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个人观点： 品管本身是管理的一部分，从其存在哪天起，就注定了品质管理的难度，因为，他不仅仅面对某个部门，事实上，品管须涉猎的部分很多，以上朋友中有描述质量是设计、生产出来的，同时也有朋友说，PPM是品管部门的事，依我说，既然品管本身是管理的一部分，那么片面理解上述工作中的一部分均属以偏概全，其实，从订单开始洽谈到产品交付客户使用，每个过程中均涉及“质量”，因此，本人认为，品管的工作就是须贯穿产品服务客户的每一环节中，为了协调工作的完成，也就有了进货品管工程师、过程质量工程师、出货质量工程师、品保质量工程师。 他们的工作各有侧重，如果一个有影响力、竞争力的公司定义了质量工程师的职责并能很好协调的话，则品质工作的展开将是自然而然的事情。当然所有的工作能开展的前提是老板的支持，否则，产量永远是高于质量的。 在这个前提下，品管的作用在明确的多： 老板要求质量第一，那么产量必须让步质量，质量就有了权威，品管起到的作用即为拒绝不合格产品发往客户，当然如果遭遇客户投诉，品管就应该首先反省自身，目前的生产管制是否出现了不受控，目前的体系运作是否出现了职能上的缺陷或体系的不完整，然后是进行分析、改善、运行PDCA循环确认改善的效果和改善的持续进行。 在此基础下，品管工程师就有责任将协调整个生产、运作的所有部门质量工作，也就有了质量手册、程序文件的修订和审核、有了体系每年度执行审核和改善。有了质量控制计划的编制、协调等工作。 为了得到相应改善，不断运用各种QC方法，以及一切现代成功企业的诸如团队协作等促成质量螺旋的不断上升。 当然，品管的工作同样注定某些时候得不到别人的理解（而且可能在相当长时间、相当多人不会理解），但如何获得老板的支持，才是我们品管人员发挥作用的最根本。 既然当了品管的一员，就必须努力。否则就尽快放弃。 品管——应具备组织协调工作、人员、应具备生产、技术、工艺、设备、计量、检测技术，要能刻苦，忍耐。 以上一人之见，敬请讨论补充。 | 
