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楼主:古尔浪洼 - 

[管理综合] 给工作注入灵魂:一位企业中层管理人员的职场感悟

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发表于 2011-8-20 14:29:21 | 只看该作者
感觉,要学习的东西很多,社会真的是一个大的学校
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发表于 2011-8-20 22:57:36 | 只看该作者
很好,受益匪浅,以后会经常来逛一下
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发表于 2011-8-21 11:34:12 | 只看该作者
本帖最后由 山城人家 于 2011-8-21 21:02 编辑

学习主要是了解框架,用时就是按设计好的框架去建设施工,在施工的过程中,检验这个框架结构设计的合理性,有的要补充,有的要改进,有的要完善,有的要变更直至让这个作品或者产品更好更接近完美。
问题是有的人经过学习,没有完全了解这个框架结构,或者只了解大部分,而又基于各种原因,只能上马实践,这个时候有问题是很正常的。作为领导者或主管在员工学习时、学习后是否已经全面掌握理解了没有,这很关键,也是主管要做的重点,身为主管要很清楚,做到心中有数。
学会了,到实践时能做,这是第一层;能做好(按部就班),这是第二层;在实践过程中能发现问题,发现不足的地方,这是第三层;发现问题,能思考想出解决方法方案这是第四层;能把这些思考的思路和方法拷贝给其他人,并且可以带动其他人用运用这些方法的人,这就是要重点培养的未来主管。
学以致用,难在学会,难在学会了还要会用,最难的是会用了还要用好。
以上纯是个人感受,不足之处望家人指点。
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发表于 2011-8-21 21:14:37 | 只看该作者
     我的理解是看透问题背后的真正问题,比如很多打官腔的人常讲的一句话:我们研究研究再答复你。这个研究研究不是问题,它只是要用这个问题来拒绝你,然而又不告诉你真正的原因真正是什么问题。还有一句话:很忙,真的没时间。这是最常听到的一句话了,也是最好的一个理由。多数是搞不懂什么是真正的原因。

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 楼主| 发表于 2011-8-22 15:21:24 | 只看该作者

023:问题为何难解决

我们常常讲到“问题”这个词。但被问到“什么是问题”时,大多数人不知所云,答非所问。实际上,这么多年来,我们无时无刻不包围在问题中。虽然我们天天解决问题,但其实很少人深入思考,“什么是问题”。所谓“问题”,比较简单而又清晰的解释是:目标与现状之间的差异。也就是说,所有阻挡在现状与目标之间的障碍,就是问题。找到这些障碍的根源,并解决之,就是解决问题。

但即使搞清楚了问题的定义,真正解决起来,也很难。

为何?原因有四:

一,目标不清晰。比如,一个项目进行的不顺利,负责项目的人,会跟上司抱怨配合的同事:“×××有问题。”人会有什么问题?按照上述定义,要说一个人有问题前,先要给这个人设立他应该达到的标准。但很多时候,我们对于一个人的要求标准,或者给他的目标,其实是不清晰的。配合的好,就觉得没有问题,配合的不好,就觉得有问题。这其实是搞错了“问题”。所以,先要做的是,给这个人订立明确要达到的目标,能量化的,尽量量化,不能量化的,则要订立所能达到的程度,并可评估。很多公司用人,恰恰忽略了这点,结果发现,人用着用着,问题就来了。追根朔源,症结其实在于用人者目标不清晰。

二,现状不明确。二战中,苏德在苏联交战,德国军队直逼斯大林格勒。在最危机时分,也就是1942年8月,斯大林在无奈之下,任命朱可夫为最高副统帅,赶赴斯大林格勒前线督战。朱可夫到战场前线视察,发现,苏军大部分将领,竟然不了解真正的战况,基本都是躲在指挥部里,听别人报告指挥。朱可夫并没有躲在指挥部里听汇报,而是亲自视察了几乎所有的前线,在分析了具体形势后,决定,先防御。待敌人疲劳后,然后会同华西列夫斯基制定了反攻,使斯大林格勒地域的30万德军被围歼。1943年1月18日,斯大林格勒会战后,朱被授予元帅军衔。紧接着他又指挥了列宁格勒破围战和库尔斯克会战,取得了极大成功。朱可夫后来在总结自己的经验时,说,自己只是比别人更了解一线战况。企业里,其实也类似,常常之所以解决不了问题,就是因为喜欢坐在会议室里听汇报造成的。血的教训告诉我们:多下一线,了解现状,才能解决问题,搞好企业。

