很好的文章，可以出书了，留个印，下次再来。
<p>加油，和楼主一起加油。</p>
<p>师兄，加油！</p><p>写完出书吧，呵呵</p>
<p>我是做MARKETING的，拜读大作，收获</p>
楼主厉害,别处有人转兄弟的文章,通过网络搜索才找到这里的，第一贴献给兄弟了！
<p>看了楼主的文章，有很多想法．．感觉自己做的销售很失败．．．．自己学到的东西也很少．．．有很多东西也是不懂的．．．我要向楼主学习！</p>
把所有的都复制下来了，放大了看，东西的确是好东西
<p><strong>4.专业人士面对低谷时的选择</strong></p><p>一个是自身情绪上的低落</p><p>一个是整体行业，公司等整个环境的低落</p><p></p><p>以后再补上吧。。。</p>
[此贴子已经被作者于2008-8-30 18:14:01编辑过]
<p>先分享一个最近的成果吧</p><p>刚刚说了积累客户的重要性，也大概介绍了我自己如何整理客户和追踪客户的方法。以前我记录客户信息有两种方式，一个是公司自己的CRM(客户关系管理）系统，一个是我自己拿本子记录。但是在不断的实践过程中，也发现了一些问题：</p><p>1.条理性差。</p><p>用公司的系统记录，不是特别好用，而且集成了太多的功能，很多其实不是专门的客户信息系统，还有别的如库存，合同管理等等模块，这些就导致了客户信息管理这块做的不是特别好。我需要一个能不断记录追踪客户过程，客户变化信息的工具，虽然目前这套也有，不过确实从差了点。</p><p>同时我也有一个小本子，专门来记客户的，比如刚接待了一位客人，我会马上拿出本来写几笔，我觉得这个是不可或缺的，因为马上拿来记，有很多细节可以记录下来，不然很快就会忘掉了，而且如果每次都是去电脑里写，也比较麻烦，还得登录啊什么的。</p><p>但是这两种方式不能很好的结合，经常做重复的工作，并且完全没有条理性。举个例子，我一个月前接待的客户，到现在已经联系过3回了，我就需要把每次联系的过程记录下来，他的状态有没有变化，是不是从A变成B又变成R了，并且我要在下周三的时候约他过来试驾，很多信息需要提醒我，而目前的系统做到 这一点比较困难。尤其是客户很多的时候，每天有好多事要做，上午给5个客户打电话，中午试个驾，下午去给客户送东西，晚上6点多还要给某个客户寄个快件，事一多了，就特别的乱，尤其是可能我这正忙着什么事，那边叫我去接待一个刚来的客户，一被打断，可能回来我就忘了该干什么了。之前我的解决办法就是那本记录今天需要干什么，列出来12345，然后做完一项打个勾，这样不但效率低，条例差，而且需要很多重复和手工劳动，比较烦，也比较累。</p>
<p>2.不方便</p><p>由于我记录客户信息的小本容易丢（以前丢过。。。。我这个哭啊），所以重要信息最后我都是录入到CRM系统里面的，这样一来，我只有在上班的时候才可以查看，修改我的这些客户信息，因为是客户端版的，而且由于我刚才说的系统集成了很多功能，里面包含公司重要信息，所以是不允许在自己的电脑里装这套系统的。这就造成了我回家之后，或者在别的地方不能随时查阅更改我想要的内容，非常麻烦。我就经常遇到在外面的时候，可能想要一个客户的电话，但就是没办法，只能找在单位的同事帮我去看，简直烦死了。</p><p>3.最大的资源其实不是掌握在自己手里，而是公司手里</p><p>如果有一天我不干了，所有这些客户信息我是带不走的，最后都得留在公司，这样可能我在这里工作的一半的价值就没有了，所以我一定要想办法把这些资源掌握在自己手里，毕竟这些就是钱。</p><p>而且，保密性差，很多人有权限能进入我的帐户，外包的IT公司就不说了，他们那不知道有多少人可以随意进入我们的系统，而且这个系统还经常出毛病。</p>