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楼主:南国一品 - 

步步为赢:毕业4年,我成为500强企业金牌销售的修炼历程

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发表于 2012-2-23 17:54:10 | 只看该作者
坐等更新!
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发表于 2012-2-23 17:56:20 | 只看该作者
好贴。跟踪中。。。
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发表于 2012-2-24 15:08:33 | 只看该作者
楼主的故事让我在天涯上注册个账号,魅力无穷!为了挺你,值了!
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发表于 2012-2-26 01:02:51 | 只看该作者
写的不错。。。
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 楼主| 发表于 2012-2-27 15:24:37 | 只看该作者
9 难缠的客户:“江北四大恶人”之“铁布衫”

周三早上,曹磊8点就起来了,说是今天下午北岭市电讯局的网发部主任要到县里面去视察工作,他们要赶在主任出发前到达北岭市。

车上,曹磊的脸色看起来有点阴郁,他跟皓阳说到:“妈的,又要去见这个鸟人,这是我最不想见的客户。”

“为什么呢?”皓阳好奇地问道。

“他也是‘江北四大恶人’之一,你去了就知道了。”曹磊没好气地说。

皓阳心想,运气真黑啊,“江北四大恶人”竟然有两个在自己的区域,看来以后自己日子不好过了。

经过两小时的路程,10点钟他们就来到北岭电讯局网发部主任的办公室了。北岭电讯的网发部主任叫马占标,身材消瘦,穿着沾满灰的皮鞋,却带着一副浪琴的金丝边眼镜。

皓阳觉得这位马主任很眼熟,想了好一会才明白,原来马主任长得跟周星驰电影《少林足球》里面的三师兄“金钟罩铁布衫”一模一样,皓阳心想,他会不会忽然跳起来说那句经典台词“我一秒钟几十万上下”。

这会儿“铁布衫”仰坐在办公桌后的椅子上,和烽火的女销售聊得正起劲儿,目光不断地在女孩身上扫来扫去。皓阳看了一眼那女销售,心想,这位“铁布衫”真是饥不择食啊。

皓阳他们坐在办公室角落的沙发上等着,听两个人家长里短地聊,大概过了快半个小时,女孩终于起身告辞了。女孩刚出门,“铁布衫”的脸色刷地瞬间由情转阴,比电视切换频道还快。

“你怎么又过来了?我告诉过你,接入网集采项目缺货的事情,你一天不给我解决,你就不用来了!”“铁布衫”大手一挥,上来就把曹磊奚落了一顿。

曹磊脸上一阵红一阵白的,但还是堆着满脸的笑说道:“马主任,我这不给您解决问题来了吗?您今天不是要下营县视察工作吗?我们的薛工程师,薛皓阳陪您一起下去走一趟,也了解一下缺货的情况。”

“哦,薛工啊,你好你好,”马占标伸出手和皓阳握了握,说道,“我下午2点从局里出发,到时过来一起走,你们有车吧?哦,有就好,局里现在就一台车,还坐不下你。我现在还有事忙着呢,你们下午再过来吧。”

就这样,两人等了半个小时,结果聊了不到5分钟就出来了。皓阳还没反应过来,怎么自己变成“薛工”了?不是“薛经理”吗?

皓阳还有很多事情没搞懂,便问曹磊道:“马主任说的是什么问题?你从来没跟我提过啊。今天下午我们陪他下营县视察是做什么啊?”

“去年的接入网集采项目,给营县发的货里面不知道为什么少了五块板卡,你就陪马主任去县局看看具体是什么情况,明早就回来了。我肚子不舒服,就不去了。”

奶奶的,明明是自己没解决问题,想往我身上推!还装病!皓阳这下子看明白了,说道:“这可不行!什么项目,什么货我都不清楚,跟客户也不熟,我去了根本搞不清状况,你不能不去啊!”

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 楼主| 发表于 2012-2-27 15:25:09 | 只看该作者
“陪客户出趟小差你都搞不定啊?!我把项目信息发邮件给你,你看看就行了。我身体不舒服,怎么去啊?!”曹磊耍起了无赖。皓阳虽然很气愤,但不想被曹磊看扁,所以憋着没说话。曹磊都用到“生病”这一招了,皓阳实在拿他没办法,总不能逼着他去吧?到时真搞出病来还不赖到自己身上?

只好靠自己了。下午薛皓阳按时来到电讯局,老远就看到了马主任,便快步走上去打着招呼:“马主任,您好!我是AP公司的薛皓阳......”