三,重点不突出。很多人都知道著名的80/20原则。即,80%的问题,是20%的原因所造成的,要有效解决问题,只要搞掂20%的关键因素,也就搞掂了80%的问题。但在实际操作中,要么有些人辨识不出来造成80%问题的那20%关键因素。要么在解决的程序和步骤上,无法从最关键的因素入手,而是逮到哪个,先解决那个。结果,忙活了半天,其实都是在一些核心问题的外围转悠。触及不到核心,也就解决不了核心问题,到头来,会发现,只有效率,没有效果。在解决问题的时候,主因一定要突出。要针对主因,展开工作。要让工作产生效能。所谓效能,就是一旦产生效果,一大片都会见效。

四,责任不清楚。虽然我们常说,对事不对人,要先解决问题,不要先追究责任。但在实际解决问题的过程中,如果没有责任清晰的主体负责人,一个问题,往往就会出演变成一堆问题,没有人去解决。所以,解决问题时,责任可以后追究,或者容日后有时间再去调查,但主体负责人一定要清楚。当负责人清楚之后,缺乏知识,缺乏技术手段,都不是难事。负责的人会动用相关的资源去请懂的人,寻求相关专业的人员协助,或者寻找有效的工具和手段解决。比如,门口有一堆石头,重两三吨。你不指派人员,就不会有人去搬。如果你指定了负责人,哪怕她是一个手无缚鸡之力的弱女子。当她明确是由她负责之后,她考虑自己每天搬一点,还是花钱请人来搬,或者雇个铲车来,一下铲走,都变成了技术问题,都很容易解决。

点评

还成,管理实务。  发表于 2012-4-27 23:30
真是醍醐灌顶啊  发表于 2011-8-31 15:30
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发表于 2011-8-22 15:26:24 | 只看该作者
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让正确的观念,深入到骨髓!从显意识转化到潜意识,这个写的太好了,仿佛一针见血的就说到了我自己的缺点,感谢楼主,受教了,谢谢!

希望能多看到楼主的文章,真的很有意义!再次感谢!
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发表于 2011-8-22 19:14:04 | 只看该作者
回复 古尔浪洼 的帖子

    这种现象普遍存在的原因有很多,我认为,在一个小企业或者是一个大型企业,要想留员工,就要了解员工。管理者自己的管理理念首先要让自己的员工认知它。 人都有一个特点,有自己的思维。所以,作为管理者要在让员工认知事物上下功夫。
  作为一位员工,在一家企业,就要遵守这家企业的文化。去理解它,消化它,这样对自己才会是一件好事。

点评

对于管理者,这方面尤其重要,管理者必须具备这方面的能力,同时在问题矛盾指向自己时,要敢于面对,勇于承担和纠正  发表于 2012-3-20 12:00
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发表于 2011-8-23 13:34:46 | 只看该作者
收益了,说的非常好,谢谢!
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 楼主| 发表于 2011-8-23 14:59:03 | 只看该作者

024:所有的风景都是好风景

我在多家公司工作过,我有很多任上司。但我从没有觉得哪家公司很烂,我也从没有觉得哪个上司差。每家公司,我都有独特的体验,而且不可复制。从每个上司身上,我都学到过很多东西,而且一直受益。所以,每当遇到有人讲他以前的公司有多烂多烂,哪个上司多差多差的时候,觉得不可思议。我不知道是因为我的运气好,还是真如有些人批评的,我是 火星人,看不出地球上的坏来。用我的话总结,就是:我的人生,没有坏运气,我经历过的所有风景,都是好风景。

我参加工作的第一家公司,当时不大,百十号人。当时产值也很低,一个月一百多万。有那么几个月,甚至没有订单,我们每天上班,不是跑出去给草坪浇水,就是种树,要不,就是待在车间里面瞎聊天。所以,纪律很混乱,人变得散漫起来。等到订单正式来的时候,这种散漫已经成风了。结果,常常不是有人偷溜出去,就是有人擅自改动生产参数,缩短加工时间,影响到了产品品质。甚至还有几个家伙,在忙到热火朝天的时候,偷偷溜到两个设备之间,睡觉。后来公司花了很大的力气,甚至不惜开掉几个主力员工,才刹住歪风邪气。所以我就吸取了一个教训:公司员工的管理和培训,千万不能因为订单少或者工作量小而有所放松,反而要在没事可做的时候,更加注重对员工的管理和培训。否则,坏习惯一旦养成,你就得付出更多的成本来纠正。

