以下是引用bressli在2006-8-25 13:13:00的发言：以下是引用honge在2006-8-25 11:58:10的发言：几点经验,希望能给你借鉴. 1.抓流程.你是技术老手,建立部门业务流程应该轻车熟路.这个流程应该是从你接项目到项目完成的一个独立流程.建立后你要坚决执行.并在流程内设定检查点.这样,你可以把工作细节留给你的下属,自己做好检查点的把关工作.把你从繁琐的执行工作中拉回管理工作上去. 2.建立部门框架.其实是上面工作的延续.把你们部门的业务分门别类,然后把工作授权给你的下属,让他们负责执行.关键点是权责清晰. 以上做法是为了让自己不再做救火员.你是管理者,你的任务是管理,而不是操作事务. 这个我认为是目前你最迫切需要改进的地方. 深深的感谢honge您为我指明了道路!谢谢! 现在的我的确疲惫的奔波于细节之中，技术部共五人，我目前所接手的工作(指具体细节工作,比如完成某个客户网站设计)占五分之一以上，技术部的工作量非常繁重(在网站建设相关公司呆过的朋友应该有所体会，我的感觉是每一天都在透支着生命)，我很想将自己摆脱出来，但是，当我稍微安排多一些的工作量给同事的时候，我能明显感觉到他们的抵触情绪；工作到期未能完成，他们会有借口称我安排的工作太多了；面对这样的现象，让我非常为难！有时候，我想自己是不是该改变一下形象，做一个彻底的强硬派，我担心那又会将我与同事之间的距离拉得更远，是不是更加不利于管理工作呢？ 与一般的行业不同的是，网络公司通常的业务量都是非常繁多，而技术部一般都是由几人组成，而且，我所在的公司在本地有一定的知名度，加上公司对客户从来不挑剔（无论什么价格什么样的业务都接过来交由技术部完成），所以，相对来说，我们公司的业务更是繁重。据我了解，凡是做我们这一行的（不仅仅局限于我所在的这个城市，上海、北京几乎都是同样的情况），只要都是积极的年轻人，基本上晚上都是十二点以后上床（我以前都是一、二点才上床，现在因为压力太大了，晚上十二点以前上床）。在这样的一个大的环境下，想要做到完全抛开细节而论大局，真的是太难了，我不知道该如何才能做到这一点！倘若是在一个工作量不是如此繁重的环境下，可能容易实现，我能完全的把具体工作交由同事来完成，我完全的负责大局，专心的去做管理和学习管理！ 我无力改变公司领导对下面员工一贯强压的态度，但是，让我心寒和烦恼的是，总也无法调动起部门间同事们的激情，不知道该如何去激励他们更好的做事（有没有更好的激励手段呢？），或许只有当他们更加努力的工作的时候，我才能真正的不再做一个救火员，才能真正的谈得上去做管理了！ 许多困惑之处，可能词不达意，还请honge兄多多加以指点，在此先谢过了！ 只要是搞管理的,都会碰到你所要面对的问题.指点不敢当,大家一起讨论讨论吧. 我目前所接手的工作(指具体细节工作,比如完成某个客户网站设计)占五分之一以上，技术部的工作量非常繁重(在网站建设相关公司呆过的朋友应该有所体会，我的感觉是每一天都在透支着生命)---------你不妨抽身出来,从外人的角度来看看你所面临的问题.其实不管你是从事什么工作,其工作内容都是可以按照流程分割开的.我们先设下一个前提,你们目前所碰到的问题,来源仅限于内部,你们的工作,肯定是有一个大目标或大指标的,而大目标又是由若干个小目标来组成.你作为部门的LEADER,主要工作应该是根据工作的最终指标,按照正确的工作流程把指标分割开,让适当的同事来完成各项指标.在工作交给你的下属前,你必须把该工作的重要性,时限性及完成的质量对下属交代清楚.在完成的过程中,你要做的是定时检查若干指标是否按时按量完成.始终保持大方向要正确.以上工作并不简单,对你的要求是很高的.因为你必须对项目有通盘的掌握与控制. 以上说的是做事方面的,在管理上,还有做人这方面,这个就来得深了. | 
