第五章 第三方营销 在前一章中,我们分析了当今经济的特征——以信息、知识和文化为特征的网状经济,以及所伴随的网络效应——这是1P营销理论诞生的基础。在本章中,我们将集中探讨1P营销理论,包括它的目的与含义;1P营销理论的核心问题;企业与第三方合作的类型;如何发现第三方的规律;最后,是对1P营销的基本类别的总结。 打火机是用来点火的。在传统的营销理论中,打火机厂商生产出产品后就要运用STP和4P战略把自己的产品销售出去,企业利润是从销售收入而来。然而,我们常常能得到免费的打火机,那么,厂商的利润从哪里来呢?都说天下没有免费的午餐,为什么打火机厂商愿意免费赠送呢?秘密就是打火机上面印有第三方企业的广告,由第三方企业支付打火机厂商。仔细分析可以发现,在传统的营销理论中,打火机生产商只关心与直接顾客的直线关系。但是在上述的例子中,由于第三方企业的加入,原来的直线关系变成了三角关系。生产商除了出售打火机的点火功能外还同时出售它的信息运载传输功能,从而使直接顾客可以免费得到打火机。 这是否只是一个偶然现象?事实上,顾客可以以低价甚至免费得到的资源越来越多:超低价的报纸,超市里的免费塑料袋,网络资讯等等。种种例子说明企业以低价甚至免费为顾客提供产品和服务并不是一个偶然现象,而是普遍的、有规律可循的。很多企业都在不自觉的运用这种营销方式,却没有一般的理论的指导。这种营销方式是否有效,其背后的理论依据是什么,是否具有广泛的推广应用价值,企业应该怎样运用?传统的营销理论根本不能解释哪怕上述这样简单例子背后所蕴涵的一系列复杂问题。事实上,只有把第三方纳入分析框架中的1P营销理论才能解释这些问题。 第一节1P营销的目的与含义 1P 营销理论是在网状经济的背景中产生和发展起来的,是对传统的4P营销理论的发展和突破。传统的4P营销理论把产品、价格、分销和促销看作是企业营销的四个平行战略,对消费者的购买决策有同等程度的影响,也没有区别这四个因素对企业和对消费者的不同性质和意义。产品、分销和促销(简称3P)是企业为消费者提供的价值:产品的质量性能越好,消费者越了解产品的信息,越方便地得到它,则产品对消费者的价值就越高。但对企业而言,它们是成本:无论是提高产品质量,改善产品性能,还是拓展和建立分销渠道,以及进行广告宣传和促销活动都需要企业的人力、财力和物力的投入,是企业的成本支出。与此三个战略要素不同,价格(简称1P)对消费者而言是他们获得产品或服务而付出的成本,所以只有降低价格才能增加他们的价值,吸引他们购买。但对企业而言,价格则意味着收益和利润,企业在3P上的花费以及企业长期发展的利润都需要依靠1P获得。 企业的根本目的是通过把产品或服务卖给顾客而获得利润。当竞争日益激烈的时候,企业之间争夺顾客的竞争就越演越烈,吸引顾客越来越难。为了在众多的竞争者中胜出,赢得顾客的青睐,企业要不断地改善3P (为顾客提供更好的产品或服务,让顾客更方便地得到产品和服务,加大宣传和促销力度),并降低1P (价格)。要把3P做得越来越好以增加对顾客的价值就会不断增加产品成本,要降低价格减少顾客成本就会减少企业收益。在这里,3P 与1P 是矛盾冲突的:改善3P会增加1P上涨的压力,降价则会使改善3P受到成本压力。所以,现代营销是企业之间为争取顾客而多花在3P(产品、渠道、促销)少收在1P(价格)上的竞争,这导致企业利润下降。1P营销战略就是要告诉我们怎样通过多赢安排寻找第三方参与企业共同在3P上花钱和第三方参与顾客共同在1P上付钱,使企业能够在多花少收的竞争情况下仍能盈利,从而解决传统4P营销的这一根本困扰。 一 1P 营销战略的内涵 什么是1P营销战略?与传统的4P营销理论不同,1P营销理论把现代营销战略归结为产品价格即消费者成本问题。在激烈竞争的买方市场中,产品的同质化越来越严重,消费者得到的产品信息越来越多,购买决策越来越理性,因而价格敏感度越来越高,所以价格成为影响消费者购买决策的最主要因素。格兰仕靠低价赢得市场,长虹靠低价获得家电市场的霸主位置,都表明了价格对消费者的重要性。但是低价虽然可以取悦消费者,却要以牺牲企业的利润为代价。如果消费者能够不花成本得到产品,生产者不收顾客的钱还能赚钱,那营销就不成问题了。营销之所以难做,就在于同一行业的企业之间对顾客多花少收的营销竞争。产品卖家(企业)为了要让产品买家(顾客)购买他的而不是竞争对手的产品,就必须比他的竞争对手花更多的成本在产品、渠道和促销(3P)的改善上,同时比竞争对手少收顾客的钱(1P)。 这种企业之间不断增加营销成本和减少营销收入的零和竞争导致行业利润不断下跌,企业最终无利可图。1P营销战略把行业内部企业之间的竞争战略思维转化为行业内和行业之间企业的合作战略思维,把零和竞争转化为多赢合作,把企业对顾客的营销转化为企业对企业的营销。从根本上讲,1P营销战略是通过多赢安排寻找第三方与企业和顾客共同支付,使得企业能够在多收少花的情况下仍能保持对顾客的竞争力并增加盈利水平的营销战略。 1P营销战略是对传统的4P营销战略的突破和创新。传统的营销战略不能解决企业之间多花少收竞争的困扰,不能回答把产品送给顾客不收顾客的钱甚至找钱给顾客怎么还能赚钱?更不能回答怎样以零成本供给市场产品?在传统营销的思维模式里,一个晚上能把产品营销到全世界,一个晚上成为亿万富翁是不可思议的。1P营销战略不仅能透彻地回答这些看来不可思议的问题,而且告诉企业怎样突破传统的4P营销战略,运用革命性的1P营销思维模式,把零和竞争营销转化为多赢竞合营销,把B to C 营销转化为B to B 营销;告诉企业怎样通过多赢安排寻找第三方支付,使在为顾客多花少收甚至不收的竞争情况下仍能盈利;告诉企业怎样以零可变成本把产品供给市场做无本赚钱的生意。在1P营销的理论里,1P营销战略的关键问题是如何在为目标顾客创造价值的同时也为第三方创造价值,在为企业生产3P的同时也为第三方生产3P,以此吸引第三方参与支付!在一个信息、文化、知识和网络相结合的市场经济中,到处可以发现运用1P营销战略的空间。
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