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我也不看好淘宝 5月1日我在淘宝的网店买的手机，当时觉得这家店的信用上得很快，觉得可以信任。没想到遇上了一个骗子，受骗上当也很正常，林子大了什么鸟都有呗，损失也不过400多，也在我所能承受的范围内。但最让我寒心的是淘宝客服的处理态度，像淘宝这样的处理结果无异于纵容诈骗犯罪。以下是我的投诉经过： 投诉内容：
在我收到手机转交给我妹妹刚满24小时，店主打我手机，说是资金周转困难要求马上付款，我打我妹妹电话一天一直没人接听（估计是手机质量太差造成的），看看店主的信用评价很高，加上我在星锋买的手机也一直没问题，就先付款了。结果第二天我妹妹告诉我手机故障很多，我拿回试用了一个晚上，居然锁定待机状态下无任何触动自行亮屏了，几乎每5分钟亮一次，不到半小时就出现了我妹妹说的情况“这个手机从昨天开始老自动黑了，问候语的字都化了，白屏了，”接下来就自动断线了，一个晚上断线了好几次。我同事根本无法跟我联系，发给我的短信要半小时后才能收到。——于是马上寄回给店主，至今已有近半月时间没有退换给我，发旺旺消息了，竟然一周没回话。（我寄回的圆通速递单号是……）——现在我要求退货 接来的过程略…… 我提供的证据应该足以证明卖家的恶意欺诈行为了吧？希望能看到淘宝公正的处理结果。
2007-06-05
但最让人想不到的结果出来了：
淘宝客服留言：
根据投诉的内容，核实这笔交易买家自行操作打款卖家。如果商品本身存在质量问题无法正常使用，请买家提供有效的检测凭证，淘宝会根据凭证资料进行核实处理的。请卖家务必做好售后服务。希望买卖双方遵守淘宝支付宝规则，诚信交易。如果需要，您也可以拨打我们的服务热线或者通过在线留言联系我们，我们非常乐意为您解答。您的每一点意见和建议都是我们最宝贵的财富！ 看帮助，更详细了解规则，感谢支持！诚信交易 和气生财 ^O^ 服务专线：0571-88157858
2007-06-08 俺本来也没期望能退回款，因为错的原先就是我，首先太相信人性本善，没得到试用结果就直接付款和评价了。花了468元买了个教训也算值。至于事后的投诉就是希望淘宝能对这些不良店家做出限制，不让他们蒙骗更多的淘友，相信任何一个人看了我上面的叙述和我的旺旺举证都能做出判断，我是否受骗了。 居然处理结果是轻飘飘一句：“请卖家务必做好售后服务。” 至于淘宝规则，我也看得很清楚：“交易争议补充规则——退换货规则——3、双方达成一致的退换货协议,必须先安排退货,卖家收到退货后再确认换货或者退款；”我可是明明白白跟店家达成了退换货协议的，而店家收了的货后就杳无音信。关于这一点淘宝客服却一句都没提到。如今商品也没在我手上，却要求“买家提供有效的检测凭证，淘宝会根据凭证资料进行核实处理的。”——另外小声地问一句，检测费用怎样处理啊？好像淘宝规则里没这一条啊。 这是不是很可笑。只能说，淘宝客服太不负责任了。至于你们的服务专线，我看是免了，网络上无数类似经历的帖子说明，这是做无用工，还要倒贴我的长途电话费。 也难怪骗子们那么猖狂了，很嚣张地说：“投诉我方“商品与网上描述不符(非虚拟,支付宝)”的证据是什么？”。更恐怖的是，在我投诉期间，这家店的信用值蹭蹭地往上走，相信对这样我行骗的家伙绝对不会对其它的买家手软的，看到那么多的客户受骗，真的感到淘宝的信用体制存在严重缺陷，对不良买家居然没任何制约。 今后我不会再在淘宝买任何单价超过100元的货了，也希望广大淘友擦亮眼睛。——假如哪一天我的，我朋友的业务要上电子商务，我提醒自己和朋友，淘宝这帮人不可能保障我们的正当权益的。 | 
