[人力‖职场精华]微软招聘总经理助理的３道面试题

fisherlu

2，尊敬的TMD领导：
     。。。。。
     由于工作人员失误，误将展馆复制品送出，现奉上真品（包装精美），复制品由小王取回。
     。。。。。

fisherlu

3
李先生：

很遗憾的通知您，您购买的笔记本电脑经查硬盘有严重问题，对此我们表示万分的歉意。
为弥补过失，您可选择退货或换购XXX型号的手提电脑，同时我们将赠送您精美的小礼品。

[此贴子已经被作者于2003-6-7 23:39:51编辑过]

枫子轩

1。尊敬的客户：
   你好！因为我公司销售人员的疏忽，误把我公司的最新产品当作普通电池卖给了你。在你手上本公司的最新产品是适应年轻人的需求而开发，其平均寿命只有普通电池的一半，而价格只是普通电池的四分之一。为表达我们的歉意，如果你认为本公司的最新产品不适合你的要求，我们可以完全免费为你更换。或者获取3倍价值的本公司新手机的折换券，价值50元。敬请客户各取所需，并对此给你造成的不便再次表达歉意。
                                                                           XXX公司
                                                                         2003 5。28

2。尊敬的XXX领导：
   你好！非常遗憾的告诉你，近日你在鄙馆所取的明代的城砖名副其实。实乃本馆工作人员的疏忽，错把YYY领导要的唐代的城砖给了你，实在是抱歉。不知你可否先归还你手上的唐代的城砖，不日我馆必送上一货真价实的明代的城砖。
                                                                 XXX馆敬上
                                                               2003 5。28

3。尊敬的客户：
   因为我公司销售人员的疏忽，误把我公司的内部实验产品当作成品卖给了你。在你手上本公司的最新产品的样品，无论品质和功能都有所欠缺。为表达我们的歉意，现在你只要花二分之一的价钱就可以拥有本公司的最新产品，并且你已支付了1。2万，只要你付余下的8000千就可以享受新高科技给你带来的便捷。如果你愿意达成这笔交易，请你携带你的笔电来我公司进行更换。对此给你造成的不便再次表达歉意。
                                                         XXX公司
                                                      2003 5。28

ddd9ddd9

这种问题我觉得没有特别唯一的答案,只不过考考助理的反应能力而已.说句实话,我个人觉得如果上面犯错的主角们够坦率,不妨直说原因,不然也太小看消费者/高官的智商了吧.不过如果你硬要觉得要照顾到消费者和高官的心理,那楼上有很多人都发表了很多有创意的意见.但这样圆滑的助理不知道那位老总对他的人品有何看法.这也许就是中国特色吧."做老实人难啊"

六外叔

以下是引用桃树在2003-6-5 21:37:44的发言：
[quote]以下是引用六外叔在2003-6-3 21:18:59的发言：
这种小问题交给我助手处理吧，小菜一碟

您是唐峻吧！呵呵，您的助手答对了哪道题？
[/quote]

呵呵，这真是属于小问题类的，在掌握公司文化管理理念的状况下，一个管理人员完全能够良好地处理掉这三个问题。所谓唐先生又有什么正确答案呢？哈哈，大家都知道管理无定式！——觉得唐先生好无聊。呵呵，是不？

yanhan

我认为这种问题没有答案，如果唐骏有明确的标准答案，那他的思维有问题——是一种不好的领导行为趋向，强势领导，弱势团队……
对象特征、需求、心理等毫不知情，你可以拿出“万金油”答案？处理这类问题必须要有针对性。

wjianying

1、公开问题提出解决方案由用户选择。
2、由职位比较低的职员索要，讲明对自家的厉害，博得同情。
3、同2。

hongweisun

这样的问题是没有标准答案的，只有合适的答案

blacksoul

是我的话，我如实相告好了。否则，太累了。

liqual

(1) 我们提供给您的**型号手机是长期耐用的产品。常常遇到的情况是，电池都已经失效了，而手机还是完好的。作为这个产品的增值服务部分，我们给您提供：* 您支付50元购买我们的优惠券，我们提供更新的产品给您。* 重新赠送一块电池给您，条件是为我们填写一张调查问卷。
（2）**领导，我们刚刚得到防疫部门通知，您带走的城砖可能沾染了**病毒。这种病毒目前对人体还不构成传染，但是如果产生变异，后果不堪设想。防疫部门要求对其进行检验，所以，为了您的身体健康，和防疫部门的检验，我们将马上派遣相关人员到您家里取走城砖。在取走之前，保持城砖完整，并置于阴凉通风处。我们的同事会给您做相关消毒工作。很遗憾，看来给您留下纪念的只能是那些精美的陶瓷制品了。
（3）**先生，我们很遗憾地通知您，刚刚出售给您的产品里面**软件最近发现了一个不可弥补的BUG，如果您继续使用，将对您的业务带来影响。按照新出台的招回政策，我们决定招回您的笔记本，并且给您更换一台新的已经解除了BUG的机器。不便之处，敬请原谅。