[栖息茶馆]他人的需求，该如何把握？

栖息茶馆 发表于 2010-1-18 09:34:52

不管是从事管理咨询还是企业实际经营，需求尤其是客户的真实需求是最难以把握的。做咨询对客户需求的把握，做企业对消费者的真实需求的把握，做管理对被管理者的真实需求的把握……
    总之，最后所有的问题都可以归结为对需求的把握上，解决问题的方法不是最难的，如何真正的理解问题才是关键。
    这个需求，可以是内部的管理需求，可以是客户需求，可以是产品需求，甚至是对生活品质的需求……一路走来，我们可能都忘记了自己真正内心的真实需求。
    欢迎家人们一起讨论分享。
 
本期话题推荐者：yanwei0551
 
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碧螺春 发表于 2010-1-18 10:04:54

呵呵，沙发哎1
 
我的需求很简单，不要为衣食住行发愁，夫妻和睦、老人健康、孩子懂事，工作上努力进取，工作之余能够做自己想做的事、看自己想看的书足以；
 
至于工作上，我是做人力工作的培训需求确实很难掌握，也十分想看家人是如何解决的，
拭目以待(*^__^*)

nacd 发表于 2010-1-18 10:27:40

yanwei0551 发表于 2010-1-18 11:05:00

早上来家园，竟然只抢到板凳。
有点意外自己推荐的话题被采纳，之所以提出这样一个话题是因为两件事情：
一是正在做的一个咨询项目，对方老总是个很有想法的人，但他自己没有想明白自己想要的东西，项目的推进也因为对方需求的变化出现了几次波动，经过前期的初步沟通和后期的项目实施中的很多此次沟通才弄清楚他真正想要的是什么。最后出的方案和项目建议书上的差别很大。于是在想，解决问题的方案可能不是最难的，难在找到客户的真实需要。而这需求如何获得，我想，可能别无他途，只能进行不断的深入沟通才能把握。我想咨询如此，管理也是如此，销售也是如此，所有的访谈、调查问卷、实地调研都是一种沟通的方式，只有沟通、不断的沟通之后才能明确客体的需求，知道问题是什么了，我想，解决问题的办法也就出来了。剩下的就是实施，那是另一个层面的问题了。
第二个让我提出这样的话题的原因在于，前几天看了一本书，书中就提到作为软件企业最难的是了解客户的需求，我想编软件和做咨询什么的都是差不多，实现路径不是很难，难在如何准确了解客户的需求，这其间如何真正了解客户的真实需求作者并没有提及，个人愚见，还是要去和客户沟通吧，去观察，去调研，去访谈，主席不是说过嘛：没有调查就没有发言权。我想确实是这样的。
所以这两件事给了我很大触动，也许还很稚嫩，但想想在生活中不也是一样吗？我们可能都不知道自己内心真正的需求是什么，成就？金钱？平淡的生活？等等。所以提出这样的话题，供家人讨论。
客户的真实需求，靠的是去沟通、去调查、去了解，而自身对生活的需求，靠的是自己用心去体会吧，停下脚步想一想自己真正所需要的。

cityboy2008 发表于 2010-1-19 17:06:45

不错！

smallyao 发表于 2010-1-19 19:21:37

有需求，才有市场。其实就是一个不断把握拿捏，调整的过程。

冰雪聪明 发表于 2010-1-20 10:28:53

我就四个字：量力而为。

dxvriu 发表于 2010-1-21 09:59:29

通过沟通的多种方式确定需求，最终提出解决方案。

丹诺瑶 发表于 2010-1-22 14:58:44

家人，听说过用友的企业全面经营沙盘模拟培训吗？对于人力资源部门来说，可以考虑有机会体验一把

ytgps 发表于 2010-1-22 15:49:44

沟通+观察+感觉

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