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我认为质量管理体系，是作为一种管理工具，那么所谓的制度也好，人治也好，都是管理工具的一种。
作为企业，有其自身的一些需求。
创业期和发展期，其生存的压力是很大的。就是要盈利。
进入稳定期，市场基本稳定，那么减少内部成本，规范内部管理，避免突发问题是重要的。
从这个角度看，如果质量管理体系能够第一期聚焦于市场，第二期聚焦于减少成本，第三期聚焦于规范管理。
似乎才能使这个管理工具找到最合适的位置。
事实上，据我了解，质量管理体系是相对固定的。
不好意思，我不是内行，就简单说说。
大概知道有持续改进，顾客导向，过程管理等八大原则等等。
我在实际运行时觉得好处有：
一是信息公开。有利于提前发现问题。
二是简单明了。有利于个体和整体的协调统一。
三是规划标准。用固定的参数或格式来限制可能出现的离散，增强确定性。
四是系统思维。考虑的问题更加全面。
不足的地方也有：
1 目标不对。明明组织的目标是效益、影响力。但是，把大量精力花在规范上。
规范是在正确的前提下，如果是在登山，正步走的再好看，也不是回事。
2 权重不对。什么事情是重要的，分配的管理精力就应该最多。
什么重要？市场、品牌，盈利，规模。
我们承认，在其他方面相同的前提下，
产品质量更优者胜，但是实际上，各个组织自身的特点是不同的，市场确实全方位的竞争。
从市场、品牌、销售、渠道、质量、价格等等
但是实际上，没有看到。质量管理体系在主要问题上表现的作用。
更多的我们看到，有的执着于表述不清，有的执着于数据记录。
这些都是质量管理体系工作需要修为、创新的地方。
因为中国的市场土壤和国外市场土壤是不一样的。
3 我知道，质量管理体系是个好东西，他的绝技杀手就是持续改进。
问题是，眼前的事情都没有解决好，如何持续改进。
总归是先效果，再效率，再效果，再效率。
在原有的基础上提高，这才是改进。
如果原来是坏，那么要的一般，如果原来是一般，变成不错，如果是不错，变成可以，如果是可以，在变成很好。
质量管理体系来到中国，第一个要改的是自己，但不能改掉自己的灵魂。灵魂就是持续改进。
其余的一切都可以改变。
这样才能诞生新的伟大的管理创新。
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