<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>林帆</i>在2009-5-12 11:34:58的发言：</b><br/>
<p> 制度方面，其实最好的制度都需要人来执行，光依靠制度，成效不大。</p>
<p> 其中，有个细节，就是员工打电话对客户进行警告，那他们是如何知道是哪个客户进行了投诉呢？说明公司内部的保密不严，同时管理层可能也存在问题。</p>
<p> 整体感觉上来说，是公司的文化缺少，员工也缺少必要的职业道德和素养。</p></div>
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<p>员工打电话进行警告，不一定是内部保密不严，有时候员工非常聪明的，能够猜到是哪几家客户有可能投诉。。</p>
<p>或者 员工全部打个电话就好了……</p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>jiaren650</i>在2009-5-12 14:16:07的发言：</b><br/> 员工在什么情况下会受贿呢？<br/><br/>1、无风险、风险小、风险可控；<br/>2、上行下效；抓住上司或同事的把柄后人的胆子变大（被利诱或怂恿，不接受便有可能被踢出局）；<br/>3、取证困难；<br/>4、对工作和薪资不满，付出与回报不匹配；认真守法的勉强度日，得不到嘉奖；浑水摸鱼的左右逢源，财源滚滚；<br/>5、企业无文化，只有老板的意志；中基层的员工看不到希望和公平的待遇，高层无实权（决策权、管理权）工作成了高风险、高压力、高强度的高危行业；<br/>6、与客户的关系不对等；不平等，你的员工掌握着生杀大权，客户就变成了孙子，敢怒而不敢言。<br/><br/>对策<br/>1、在制度上、流程上将权利分解，相互制约、相互竞争；<br/>2、分组、考核、激励；奖励看得到，处罚细无声；（很多的问题在于我们不知道如何奖励员工。但会打仗的将军深谙此道。）<br/>3、大原则高薪养廉；1）员工有守法的动力；2）检查的有效性；借助计算机对流程进行辅助管理，预设报警机制；（王永庆80年代初就花重金强力打造了计算机管理系统，其目的就是提高效率，减少腐败，容易监查，便于改进.) <br/><br/><br/><br/>在此抛砖引玉，欢迎批评！<br/><br/><br/><br/></div>
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<p>这些理念非常棒！
<p>很赞同。
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<p>在我过去的工作经验中，与这些人打了很多的交道。
<p>也采用过杀鸡儆猴，也采用过高薪养廉。
<p>但是就是禁止不了！
<p>公司背景 是驾驶培训学校。学过驾照的人应该会了解很多，请师傅吃饭，送红包，喝酒，桑拿等等。
<p>我们发现这些现象，开除过，甚至在整个sz行业通报过。也采用不同的提成制度。但是 就是无法禁止，只能是不会出现大规模。也遇到过，有投诉，投诉人被恐吓等现象。
<p>真是比较痛苦。
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<p>或许原因就是“很多的问题在于我们不知道如何奖励员工。但会打仗的将军深谙此道。”吧！<br/></p> 先搞宣传，做好舆论攻势；再抓典型，要突出；注意保密 <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>z_909</i>在2009-5-12 23:39:46的发言：</b><br/>
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<p>公司背景 是驾驶培训学校。学过驾照的人应该会了解很多，请师傅吃饭，送红包，喝酒，桑拿等等。<br/>
<p>我们发现这些现象，开除过，甚至在整个sz行业通报过。也采用不同的提成制度。但是 就是无法禁止，只能是不会出现大规模。也遇到过，有投诉，投诉人被恐吓等现象。<br/>
<p>真是比较痛苦。<br/>
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<p>不知你试过没:
<p>将一个教程分成多个项目,如桩、路、考试...分别由三个师傅负责,教导同一批学员,并提早让学员知道他们有几个师傅~~~增加分赃难度,而达到相互监督的目的.当然,这样做可能不利于团结.
<p>添个赏罚制度:学员考好驾驶证后,填一份对他的师傅们的"满意度"调查表~~~起震慑作用,也有利于改善教学态度.</p> <P>明显是自己管理不善</P>
<P>例如：“两小时装卸的东西，可以拖2天”</P>
<P>公司对于装卸完成速度没有规定？没有排班调度这一类工作？员工可以自己决定装卸时间？员工可以自己决定工作顺序和时间？</P>
<P>这样不受贿才怪了。</P>
<P>明明自己管理乱，去叫客户出头，奇了怪了。</P>
<P>客户居然没有舍弃这种企业，简直见鬼了。不是铁路吧</P>
<P> </P>
同意这个说法
<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>jiaren650</i>在2009-5-12 14:16:07的发言：</b><br/> 员工在什么情况下会受贿呢？<br/><br/>4、对工作和薪资不满，付出与回报不匹配；认真守法的勉强度日，得不到嘉奖；浑水摸鱼的左右逢源，财源滚滚；<br/><br/>对策<br/>3、大原则高薪养廉；1）员工有守法的动力；2）检查的有效性；借助计算机对流程进行辅助管理，预设报警机制；（王永庆80年代初就花重金强力打造了计算机管理系统，其目的就是提高效率，减少腐败，容易监查，便于改进.) <br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/></div><p></p> <P>这种事情，在企事业单位，多的很。要想真的杀出这股风，还是比较难的哦！</P> <P> </P>
<P>自己设套让底下的人钻！然后杀一儆百</P> 受贿的原因多是薪酬的问题，另外就是人的通病，滥用权力。