[人力‖职场精华]微软招聘总经理助理的３道面试题

1911a

不知唐骏先生的正确答案是什么？

巴山云

这是我写的参考答案：


第一题：

亲爱的用户：
您好，为了回报广大用户，我公司最近对N型电池进行了技术升级，凡在*年*月*日前购买的N型电池用户，均可到我公司销售网点进行免费更换升级。如果你更喜欢用原来的电池，我们将会送给你50元的新手机折换券。
再次感谢您对我们工作的支持！
                              **手机股份有限公司
                                 *年*月*日

第二题

尊敬的**领导：
您好！首先感谢您到我馆检查指导工作！按照你的指示，把相关的工作进行了完善，使我们的工作有了很大提高。
在您走后，一位同志急着告诉我，您带走了一块明代的城砖，问我怎么办，因为国家规定博物馆的收藏品不能变为私有，否则收藏者是违法的。我笑着告诉他，这是领导在考验我们，看我们的工作是否严谨。
我们真诚地感谢您为了考虑我们的工作的良苦用心，同时，为了报答您对我们工作的指导，我们将于**月**日专门送一块该砖的仿制品作为纪念，同时，取回我们的原砖。
再次感谢你对我们工作的指导与关怀。
致 礼
                                 ***博物馆馆长：
                                  *年*月*日

第三题

尊敬的李先生：
您好！首先感谢您使用我们公司的产品。您的支持是我们发展的动力。
同时，我们还有一事希望与你协商。昨天在下班盘点时，营业员发现她在收款时，因为看错了价格标签，错把2万元的电脑报价报成了1.2万元。按照公司的规定，如果不把此笔差额收回，她是要全额赔付的，这对于作营业员的小王来说，相当于近一年的工资。当时她很着急地找到我，问我怎么办，我说，买这种产品的人都是高级知识分子或者素质很高的人，如果把事情说清楚，一定能把钱收回来，我们不妨去试试。
所以，我们给您写了这封信，希望得到你的支持，同时， 也为我们工作的失误而给你带来的不便深深致歉！
再次感谢您对我们工作的支持，我们将静候回音。
致礼

                               **电脑营业部经理：**
                                  *年*月*日

harvey

这道题考的是我们应付不同客户群的态度与方法。对于大众型、领导人物、高素质型应该采用不同口气与技巧。
   个人认为：对大众型应该要带点强迫性。
   对于领导：要尊敬他的权威，但要让他知道，因为这件事某某员工可能会为他受处罚
  对于高素质：这种人最好办，说之于理，真诚道歉，送些优惠。

[此贴子已经被作者于2003-8-3 14:32:46编辑过]

mouwolf

这题得先调查唐骏的办事风格和管理思想，按照他的思路揣摩才行。
不同人判有不同的标准答案

有来有去

诚信是管理的基础，与其挖空心思去编故事，不如直接了当的告诉对方事实。
可以技巧些，但前提是诚实。

lhf_no1

赞同楼上

AndyLeau

以下是引用有来有去在2003-8-4 19:14:00的发言：
诚信是管理的基础，与其挖空心思去编故事，不如直接了当的告诉对方事实。
可以技巧些，但前提是诚实。

诚！诚！诚！诚！
什么病毒！什么那个，什么这个！拿用户当白痴了
现实，在不规则中遵循着规则

liqual

[/quote]


诚！诚！诚！诚！
什么病毒！什么那个，什么这个！拿用户当白痴了
现实，在不规则中遵循着规则
[/quote]

楼上这位仁兄，大家一起讨论问题。你可以不同意我的方式，但是能否用客气一些的口气。我只发了一个帖子，还是一个新手，希望大家多多包涵，多多指教！以仁爱之心拉我一把，而不要指指点点，冷言冷语。

我坚持我也是一个诚信的人。但是做事情就是要讲方法的。但是现实世界，需要的诚信是有技巧的诚信。有多少个老板，言而无信，克扣员工的工资奖金？你知道么？我工作6年了，还没有遇到一个可以相信的老板。在老板眼里，你只是一颗棋子，要发挥你一个棋子的作用。

现在那些大的公司又有哪个不是踏着员工和他人的血迹发展的？如果，我告诉你现在在那些大的项目后面，还存在暗杀这样的极端手段，你就知道资本是多么血腥了。什么糖衣炮弹，什么色情贿赂都是存在的。

企业需要解决实际问题的人，我刚刚从象牙塔走出来的时候，也是一腔热血，所以碰了很多壁。螳臂当车！ 头破血流。

人有的时候，是要撒谎的。善意的谎言，对大家都有好处！问题解决了。皆大欢喜！

dickyhw

1、给50 元

ymroot

可以换位思考.