[火爆有奖预售中]【长篇培训小说连载】在云端

秀子

呵呵 继续关注 期待更新：）

小小天马

成成老师驾驭文字的功底深厚，情节跌宕起伏，让人仿佛身临其境，感同身受！

成成

 69 紧张

我抬头一看是谁这么应景念这个诗，只看到Jenny在那里摇头晃脑地边收拾包边念念叨叨。

“老大，我下班喽！”这丫头总是那么开心。

“好好。”我无力地回答着。

“老大，你脸色不对哦。”

“我坐一会就好了。”我说。

Jenny背起包离开，一会又端了杯开水折了回来：“老大，你休息休息，我先撤了。”

真羡慕这些无忧无虑的同事，看着Jenny蹦蹦跳跳离开的背影，我想。

我走出办公室穿过林荫道时，一片黄叶，落在肩头，夏日的街头竟然弥漫着浓浓的秋意，我恍如隔世。

第二天刚来到教室，项目部总经理就给我电话，说上午要跟我讨论项目的事情，我说我今天要参加培训，相关邮件我曾经发送给他，他犹豫了一下说那你好好培训吧，就挂掉了电话。

这时Cathy也来了，跑到我旁边说：“老大，刚刚余江南让我去开会哦。”

“先培训吧，我刚才跟余江南解释过了，更何况今天是周六。”我说。

“听口气好像有急事哦。”Cathy无奈地坐回位子。

同学们陆续进来，我翻开着昨天的笔记，Aimee过来说：“Cathy呢，今天怎么没来？”

“来了呀！”我一抬头，看到Cathy的座位的空的：“刚才还在的呀？可能倒水去了？”

“我都查看过了，没人。你们项目部要支持我们HR的工作哦。”Aimee说。

我刚准备给Cathy打电话，章平开始了课程，我只好作罢。

首先章平把昨天的课程又回顾了一遍，并且补充道：“知识点必须要不断的重复，每节一回顾，半天一复习，一天一检查，这样才能巩固所学到的要点。”

“昨天我们讲解了开场要诀和气场控制，其实是培训的启动和过程控制，在今天课程结束的时候我们会介绍课程收尾的要点。上午的课程我们来讲解课程中的呈现技术。”章平说：“大家认为世界上最恐怖的事件是什么？”

“死亡？”挑战哥又开始回应。

“排第二位，排第一位的是演讲。”章平笑着说：“来，让这位女同学来讲一个小时，我下去坐着休息下。”

那位被指到的学员摇头说：“No，No，还不如杀了我！”

“你看死并不可怕，上台演讲比杀了她更可怕！”章平说：“所以我们需要先解决一个问题，怎么化解紧张。”

“大家觉得为什么会紧张？”章平又问。

“对所讲的内容不熟悉！”我又想起新加坡的培训。

大家跟着补充：“能力跟期望不搭配！”“环境不熟悉！”“怕犯错！”......

“首先大家要明白紧张是很正常的，如果一点都不紧张，那状态就会懈怠，反而思维不够快速，你们看我讲课几十年，讲课还会紧张。”我仔细看了看章平，一点看不出紧张。

接下来章平讲了三个心法，培训是门遗憾的艺术，也可以说所有艺术都是遗憾的，没有大家都喜欢的艺术形式，培训更是如此，没有大家都喜欢的培训。因为你不是人民币，章平开玩笑说，就算是人民币也有人不喜欢。

没有人比你自己更了解课程内容，尽管下面可能坐着比你专业的学员，但是只要你备过一次课，你就比大家都熟悉，所以就课程内容而言，没有人比你更了解，更不知道接下来你要讲什么，你永远掌握主动权。

大家都希望课程成功，诚心花时间来踢场子的学员少之又少，所以不要一上来就把学员摆到对立面。

分享完三个心法，章平说：“我们再分析一下大家为什么会紧张，综合大家的意见，一是怕犯错（Fear of Mistakes），二是怕失败(Fear of Failure)，三是怕痛(Fear of Pain)，四是怕被拒绝(Fear of Rejection)。”

怕犯错的人心理是“我应该永远都正确”，章平解释说，世界上没有哪一个道理是绝对正确的，任何的定律必须有假设的前提，条件改变结论就改变。所以为了摆脱这个心理障碍，要善于把压力转移给学员，比如多提问、讨论，而自己总结提高。

