一位CEO的忧虑

书虫劳谦

      
      B公司的内部改善最近出现了一段花絮，主角还是这位质量经理。据说B公司为了改善办公环境与进一步提升公司形象。公司2楼的办公室被修葺一新，负责这个装修项目的是工厂设施经理（德籍），装修后的办公室非常敞亮，很时尚。不过质量经理等人似乎并没有对这个硬件改善表示出满意，相反他们觉得这个办公环境太花哨，甚至有些哗众取宠。
      
      于是质量经理就给这位外方的工厂设施经理写了份mail，并提出他的改善观点。

      质量经理 to  工厂设施经理，

       Firstly, thanks for your assiduous and hard working during our company internal decoration, after several weeks stay in new office, we have a common opinion that our room too transparent to be a suitable office, every day colleagues frequent pass by also distract us from meditation now and then, we value arm-around work style and praise our visual office atmosphere, but let us work in a fishbowl without any privacy are also going to the extreme.  

      Could you support to make some improvement on glass room like our production and Tech.decoration style, or we can drape curtains over half window, we appreciate your understanding and prompt solution. Many Thanks!  
B公司之前办公室的装修样式（半透明装）

      德方工厂设施经理的回复，

     Dear all,
     again we will not do any change on the Manager offices.
     I think that we have to act like a Idol for each employee and show how hard we work and haven't any secrets or hide our Person in the Office.
     I hope for your support and understanding .

     这样，围绕着新办公环境的争论就这样展开了。

传说中的全透明“鱼缸式”办公

魔法咪噜

seeker 发表于 2013-7-17 21:52
【现在考量我们乐队指挥的是，当一场贝多芬交响音乐会完毕，观众问一提琴手，您演奏的是什么曲子，一提说： ...

既然是实现管理的梦想，应该不仅仅只是表达出自己的职责和团队的共同目标，更是一种认同--对自己和团队的认同感。个人觉得，缺少了认同感，就谈不上管理了，更不要说什么管理的梦想。

realborn

再次回归家园，把此贴看了一遍，受益良多，一个是思想的深刻思考，得到个人的见解与沉淀，一个是交流的机锋，有益的补充与宽度放大，也是一种思想的持续改善。很是感谢楼主的无私分享和几位的交流，让我这样的思想贫瘠者学习与自省。大学学的是管理学，现在确在心里没有建立起管理的框架和思想，管理其实无处不在。喜欢楼主这般的思想进入血液。继续学习中！

川蜀杜均

佛法亦是活法。佛不是神，不在天上，也不在寺庙里，他就在每个人的心中。佛法其实就是做人的道理，学佛就是学做人。佛是觉悟的人，人是未醒的佛。众生和佛本来没有区别，只不过佛没有妄想、没有执著，所以活得自在，而众生由于妄想、执著而迷失了本心，所以活得苦、活得累。——净慧长老《做人的佛法》

渡军龙门阵，有营养 不浮躁。

书虫劳谦

        这次关于装潢的争论，导致了B公司对两本书的关注与学习，首先CEO在8月份的管理会上，给各位经理们准备了一本小册子《East meets West-东西相遇》，要求大家回家好好阅读，体验东西方文化的差异与思考如何在公司营造起一种高度融合的文化。而这位质量经理则礼尚往来，过了一周从网上给这位CEO购买了一本《who killed change--是谁谋害了变革先生》，索性在公司开展起关于“文化与变革的大讨论”。

书虫劳谦

测试一下回帖可否？

seeker

魔法咪噜 发表于 2013-8-8 22:48
既然是实现管理的梦想，应该不仅仅只是表达出自己的职责和团队的共同目标，更是一种认同--对自己和团队的 ...

    认同组织，是属于内的，这当然要！因此，对于您这样抓到核心的说法，自然是应于以想当然耳的认同。
    只是，我们还要很敏觉一点：由心而生的认同，这种认同，在表现于外的时分，也会随着不同人的风格、智慧、气度、器量、理解、诠释、弹性、处境…而有不同的表现。

    说实在的，对于同时对组织都有着相当高度、及正确认知的认同感（内在）的人，这些人应该都是很棒的呀？但，这也仅及于属于内在层级的其中一层而已，一旦又涉及表现（外在）时，这时，关于于〝表现〞上的这个议题，便又有了〝适与不适〞的高下差异了，而这〝适与不适〞的差异，也就成为新的价值评定标准了。

    这时，还要注意一点：所谓好的〝表现〞，重点在于〝妥适寻否〞，而不在于〝固定的标准答案〞。在您回应我的那个原帖中，我所要阐述精神中，说的重点便是这个！不知，您是否抓到？

    因此，我以为若要论析管理的不同层面，还须真正剥除层层外壳，而根据不同外壳的善恶优劣作分论，外层的归外层，内层的归内层，内外又有共与不共之处。对于这些分际，若都能分得很清楚时，一旦在论事时，才不会模糊不清、或鸡同鸭讲。

