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今天说过是要写怎样发掘问题根因的。 我们知道，精益项目的特点是一定要有明确的改善点（主题明确），而怎么改，则需要了解引发该问题的原因，因为只有明确原因，才会找到合适的对策去改善（从咨询的角度理解，也就是所谓问题的分析与解决） 话说回来，造成一个问题的原因，一定有很多，我们需要做的是什么——找到根本原因。套用柯南的话“真相只有一个”哲学里面讲要去伪存真，由表及里——事事有矛盾，时时有矛盾，于是如何抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，就成为解决问题的最有效的武器。抓住主要矛盾，在一定的时间和资源投入范围内解决主要矛盾，这就演化成了对应的精益项目： 1,改善周期短，资源利用少或不用，投入少——精益快速改善项目 2 改善周期相对长，资源利用相对多，投入相对多——精益突破性改善项目 因此，透过现象抓本质，通过问题找原因，成了精益必须要经历的一个环节。采用的方法，大家都知道的 ——首先是头脑风暴。 关于什么是头脑风暴，以及如何应用头脑风暴，家园里，之前已经有很多朋友写过相应的帖子，此处我就不再谈了，有兴趣了解的朋友，我仅贴一个链接示意：http://bbs.21manager.com/dispbbs.asp?n=172,154431,0,0,0,0,0,0。 在此，只想讲一下我所参与的几次头脑风暴讨论（当然不是袁岳先生的头脑风暴了哦[em01][em01]）过程中出现的情况，希望对开展这种讨论的朋友有所提示。 我曾提及，我之前供职的公司是一家央企控股的上市公司，其实，也几乎是国有企业了。国有企业有什么特点，大家也都清楚，因此，当我们在开展快速改善项目前在各部门推行头脑风暴发现问题及原因的讨论活动时，出现过以下几种现象： 1，会议主持者累了个“半死”，参与人员就是没有兴趣 2，讨论气氛到是很热烈，但最后总结讨论结果时，居然发现离题目已经十万八千里了 3，发言的始终是固定的几个人 4，讨论的很激烈，最后分成了几个队伍，几乎吵架 5，部门负责人呢不在的时候，大家讨论气氛比较热烈；部门负责人出现，讨论气氛顿时冷淡 6，与第5种情况正好相反。 7，很多参与讨论的人反映，也想好好讨论，但就是感觉思维被限制住了，干巴巴的 以上基本是我在观察我所负责的各部门的头脑风暴讨论时，出现的情况。当然，产生这些现象的原因，我自己头脑风暴了一下^_^
[此贴子已经被作者于2008-11-14 6:13:48编辑过] | 