怕失败的人心理是“我应该都总是成功的人”，章平说：“这条要克服必须要准备，准备再准备，如果还是失败了，也要总结这次失败对我有什么好处，凡事思考事后的价值，而不要被失败困住。”

怕痛的人心理是“大家都应该听我的”，章平说：“你讲的再好，有些学员可能也不接受，佛法无边，只度有缘人。”

怕被拒绝的人心理是“大家都该喜欢我”，章平说：“其实大家喜欢不喜欢培训师并不重要，重要的对所学到的知识喜欢就可以了，所以把重心放在传递知识上，而不是赢得别人的好感上。”

分析完紧张的四种心理，章平说：“接下来我再教给各位几个小技巧，首先，上台讲话不要拿张纸。”

章平边说边拿张纸演示：“你本来就紧张，你拿这么单薄的纸只会让自己更加紧张，因为没有依靠感，所以手里拿重物可以化解人的紧张，比如能用手持麦克风不用小蜜蜂，当然左手拿《圣经》，右手拿十字架就更好了。”大家哈哈大笑起来。

“还有一个技巧就是心灵演练，在下面默想自己上台后的精彩表现，可以让自己心理上占优势，总而言之，要化解紧张还是多准备，见识多了自然了，所以创造一切机会去讲就变的非常重要。”

“接下来我们休息一下，回来我们分享培训师的七种武器。”章平宣布下课。

这时我看到Cathy急匆匆地从教室外面向我走来。

To be 继续ed......

[此贴子已经被作者于2010-7-15 21:40:16编辑过]

成成

 70 武器

“刚才上课前余江南又给我电话，活生生把我叫过去了。”Cathy说。

“有什么重要的事情吗？”我缓缓地问。

“北京市政府那个项目出了点问题，客户提出一个需要改进的功能，余江南让我们下周一去北京现场解决。”Cathy说。

“我们？”我问。

“你、我，还有Claude。”Cathy说。

我点着头，培训后看来需要去跟余江南谈谈了。

Aimee走过来：“Cathy，刚才第一节课你缺勤了。”

“部门总经理喊我过去开会了。”Cathy头也没回。

“你应该事先请假的。”Aimee坚持原则。

“好吧，我已经旷课了，肯定做不到事先了，我现在请假好不？”Cathy看来火气有些大。

“这样吧，我回头找部门总经理写个书面的请假单，我们应该支持HR的工作。”我站起来圆场。

这时章平宣布课程开始，大家分别坐下。

章平问：“有看过《七种武器》的没？”

大部分人举手，章平笑着说：“那些没看的上大学都做什么去了？”

大家会心一笑，章平问：“谁能告诉我七种武器是哪七种？”

Cathy举手说：“长生剑、 离别钩、 碧玉刀、 霸王枪、 孔雀翎、 多情环，还有最后一个没有武器。”

大家敬佩地看着Cathy，而Cathy则转头无限鄙视地看着Aimee。

“现在女生都流行读古龙了，难怪没人相信爱情了。”章平笑着说：“说的不错，接下来我们结合这七种武器分析一下培训师呈现的七个要点。”

“第一种武器的形式是长生剑，本为一把平平无奇的宝剑，却因为使用者白玉京无比超凡的剑法而迸发出无尽光辉，成为了武林中人见人畏的稀世神兵。而培训师的长生剑就是眼法，眼神的交流不仅能擦出火花，而且能激发思考。”章平说：“所以怎么看？”

“不能实际盯人吧，我还是怕紧张。”一个女生说。

“如果是紧张可以虚盯，也就是盯学员所在的桌子或者背后，但如果是全场盯，大家可以盯四个角，最左边，最右边，最左后方，最右后方，而且眼睛要交叉盯，为什么不盯中间的？”章平问。

“因为盯四个角的过程中，中间都扫过了。”挑战哥这次非常地配合。

章平接下来讲第二个：“第二种武器是碧玉刀，此刀为无价美玉打磨而成，通体晶莹、光华流转，不含一丝杂质。对培训师而言就是手法，应该干净利索，不拖泥带水。而手法又分成了四类，分别是情意手势、指示手势、象形手势和象征手势。”

我总结了一下，情意手势情意手势，用来表达说话者的情感，比如握拳和把手置于胸口；指示手势，指明要说的人，事物和方向等，一般是用整个手掌来指示，不用食指指点来点去，如果有这个习惯章平建议把食指和拇指捏一起，这样可以显示出演讲者的自信和权威。