我的第一任上司,脾气大,嗓门大,要求严。有时,甚至不讲道理。我还记得,有一个废品,没有什么特定的保存期限要求,我跟其它废品一样,扔了,日积月累,被其它废品压在了下面。有一天,他忽然想起来,要那个废品,我已经找不到了,只好告诉他,在废品堆下边。但是,他不干,一定要。我很气愤,很想跟他争论。但想想,他这样急要,一定有原因。于是,只好跑去翻废品。花了半天时间,将废品堆翻了个底朝天,终于把那个废品找出来了。我很好奇,为一个废品为何如此大费周章?偷偷跟在屁股上看。原来,是客户有投诉,只有那么一个废品了,他要分析。类似的事情其实我遇到过很多次,我看到其他的主管,找不到,就算了,会回复上司说没了。只有他,是这种一根筋,非要找出来。但他那次,确实把问题的根源给找出来了。这对我触动很大。后来,我吸取教训,每种产品的废品,都保留几个,防止他突然袭击我。后来他确实也袭击过我,但我有方法应付,再也没出现过底朝天翻废品的事。后来,随着时间推移,我的职位有所变化,我的这个凡事都预先做准备的习惯,被保留到了其它岗位和其它类型的工作中,对我日后工作能力的提升,帮助多多。

我参加的第二家公司,是那种官僚主义很盛的公司。一堆管理人员,常常泡在会议室里讨论一个数字的真实性,一讨论就是半天,常常争得面红耳赤。我呢,一听他们争论,就知道,这个会肯定是又臭又长,没完没了,有得开了。于是,我常常假装上厕所,溜到车间里,翻翻原始记录,找到他们争论的数字,再上来,在大家的争论声中,把真实数字报出来,或者写到白板上去。虽然,我也曾经多次建议过,开会能否上现场去开,但总不被采纳。但也正是这种官僚作风,使得我知道了哪类讨论会比较浪费时间而没有效率,怎样开会,才会更容易见效。日后,当我自己能主导类似的会议的时候,我就很少泡在会议室里,而是尽量选择在现场去开会。我甚至规定,没有具体可信的数字,不可妄自猜测,凭空争论。

我的第二任上司,跟第一任上司的性格恰好相反。他脾气温和,从不发火。但他问问题,温婉细致,逻辑严密,常常将我逼到死角,答不上来。每当此时,他就会笑笑,说,再去查查。我就会去查。最多的时候,为一组数字,我曾经被6次打回查数字。虽然他从不指责我,但我内心深处却深感惭愧。所以,后来,搞不清所有的数字和相关信息,我绝对不去见他。渐渐地,我养成了一种习惯,一个课题一旦开始,我就会严密跟进整个过程,拼命记住所有的关键数据和异常数据,防止出现忽然被问,答不上来的情况。也正是这种怕,使得我养成了一种很好的跟进项目的习惯。直到现在,这个习惯和方法仍然沿用,益处多多。

我们学东西,常常有一种误区,以为,只有那些成功的经验才是有用的。其实不然。有时候,失败的经验,让我们更容易理解怎样做,才对,怎样改进,才更好。但常常,我们却忽略了这些宝贵的经验和财富,却没完没了的埋怨、抱怨。入得宝山却空手而归,错的是我们,不是山。你拿到了,山在那里,你拿不到,山仍然在那里。山还是那个山,但收获过的人,已经不是那个人。他已经成长了,或者超越了。我们总以为,只有太阳的光芒,才让我们成长。却忽略了,寒冷,会让我们变得更坚强,茁壮。还有些经历,有些人和有些事,如星星,如月亮,如天上的云彩,你看到了,它便存在,就镶嵌在你的画布里,是你美丽人生和风景的一部分。如果你没有看到,它就不存在,了无痕迹。

点评

积极健康的心态是做事成功的前提保障。有了好心态,就有了好视角,有了好视角,就有了好作为,有了好作为,就有了好收获! 塞翁失马,焉知祸福哦  发表于 2012-4-27 23:35
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发表于 2011-8-24 10:05:47 | 只看该作者
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真的好帖子,這幾天一直在研讀,收益頗多.
很有感觸,我也是剛剛學習當主管,還有很多路要走.

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