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阴阳五行与天地人和（之一）——中小企业管理的道与术
本节导读：掌握了企业管理的系统性原则和规范性原则，并能抓住重点问题，有实效的方法解决，就已走向了“循道通术”之路。
有这样一个故事：一家小便利店的某品牌饮料断货了，小老板就给经销商打了电话，要求补货；经销商恰好库里也快没有该饮料了，就一边安排给这家小便利店送货，一边给总代订货；总代接到消息后，认为该饮料市场前景很好，就给厂家下了订单；而厂家的生产能力已经饱和，在实实在在的订单和明晃晃的利润面前，壮志在心，豪情乍起，就增加了生产线，招工，进料。最后的结果是——倒闭。
这就是所谓的“蝴蝶效应”：一只蝴蝶在南美洲亚马孙河流域热带雨林中轻拍翅膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。
在英国，还流传着这样一首歌谣：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。”
就在前不久，笔者服务的一家中小企业进入了“金九银十”的销售旺季，但由于历史原因，其物流配送中心的搬运工工资一直偏低，该部门员工面对每天陡然加重的工作量，怨声不断，老板想给搬运工增加工资，但被笔者劝阻了。原因很简单，这样做，会引发企业员工薪酬体系的失衡，会造成企业紊乱。
类似的例子还有很多，企业管理中有这样两大原则：
一是系统性原则：管理对象（人、物、事）是一个系统，呈现时空网络状态，具有内部结构（各要素的性质、数量及其相互关系的组合）和外部结构，这些结构在不断变化、发展。只有全面了解系统的内外结构，找到问题的关键，实施针对性的对策，并进行动态的调整，才可能“管而不死，理而不乱”。
二是规范性原则：人与事都存在客观规律，根据这些规律建立管理规范，以此避免混乱。任何规律都面临偶然性的挑战，因此任何规范都要允许例外。对例外处理是规范性原则的关键。只给例外留极小的空间；只允许例外突破次要规范；以多数人的感情为准则；管理者自身不搞例外；多次出现的例外要制定新的规范。
如果一个员工没有做到规范制度中的某一条，应当给予惩戒和处罚，但如果所有员工都做不到这条的话，我们要做的就是废除该条款，制定能够执行和遵守的新的规范制度了。
企业管理过程中还有一个要点，那就是：“抓重点”。
突出重点是被大家讲得最多但却用得最少的管理方法。几乎每个管理者都知道应该突出重点、抓大放小，但绝大多数管理者却都抓不住重点。重点缺失是管理中最普遍的现象，其主要原因有两种：一是不知道什么是真正的重点；二是不知道应该如何正确对待重点。
重点缺失的后果：工作低效、杂乱、平庸甚至失败。
上文中我们提到的王阳明也好，他的门徒们也好，之所以能够建功立业取得大成就，无一不是“得道通术”之人。
[此贴子已经被作者于2010-10-15 13:22:49编辑过] | 