“哦,来啦,赶紧出发吧,让你的车跟着我。”马占标斜着眼睛瞟了皓阳一眼,说完这句话就坐上了他的途胜。皓阳只好也上了车,让柴师傅紧跟着途胜。

一路上窗外的景色越来越荒凉,渐渐都变成了光秃秃的黄土山。到了营县,皓阳发现这里连个大一点的小卖铺都没有,四周被光秃秃的山围着,干旱情况在这里比较严重,就连酒店里的水里面都有乳白色的杂质。着应该是个贫困县,但是让皓阳吃惊的是,他们下榻的酒店竟然装修得富丽堂皇,内外均堪比四星级酒店,很突兀地立在一群砖瓦房中。

马主任光临视察,惊动了县局上上下下的领导干部,共4人。从马主任下车开始,一行人便满面春风地尾随马主任直到房间,皓阳也一路跟着。进房间后,那4个人就像排练好的一样,一个人倒茶,一个人递烟,一个人点火,一个县局长模样的人唾沫飞溅地介绍情况,反正大体情况就是很好很和谐。皓阳心想这架势赶得上古代的八府巡按了。

马占标听完情况介绍后,很有范儿地点点头,然后高谈阔论地指示了一番,说一定要抓好项目的进度,按时按量的完成任务,但也要保证质量,云云。反正就是说了一些谁都能背的出来的话,然后马占标便转过来对皓阳说到:“薛工啊,你先回房间休息吧,一会他们会把缺货的单子拿过来,你看看,赶紧给我们把货补齐。我看啊,咱们就没有必要到站点上去跑了。”

皓阳愣了一下,这就回房间休息了?不用去站点,就等着他们把单子拿过来?那我跑了几十公里跟着过来,岂不是什么都没干?

这时候县局长摸样的人问道:“哎,薛工,你要不留下来一起打牌吧?”

这不问还好,一问皓阳更囧了。他从小就几乎没打过牌,父母对他的教育是“打牌可耻,学习光荣”,大学里寝室的哥们通宵打牌,他心里还为别人荒废生命觉得可惜。而现在,不会打牌的这个现实,实在让他下不了台,他后悔来见客户前为什么没想到先学几招呢?好歹会点三脚猫功夫啊。

“我......这个,我,牌打得不怎么好,你们玩吧,我,我先回房间。”皓阳支支吾吾地说道。这玩意儿不会就是不会,忽悠不了人的。

皓阳回到自己的房间后,心里感觉自己像战场上的逃兵一样难受。

后来,整个晚上马主任的房门一直关着,皓阳隔着墙壁能听到他们打牌的说话声。直到第二天早上,马主任要回北岭市了,皓阳才见着他。再后来,到了北岭后,马主任撂下一句“你回去处理问题吧”,便跟局里的人一起吃午饭去了。

皓阳和柴师傅从局里出来的时候,有一个中年模样的男子正一边往局里走,一边盯着他们看,搞得皓阳也很诧异地看着他。上了车后,柴师傅说道:“刚才盯着我们看的那个人,是中讯公司的区域客户代表冯宽,5年多了,一直没升上去。”

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 楼主| 发表于 2012-2-28 10:15:07 | 只看该作者
10 关键是利益

到北岭大酒店办理了入住后,皓阳没有直接回房间。他现在已经郁闷到了极点,他觉得AP或许从来都没有像他这么烂的销售,连打牌这种基本技巧都不会,而且陪客户出了趟差,竟然连10句话都没跟客户说上。

他回想起这一周的经历:丹川的“笑面虎”黄主任是前几任区域客户代表都搞不定的客户,乐水的王主任对他还明显不信任,北岭的“铁布衫”马主任对自己连个正眼都没有。想到这些,他一周前心中的熊熊火焰就像被人泼了一盆冷水,“呲”的一声灭了。

他不敢把这些事情告诉曹磊,怕曹磊笑话他,于是就坐在酒店的楼梯口给杰森打了电话,诉说了这段时间发生的事情。

“呵呵,皓阳,你到西州办后还发生这么些事情啊。”杰森的语气还是有点玩世不恭的轻松,“没事,你不要着急,刚工作遇到些鸟人鸟事很正常的,我毕业工作那年,对工作特别不适应,感觉像是整个世界孤立了我,每天都过得很漫长很难受,工作半年后我找机会请了个假,就像逃兵一样往家里跑,恨不得瞬间转移到家里,再也不回来了。”

原来自己的偶像刚开始工作的时候也郁闷啊!听到杰森这么说,皓阳心里好受了不少。

“代表把你问倒那件事情,你也不用太在意,一来已经发生了,二来他问的有些问题,你这个级别答不上很正常,比如他问你关键项目部是干什么的,这个问题由于公司对信息的管控,不同级别的员工会有不同的答案,这个部门有的事情甚至只有代表以上级别知道,我现在也不能跟你说具体的,只能告诉你这个部门很特殊。放心,代表问你的目的,是摸摸你的底,不是给你的能力下定论,只要你后面表现好,反而证明你在他的教导下进步快了。我给你举个以前同事的例子,他刚进公司的时候,故意只用八成力气干活,有的事情明明他知道该怎么做,他还去请教老板,结果等到半年后他开始用十成力气干活的时候,老板对他特别赏识,一来没有认为他功高震主,二来认为他是自己一手培养出来的,是自己人。”

