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楼主:topopop - 

[转帖]一个准海归,一个MBA,和一个准MBA在南京街头遇到的管理难题

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发表于 2004-6-24 09:35:20 | 只看该作者
还是股份制好,既省力又省心
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发表于 2004-6-24 09:47:08 | 只看该作者
以下是引用quancheng在2004-6-24 9:35:20的发言: 还是股份制好,既省力又省心

人多怎么办?不会每人都给股份吧?

我与太太看完经激烈探讨后形成这样一个解决问题的方法

老板拿固定提成,

第一保证了老板的投资收益;

第二保证了大师傅在成本上自我控制(如果不控制他的收益将受到影响);

第三保证口味不会乱变影响客户的忠诚度(大师傅总是不停换导致口吻不停的变)

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发表于 2004-6-24 10:43:05 | 只看该作者

没有比这更简单的了,拉面的师傅就是拉面,按工作量提成,放肉自己来好了。

控制权掌握在自己手中就是最好的了。

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发表于 2004-6-24 15:12:05 | 只看该作者

底薪加奖金,大师傅比较清楚成本,每月按利润给予发放机动奖金,奖金可按季度发放。大师傅手艺确有独到之处不妨邀他入伙,给予少许干股。

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发表于 2004-6-24 16:06:23 | 只看该作者

拉面案例 的 咨询建议

如果就案例本身而言,是有一些比较可行的管理办法的。但如果上升到普遍化,可能很多方法都不适用了。

下面从一个专业咨询师的视角,就案例的本身说几点:

一、问题诊断与研究范围界定:

就案例描述来看,说来说去问题并不复杂,集中在“激励”与“放牛肉的数量”上。每碗牛肉成本的变动影响了利润。

但牛肉成本不是影响客户多少的唯一原因,还有其他影响因素影响顾客数量。如果作为一个咨询项目要分析这些因素的。此外,还有其他一些要分析的事项。为了简便,这里仅将范围界定在“激励和牛肉的数量”

二、战略管理目标

(1)实施有效激励,调动拉面师傅的积极性。

(2)采取有效措施,制约拉面师傅的行为。

三、战略措施

(1)在招拉面师傅时,慎重面试。不能从一个应聘中选一,应该多选一,从中挑选最满意的一位。

(2)在工资与激励上,选取底薪+提成+激励。以调动拉面师傅的工作积极性。缩小提成比例,从中提取出激励资金。激励资金由老板把握,根据拉面师傅的工作态度发放。

(3)老板只管理,不参与具体业务,不主张老板放牛肉。

(4)对牛肉进行标准化,首先对牛肉片进行标准化,规定一片的大约大小;其次对每碗放的牛肉片的数量进行规定,如5片,多放少放影响激励发放。

(5)由端碗的服务员监督每碗牛肉片的数量。

(6)如果拉面师傅实在不合作,只能另选他人。又回到第一个措施上。

[此贴子已经被作者于2004-6-24 16:08:53编辑过]
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发表于 2004-6-24 20:49:37 | 只看该作者

我个人会比较赞同纯利的方法,其实也可以以麦当劳作为榜样,比如一碗面该放多少,

1斤牛肉多少碗,这个应该是都有数的,这边控制一下也行啊!

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发表于 2004-6-25 14:45:42 | 只看该作者

其实很简单:激励+约束。底薪加提成是激励;约束的办法如下:先由老板和厨师共同核定一碗面大致应该放多少牛肉(单位是克,设为X克),在每天下班时,老板核对今天一共用了多少牛肉(单位是克,设为Y克)和多少碗牛肉面(单位是碗,设为A克),如果Y/X大致等于A,提成按计算数额发放,如果Y/X大于A,说明厨师都放了牛肉,给与一定的处罚,适当的减少提成发放额。

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发表于 2004-6-25 15:23:20 | 只看该作者
那有那么复杂,还要MBA来做分析定策略,我觉得就是给大师傅拿工资,按照业界的标准给他钱,只要不少就行。另外老板一定要有人格魅力,要亲善、会为人。在做到这些之后,如果大师傅不行,对不起请走人。我要的是忠心、负责的员工,而不是和老板勾心斗角的,何况,大师傅这个行业竞争并不是很激烈吧,还能怕找不到人啊!
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发表于 2004-6-25 20:26:43 | 只看该作者
楼上的,这算是BPR了?:)
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发表于 2004-6-25 20:56:11 | 只看该作者
以下是引用狂跑的老鼠在2004-6-23 10:28:52的发言:

这让我想起经常去吃饭的一家青岛小饭馆.专做小海鲜类.新鲜,干净,味道也好,价格适宜.

老板有一个做法:给大厨一定的股份.

与大厨绑在一起开饭馆,有归属感,明确任务分工,满足个人和集体的价值感.

对于餐饮来说,饭菜的质量很重要.对于小饭馆来说,把握住最关键的人就可以了.

同意6楼的观点,不给股份也得给厚利。

另对于牛肉面来说,没海鲜馆那么复杂,厨师地位相对来说较轻。

原料,配比,SOP较重要一些。

不管什么企业,企业文化(即面馆老板的职业素质)都是非常重要的。

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