    比方说，一件事，共有十层级，由外自内，我论的是第三层，您论的是第五层。如果您拿您的第五层来与我的第三层对论，或是，我拿我的第三层去与你的第五层对论，那么，我们的对论很有可能会沦于鸡同鸭讲。因此，明白彼此层级、并作出层级的相应定位，这是要彼此都先有所自觉的前置工作。

    接下来的，便要论：如何〝不〞鸡同鸭讲？由当下两个立场相对，但思维轨迹却是相同的范式，可供您参考一下。

    当您很清楚我的第三层时，您必然能够让我知道：你已经知道我第三层的论点内涵，因为您能确实析明我第三层论点的妥适与否，而让我感到：对于我的第三层，您都能理解得这么深刻，那么，对于我所不理解的区块：即您的第五层，已超越我理解的层级了，这下，就得换我好好细忖您关于第五层的立论了，而不是光拿我第三层理解的立场，马马虎虎的就草率给出我的意见。

    同理可推，当我很清楚您的第五层时，我必然能够让您知道：我已经知道您第五层的论点内涵，因为我能确实明析您第五层论点的妥适与否，而让您感到：对于您的第五层，我都能理解得这么深刻，那么也很有可能，对于您所不理解的区块：即我的第三层，已超越您理解的层级了，这下，就要换您好好细忖我关于第三层的立论了，而不是光拿您第五层理解的立场，马马虎虎的就草率给出您的意见。

    以上的同一范式，您我立场互换，由此二例当中，目的无非是…要指出那股精神，我当然希望，您能够抓到本文中，我所要阐述的那股精神。当然，也或许，我的表述不是太适，反而造成您的误解，这，自然也是很有可能的，而这种可能，若出在我自身的〝说明能力〞上的问题，自然是我自身所要排除的。同样的，还有另种可能，若是出在您身上〝理解能力〞上的问题，自然就是要您自身所要排除的。

    无论如何，我这次的论述，重点在于：透过彼此的论述激荡，而让彼此入到〝对方超越于自己，而平日自己所犹未察觉的那块处女地〞，如果真能这样，这样的讨论，就是大哉论矣！论大哉矣！

lt_conglin

凡事都是由人来办的，
不妨探讨一下“一位CEO的忧虑”和“一位基层员工的想法“！

书虫劳谦

回复 lt_conglin 的帖子

        很好的提议，对于一个公司或一名公司员工而言，底下这个动画演示其实大家都不会陌生。我们总是不断在公司的“变换”中调整角色，改善提升自我，能踩准节奏的便于与公司一起发展，而总有一部分员工会先后因各种原因离开公司，另谋发展。

       最近听说B公司的不良质量成本（PCOQ)还是很高--继续呈上升势头，8、9月间接连又发生了几起海外顾客抱怨。质量经理坦言就是鸭梨山大，几近于崩溃！在此，为了我们能继续将“楼盖下去”，衷心地希望我们这位“主角”别承受不了压力也去“另谋高就”了。

       2012年B公司虽然质量事故频发 ，但都是一些小case, 不少案例后来通过生产现场的CIP改善，今年几乎已绝迹，拿质量经理的话就是耳朵边清静了不少。但他与CEO的内心却并没有因此而变得轻松、平静，很多深层次的管理问题（下图瓶中示意的大石头）却慢慢浮出了水面。原本浮在水面上的死鱼（指质量的一些表层问题--如装配工未标准化作业（忘涂乐泰密封胶），机器缺件发货等等）先后被捞取，但当下水底的大石头又有谁来拔取攻克呢？

这些大石头基本是来自公司流程、组织结构、工时系统以及新产品开发模式与能力等等。

        本帖中B公司质量经理一年多的工作经历、及其所思所为，更多的是从B公司管理层层面与角度在不断地审视问题、解决问题， 那么从一个普通员工角度看这些CEO的忧虑，又会是怎样一幅景象呢？会不会如底下这幅图的寓意呢？

参照某些国家的经济状况，难道B公司表现在员工与管理层视野里------差别就这么大吗？

书虫劳谦

回复 realborn 的帖子

        谢谢realborn的肯定与勉励，“书虫”倍感振奋。
        这个帖子来源于工厂管理实践， 并缘起于工厂质量改善主题，在随后的续帖过程中，“书虫”逐渐将关注的范围作了调整，慢慢延伸到了整个公司的管理活动，期望通过这类工作周记式的管理实录与思辨交流，能还原出一个真实公司的管理过程。
        这里呈现的是一些现在进行时的管理实践记录，基本上是原汁原味的，几乎没有加任何“调味品”，所以很多案例与后续的讨论也显得有些青涩甚至幼稚，但“书虫”一直以为管理本身就来自生活、来源于实践，所以还是一如既往地砌楼，自说自话间期待能对各位家人有所启发，也许今天分享的失败案例，明天就能成为我们成长的里程碑。

      在楼梯上的“书虫”，虽然手被绑在绑带里且有些战战兢兢，但有一点要肯定，视野确实要比原先看的更广、更远了。