“明白,森哥,你的意思是‘化腐朽为神奇’,第一印象虽然不好,但后面越来越好,反而是进步。”皓阳心想,果然还得请教一下前辈,这事情还能这么玩。

“不过,这是歪门邪道,点子虽好,但是如果你执行力不行的话,能不用尽量不用。”杰森继续说道,“曹磊的事情你处理得不错,我知道有的小年轻不像你能憋住,早就跟他对着干了。到了社会后,不像学校里面,事事讲公平的,关键是利益。如果我没猜错的话,另外两个区域客户代表也是新人,你过来后,洪军必须提一个人上来做客户经理,他也需要在新人中找一个形式上的Leader做他的代言人,而曹磊是跟他同一个学校毕业的学弟,再加上曹磊这人好像比较会巴结人,所以就把曹磊提上来了。”

“那这也太不公平了!如果洪军手下已经有了3个区域客户代表了,满额了,何必把我再调过来呢?我可以去别的代表处啊。”皓阳愤愤道。

杰森的声音忽然变得严肃起来:“皓阳,再提‘公平’这俩字,你会继续碰钉子的,我说了,要看利益关系。现在AP发展很快,每个代表处都在缺人,尤其公司政策相对倾斜于大市场、大项,西州这样欠发达地区还承担着锻炼人才、输出主管的任务,我猜想洪军部门一定被要求“输出”了一名大将,所以只好多争取新人的名额,从新人里面提拔,换成你是领导你也会这么做。你现在不要把思想集中在跟曹磊的比较,不要心里愤愤不平,我知道这样对你很难,但你要做的是韬光养晦,先把翅膀锻炼硬了,不要着急改变现状,要等机会,即使将来有机会‘投机取巧’了,你也需要有实力作为底子。”
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 楼主| 发表于 2012-2-28 10:20:58 | 只看该作者
在小说中,主角最困难的时候总会得到高人指点或相助,或者说主角有一种一直没有被发现的天赋,然后在几天时间内练就绝世武功,几天修为顶别人十几年,再然后就转败为胜、成就霸业云云。皓阳知道,这些情节意淫一下就好了,现实里自己就是路人甲,他并不奢望杰森的指点能醍醐灌顶般帮他解决所有疑惑和困难,只希望听听老前辈的意见,剩下的得靠自己悟性了。

“森哥你说得对,我忍他,‘忍者神龟’最后也是英雄嘛!”皓阳说道。

“哈哈,皓阳,你心态很好,这是做销售最重要的品质。”杰森被他的‘忍者神龟’比喻逗笑了,心想,这小伙子还能保持这么好的心态,不知道是缺心眼,还是乐观,不过不放弃确实是做一个优秀销售最起码应该具备的素质。

杰森继续说道:“不过你得好好培养一下销售的基本能力了,做销售绝对不是学校课本里的那套‘阳春白雪’的理论能搞定,我也认为打牌、打麻将的赌博是坏习惯,但跟客户有共同爱好,确实对拉进客户关系有重要作用。你们年轻人不是喜欢玩CS、魔兽争霸吗?那跟你一起玩游戏的哥们是不跟你关系也更好啊?”

“是啊,我们大学时寝室氛围最好的时候,就是大家联网熬夜打CS,大家互相嚷嚷着,热闹得很,关系也近了很多。”皓阳认同道。

“很多事情道理是共通的,自己多想想就好。另外,对于你那几个客户,我不清楚情况,不能给你太多建议,只能说目前阶段你要‘胆大心细’,‘胆大’就是说‘江北四大恶人’是大家都知道难搞的客户,洪军在考核你能力的时候会考虑你的困难的;‘心细’就是说你确实要小心这两个‘恶人’,一般来说客户如果特别难缠,很有可能是被竞争对手搞定了的人。”

“好的,‘胆大心细’,我记住了!”皓阳说道,心里有了应对策略,先不管有没有用,起码心里有底了,他感觉自己心中的那团火正在一点点复燃,并没有熄灭。

与此同时,在北岭一家高档茶馆的包房里,冯宽正在和马占标一起喝陈年普洱。

“AP公司又派新的区域客户代表过来了,总是派些小年轻,我收拾他们都收拾得没意思了,同事说我在欺负后辈,哼。”冯宽抽着软中华,不屑地说道。

“这些小年轻怎么玩得过我们啊。不过我提醒你,这回收拾一下他,让他知道不能随便跟你抢肉就好了,你可别再搞太大了,像上次你在丹川搞的那样,惊动了他们的老板洪军,咱们都麻烦了。”马占标提醒道。

“切,洪军牛逼又怎么了?他不能总出手吧?我得让他们知道,老子在这里5年了,这区域就是‘我的地盘我做主’!”冯宽说着,恨恨地掐灭了烟头。
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发表于 2012-2-28 13:59:55 | 只看该作者
好帖,希望楼主赶紧更新
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发表于 2012-3-1 10:48:07 | 只看该作者
确实是好帖,把各个过程的心里写的如此透彻,许多成长的经历更是心路的修炼,期待楼主更新。。。

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