象形手势用来模拟形状等，比如做出圆、方等形状来配合语言，象征手势用来表达抽象概念，比如拒绝学员就手掌向下压，如果邀请学员就是手掌往上抬。

章平还补充到，如果实在没什么手势做了，就用尖塔型的手势，一般是手指顶手指，放在胸前，一般代表的是信心或自信的态度，含义就是我掌控局势的意思，西方认为这个手势其实是想让自己看起来 像上帝。说如果你想加强对局面的控制，可以试试看。

“第三种武器是多情环。”章平接下介绍说：“它看上去温柔得就像情人多情的臂弯。对培训师而言就是音法，利用你的声音起伏来提高学员对课程的关注度，利用声音的节奏变化来营造各种情绪。”

我问：“老师，我说话语速偏快怎么办？”

“快没关系，但是重点一定要慢下来强调。”章平回答。

“我很多恩，啊，哦的口头语怎么办？”Cathy问。

“那说明你在思考，所以不如直接沉默下来。”章平答。

“第四种武器是霸王枪，在静止时，它威力不显，而当其被舞动起来之后，则枪身的每一寸都蕴含着恐怖的杀伤力。对培训师而言就是身法，静止时上挺下压，给人一种挺拔感，永远都正面朝人，这样才能震得住场面。”

“那走动的时候呢？”有人问。

“走动的时候要结合第五种武器，叫离别钩。”章平解释说：“这是一件可怕的兵器，一般与它接触你边无法分离，对培训师而言就是步法，培训师倒不用做到别人无法跟你分离，但是步法的目的就是吸引学员的注意力。掌握三不原则，不快速走动显得不稳，不突然走动让学员紧张，不频繁走动气场容易散。”

章平用武侠小说讲解，大家听的津津有味。

“还有一个 孔雀翎呢？”挑战哥问。

“孔雀翎；如果光看它不起眼的外表，你绝对想不到这黑色的圆筒中隐藏着武林中最可怕的暗器。对培训师而言，虽然脑袋里藏的学识是最重要的武器，但是外表也要注意。”章平说。

“我就最不会穿衣服！”挑战哥说。

“只要恰当就可以，要跟环境浑然一体，跟学员浑然一体，跟课程浑然一体，跟个性浑然一体。比如大热天就必要穿西装，学员都穿着随便你也可以牛子裤，讲技术当然不必拘泥于衣服，穿什么让自己感觉最好，就穿什么。”章平总结到。

“最后一个没有武器是什么意思？”章平问Cathy。

“没有武器，就是有武器。”Cathy特别哲学地回答。

“非常好，无招胜有招，也就是培训师的说法，说话的方法，这个没有标准可言，只要发挥出自己的优势就可以了，比如说话严谨那就走理性风格，如果说话幽默就走活泼风格。”章平说。

“那我们怎么知道自己是哪种风格呢？”挑战哥问。

To be 继续ed.....

ly2244908

太棒了！又学到新知识了！向成成老师致敬！

成成

 想问问大家都妮还要回来吗？

mazhen225

要，必须要，像都妮这样的好女孩当然要给她重新加入竞争的机会啦！

成成

 事出有因

71 趋势

章平转身在白板上写下一句话：我是一个（   ）、（   ）、（     ）培训师。

“请大家在中间加三个定语，你们会写什么？问问你们自己的内心！”章平说。

Cathy说：“我是一个严谨、严格、严肃的培训师！”

“那么这三个定语就决定你的风格，芮航，你呢？”章平对我说。

“我是一个分享、真诚、有创造力的培训师！”我思考了一下回答。

“大家已经找到了自己的答案，要经常反思这个问题，我现在做的事情符合我的风格吗？任何培训师刚出来时都会模仿，但模仿无法让你找到自信，真正的自信一定是建立在自己的内心里，做最好的自己！下午回来我们将分享内训课程开发的艺术。”章平宣布下课。

