[原创连载]一个小小民营企业空降CEO工作周记

heatcold · 发表于 2012-4-16 15:48:36

本帖最后由 heatcold 于 2012-4-16 15:48 编辑

正常的业务流程里面，产品部门提出需求，提交素材，但有很多是比较宏观难以描述的需求，不论是线上线下推广所需，都需要美工制作一系列的作品出来。
自己公司的美工一般很难像外包的一样，出具N种方案，就会造成产品部门提需求，美工制作，然后不停地修改，一个简单的X展架都可能做两天的设计工作。
为了提高工作效率，我着手让美工建立模版库，大致有10来个品类，每个品类都有大约3-6个要凸显的元素，涉及线上线下的，每一种先建立10个模版，特殊情况再单独制作，不断增加模版库的内容。

这样美工与产品人员之间的沟通，更多地就是选择模版还是单独制作，不再沉溺在过去的来回修改中，宁肯前期多做标准的基础性工作，长痛不如短痛。

heatcold · 发表于 2012-4-16 17:38:04

本帖最后由 heatcold 于 2012-4-16 17:38 编辑

国内部现任经理徐某、原经理罗某已经转岗到市场部。
国内部分为三个组，客服、VIP、产品组，原经理罗某与产品组近，客服和VIP继任的徐某更熟悉。
原有罗某的管理风格比较宽松，继任者徐某的管理风格比较严格。
在宽松的管理风格下，国内部的员工养成了不遵守日常工作规范，对其他部门的人有对立情绪，对于薪资不满，带着情绪工作，不能做到对事不对人，火药味很重，随时有可能爆炸，实际都是原有管理者的间接或者直接影响。
对于我而言，肯定是需要继任者加强SOP\KPI等管理，同时也希望之前能够做事的人留下，预计3个月后会针对绩效系统增加激励，但如果在这个过程中矛盾变得更为尖锐，那么我就会选择提前清洗该部门绩效不佳、心态不佳的员工，同时提前启动新的激励体系，先从人力成本上节流，把两三个人的薪资放到一个人头上，至少把人均生产率提上去。

如果你是继任者徐某，你会怎么做？

heatcold · 发表于 2012-4-16 20:44:29

本帖最后由 heatcold 于 2012-5-15 22:16 编辑

老站主页重点不够突出，以前老板改过N次始终不满意。

改动后的首页。

heatcold · 发表于 2012-4-17 10:25:45

第二周-新增旅游团购页面
之前国内部、出境部对于主页广告位的需求都很强烈，改版后的新首页共7个广告位，4个专题位，公司的重点产品都可以在上面去突出。
而日常公司的一些热门线路，沉没在老网站各个角落，用户使用起来的时候体验不好。
公司BD广告的投入主要是针对部分重点线路。

团购页面、新首页广告位，一方面整理资源入口供应给产品部门，另一方给予推广部门可以定向推广的东西，可以有效地比较BD广告的效果与定向推广的效果。

heatcold · 发表于 2012-4-17 23:10:37

第二周-定向推广
四川纯玩专题作为第一个定向推广的项目，整合老会员、各类网络营销途径（视频、论坛、百科、知道、导航、SEO、CPS等等），集中推介半个月评估效果。
晚上特巧，易观国际一哥们到成都，到自己酒店接待了一下，易观可以帮助公司做一些品牌推广，作为第三方的机构做一些推荐，期待效果。

heatcold · 发表于 2012-4-17 23:12:36

第二周-总公司与北京分公司的关系
北京建立了分社，而分社的权限和总部没有规范起来。
分社的作用应该是采购当地产品、在当地销售异地产品，目前仅仅停留在采购，而采购和总公司统一采购存在异议，业绩的归属不好判别，造成北京的会修改北京出发的度假线路作为自己的业绩，总部的也会修改北京出发的，责权不明，中间沟通问题很大。

tottining · 发表于 2012-4-18 09:17:12

老大你也太狠了，才去第一天就把谁跟老板老婆好都弄明白了，知己知彼，厉害！

heatcold · 发表于 2012-4-18 09:47:13

第二周-梳理各分站内容
北京、上海、广州、成都、重庆、美国几个分站各自为战，和四个酒店的交互也很差。
先从页面引导，从分站开始建立SOP，一边做事一边观察人再动人。
从用户入口开始到线上线下接待口，再到后台系统和人，通过无数个小事让大家养成日常工作配合的流程。
我亲自跟一个月，然后量化可以量化的东西，希望一个月以后我只需要解决争议问题就好。

dlalley · 发表于 2012-4-18 15:19:11

能做到知己知彼，很厉害啊。这样处于转型中的企业改革起来难度会非常大，老板的期望值，下边的观望等，也会有一定的冲突在里面

jianada · 发表于 2012-4-19 13:31:09

强，学习学习

[管理综合] [原创连载]一个小小民营企业空降CEO工作周记

第二周-提高美工工作效率

第二周-国内部冲突

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