靠沟通才能了解需求，在能制定计划，实施
<p>对于客户真实需求的把握确实非常难，但是也不乏一些好的方法可以借鉴。我是搞软件的，能否准确把握客户需求影响到后期系统开发的质量、实施服务的周期等等。客户需求调研的过程对于客户来说其实是一个思考、总结、优化管理的过程。我们在前期需求调研的时候一般有几种情况</p>
<p>对于非常清楚自己要什么的客户,OK,和客户的需求和软件实现的难易程度相结合，整理需求调研报告让客户签字作为系统开发依据。</p>
<p>对于有想法，但是还不清楚自己想要的究竟是什么的客户，那就需要引导。结合我们其他类似项目的成功经验，给客户引导。让客户的思路清晰。</p>
<p>对于完全灭有想法的客户，那就用我们公司多年以来沉淀的经验来框定他。</p>
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<p>看了LZ写的东西，很有感触</p>
<p>其实想把握客户内心的真实需求，就是一个沟通，沟通，再沟通的过程</p>
<p>通过沟通，不断的与客户磨合.....</p>
<p>现在感觉很多小事的处理一样也是把握对方的需求，如果做出来跟对方所需不一样，就会导致努力了，外人看来处理也不错，但实际上没有得到当事人的赞同。</p>
比较自己能力，行就答应，不行就推脱。如果答复人含糊，那就失去信任了。
写得好，受教了～
<p>我觉得客户的需求就是他目前的缺点,不足,或者缺乏的事物 ,正因为这样,他才有这样或者那样的所需,所求.</p>
<p>但是有时有的客户根本不知道他的缺点,不足,缺乏的事物是他们的需求;所以一方面存在怎样将这些不足转化成需求;甚至要为客户常遭需求.</p>
<p>冷静地分析问题，清晰地定义问题，果断地解决问题</p>