[原创]管理中的两难问题（四）：质量有问题能否放行？

fsyu

该批产品如果可以满足客户的质量标准就可以放行，反之不可以放行。

因为对于任何产品都是需要不断的持续改进和提高，永远没有完美无瑕的产品，只有更好的产品。

另外，在接受这笔订单时，对过程能力的评估是否有忽视？盲目的急于生产是质量的大敌！

罗哥

评估质量问题的严重性，关键是已经出现的质量问题是否受控。包括：产品发出后，对市场采取的措施以及如何才能杜绝类似质量问题的再次发生。

 

chenxb

质量问题无儿戏，公司必须在质量问题上把好关口，如果出现这样的情况，我认为，公司应当通知客户，我们第一批产品存在一些质量瑕疵，但不影响它的核心功能，我们按照合同要求做出赔偿，但在接下来的几批产品中，确保质量无缺陷。

黄红蓝

窃以为目前在国内谈诚信已经很可笑了。。。君不见两会才结束，新地王就频现？上行下效，还指望一个小小的企业去考虑什么百年大计吗？

萍香

赞同二楼···放行？难道又一个'丰田召回'事件?

cqkmzy

       很羡慕其他行业都有“质监部门”有质量问题的产品都不让出厂，损失是可以控制的。然而作为生产与消费同时进行的旅游行业，却不能这样幸运，如果一旦出现质量问题大多以赔钱了事，只是赔多赔少就看当时的情形。

        如果旅游企业为了追求利润而恶意降低住宿标准、克扣餐标、偷换景点等行为，这样的质量问题，赔多少都是应该的。也有一些质量问题责任却是无法界定，在实际操作中很难处理：比如：约定住宿标准是三星标准，在同一个团队、同一家酒店中，有的客人觉得非常满意，有的客人却投诉酒店不好；同样的景点，有的客人认为非常值得一看，有的客人却觉得毫无看头，甚至感觉上当受骗而引发投诉。  令人困惑的质量问题。

       

LOU111222

向客户说明问题原由，制定改进方案，完善下一步的措施

至于隐含的瑕疵，如果不是约定的质量标准，同时不是影响产品使用的瑕疵。这批产品可以放行，但是后续的跟进要做的非常的好才行，，

liujijun

从全局来看，肯定是要先放行，然后再从公司内部去找根源，防微杜减，以此为契机，去下功夫把好质量关。

archibaldsasa

要看这个质量问题是否符合公司产品出厂标准,是否是在客户约定的质量标准.

如果是不符合行业标准或者客户要求的标准,这批货是不能出的.从楼主的描述中,隐约的体现了为放行这批货

找到了很多理由. 不影响使用等说辞.其实不合格的产品是不能放行的,不管是否能立刻表现出来.

就行飞机的零部件,你可能认为只是个螺丝钉,无妨大碍,可以放行,这个思想是要不得的,尤其是作为质量管理人员.

也许你看到的问题只是表面的,根本不知道这个具体的使用,具体的功能,以及潜在的风险.只是根基自己的表面的理解替客户做了决定.

这就是为什么中国的产品质量很能上到高端的原因.

xiaoxinhorseman

企业生存期：品质应付策略

品牌战略期：质量标准战略

 

考虑一下FMEA，判定出货与否？

并不是所有客户都不接受。