大家都走了出去，留下我和Aimee两个人。

“一起吃饭？”我问。

“接受邀请！”Aimee答。

“刚才的Cathy的事情别放心上，她风格就是如此，没针对你的意思。” 我说。

“没关系呀，但是请假单你要补给我。”我真是佩服Aimee，滴水不漏。

“你的事情处理的如何了？”Aimee问。

“露重飞难进，风多响易沉。无人信高洁，谁为表予心?”我自言自语。

“呀，看来失恋真的可以培养出诗人？”Aimee说。

“真羡慕你们，马上修成正果。”我苦笑一下。

“都妮有消息没？”Aimee岔开了话题。

“收到一封邮件，一封分手的通知书。”我感到心酸。

“你如果还爱她，就该去争取！”Aimee说。

“我是想，可现在她已经成了英格兰玫瑰。”我摇摇头。

“你好歹也是美国回来的，地域难道是问题吗？”Aimee这么一问，我倒是被问住了。

寻找放弃的理由只能说明爱的还不够深。

我跟唐旋是爱情吗？一开始友情胜于爱情，然后感激胜于爱情，后来发生了关系，愧疚胜于爱情，现在是爱怜胜于爱情，可是从来爱情好像都没有摆在主要的地位。

我跟都妮是爱情吗？一见衷情是爱情吗？抑或是心中的一个梦？

吃饭回来，Cathy依旧无限哀怨地看着Aimee，我打趣道：“怎么这么个眼神呀？上午没学这个眼法呀？”

Cathy哼了一声，我说：“没来上课是你的不对，人家也是公事公办，所以不用哼哼的了，不要把情绪的遥控器交给别人！”

我一想不对，我记得当时学同理心不是这么沟通的，我这么说叫“手里拿榔头满眼都是钉子”。

我又坐在Cathy的旁边：“上午的事情你觉得很委屈？”

“是呀，我也不想旷课呀，不是余江南电话非要我过去嘛！”Cathy气鼓鼓地说。

“领导电话让你过去，让你没能上成课。”我继续克制着给建议的欲望。

“没错，旷课不能让我负责！”Cathy说。

“你觉得旷课没有错。”我改述。

“恩，我已经旷课了，那我怎么办呀？”Cathy情绪减消。

“那我给你出具个请假单来解决这个问题可好？”我看Cathy没有情绪，我给出建议。

“好吧，谢谢！”Cathy朝我笑了下。

我一抬头看见Aimee笑眯眯地看着我，我朝她点点头，意思是我用你教的方法来解决你引发的问题，这也算对得起你，江湖上都是这个规矩。

章平走了进来，宣布下午的课程开始，我们的江湖恩怨也暂时告一段落。

“大家觉得培训这两年有什么趋势？”章平问，我回答不出来，参加的培训太少了。

“好像讲成功学的少了。”挑战哥回答。

“我自己总结了下，有五个趋势，分别是：大师－名师－导师；笑果－效果－成果；外训－内训－自训；课程－过程－流程；拉动－推动－主动。”章平写在白板上，并给予解释。

原来公司都是请大牌培训师，好像不请顶尖的就对不起公司的品味，后来大师的光环逐渐褪去，原因就是叫的共性问题太多，而无法给予企业针对性的建议。再后来请名师，来企业定制课程，但总觉得隔靴搔痒。那么将来的趋势一定是以内部导师为主，知识的落地才是重点。

章平说自己刚回国内讲课的时候，大家都要问课程好不好玩，也就是强调“笑果”，他说自己非常理解这个诉求，因为学员不开心就无法开窍。再后来企业强调效果，开始重视课程后的收获，并为此制作了详细的评估问卷。现在企业重视的是成果，如何监督执行，并改善绩效。

有一段时间企业比较喜欢参加公开课，或办各种学习卡，貌似为企业节省了成本，但是那些课程之间没有逻辑性，亦无针对性，往往只听个热闹。后来企业把培训师请进企业，小班授课辅导。将来员工自我培训，或者相互培训，这个比例会增加。

公司培训往往关注课程主题，哪个概念新鲜听哪个，后来组织内训师来落地，开发自己的案例，最重要的是为了促进公司流程的改善或管理的提升。

一些公司起步做培训是因为领导参加了一些EMBA班，觉得收获不错，就开始在公司里拉动培训，而后交给人力资源部推动，最终学员在培训氛围的熏陶下主动要求学习，这是一个巨大的转变，也是培训的未来。

“我讲这些是想告诉各位什么？”章平说：“真正的培训需要由各位去完成，美高在这方面已经做的不错，有完整的课程体系，完善的制度体系和优秀的讲师体系。各位现在就要去思考，如何把自己的工作经验和心得，这种所谓的隐性能力，变成显性的知识传递给更多的人。那么如何开发一个培训课程呢？”

To be 继续ed......

成成

 那个是谁说俺今天更新少来着？[em54][em54][em54][em54]

longkinght

哇！！成成老师今天一口气更新3章，创纪录了！希望都妮早点回来。