歪说ISO9000

littlejiao

总结的不错，仁兄，感受颇深，顶！

welcomeback

说得十分精辟，赞同！

coolyzb

学习了

coolyzb

学习

mozart08

LZ说了很多实在话，我也是当国企的管代很多年了，后来变成民营，还是管代，感觉9001不像楼主说得那么悲观
国企确实很难真正落实9001的核心思想，但推行9001也会提高质量保证能力，会提高工作质量，很简单，领导真想搞好9001，谁不按程序做就罚，那么谁还敢敷衍了事？所以推行9001的关键还是看领导重视什么，以及考核权在谁的问题。我们公司原来的国企领导重视生产系统的质量管理，而对销售是只要回款就行，认为质量是整个后台的事，那么整个公司的后台部分的质量管理都搞得不错，而销售的管理就比较马虎。
楼主说的供应商评审问题，当然不能由业务部门自己评审，自己评审自己的客户是笑话！偶们是由其他部门组成的小组去评审供方的。楼主说的基建科案例是管理职责没有策划好，不是9001的问题。
现在我们公司转民营后的管理模式就是体系部负责考核，只有这样才能保证体系的实施。部门怎么就不能管副总？副总不按流程做照样通报批评，责令改进，改进没效果年终奖都会受影响，那么副总会不听体系部的？体系部不是要管各副总的业务如何做，而是考核其KPI指标以及是否按制度流程做，是否工作有改善，然后将结果计入绩效工资。考核也是有制度和标准的，总经理也不能改变考核结果。总经理若觉得不合理，某部门太低等情况，只能另外发总经理特别奖，而原定的奖金是不能改变的。
楼主说只能总经理、副总当管代是错的。人治的企业可能是必须老总管体系，而9001标准却是要导向法治。当然，前提是要老总自己必须重视制度化，那么从副总以下就会慢慢转变观念，一切按制度流程办。
至于体系文件，同意楼主说的，必须按企业的实际操作来编制，绝不能抄别人的。

liujijun

尽管你说得很透彻，但是我觉得你太悲观，从接受到吸纳，是需要有一个过程的啊，

萝卜不

拜读了·从看到的部分来说感觉很透彻。。

谢谢分享·

toujing

 一篇很好的文章，非常深刻和精辟，但是有些观点值得商榷！不知道是否有QQ或邮箱，有些问题我们讨论一下？

daniel-ljt

有章不循，确实是企业通病！

ooymm

9000的先进管理思想在与中国国情结合的过程中进行了遗传变异，直接导致ISO9000在中国的迅速没落，沦为没有就别想卖东西，但有也不怎么样的一个东西。