栖息谷-管理人的网上家园

楼主:mark - 

我给全体员工的一封信,欢迎大家参与评论!!!

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发表于 2004-4-12 21:28:15 | 只看该作者

有时候默默行动可能更会震撼员工的心灵,他们更希望看到一个领袖带他们勇往直前,而不是一个文学家。

非常认同这句千锤百炼的话!!!!

然而小生有点想补充的:当员工的心灵被震撼之后,他们常常会希望这种震撼能被周围的人认同,这种震撼能够被当作“共震”。这样一来显得他/她和团队是一致的,二来让他/她为自己对所在企业的正确判断感到自足。

这个时候就需要“文学”,或者说“文化”来起引导作用了。通过内部公开信,或者进一步结合外部的报道宣传,把员工已经开始形成的“习惯动作”固定下来,变成“企业文化”,变得更加好操控。

有人说“企业管理重要的不是选择做什么,而是选择做事的顺序”,听后我很受启发。

跟一贴,说点自己简单的想法,稚嫩处愿海涵

祝成功

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 楼主| 发表于 2004-4-13 11:55:30 | 只看该作者

这是第一封信《我有些感想》欢迎大家参与评论

放弃者不会胜利,胜利者永不放弃!人最大的敌人,常是自己!没有自信,等于一座房屋有栋无梁,十分脆弱;而充满自信,则可以化渺小为伟大,化平庸为神奇!(作者:刘墉)

有人曾经对我说过,XX就像每天清晨推开窗户看到的太阳,充满朝气、蒸蒸日上。在公司工作的这些日子里,我也一直是这样每天自我激励的;每当我在工作上遇到问题或困惑时,我总是对自己说:成长总是充满挑战与艰辛的,在成长型期的企业里创业更是如此。每当看到正在升起的太阳,我就好像看到XX的明天,XX人的精神……

最近一段时间,我一直在思考着一些事情,今年,重庆XX应该如何发展?我们应该如何来制定目标?我们应该如何激励并带领大家去实现目标?经过这些天反复思考,我决定将自己发自内心的一些想法,写出来与大家共同分享。

重庆XX存在的意义是什么?重庆XX的使命是什么?公司的现在运营状况如何?公司未来的目标是什么?公司需要什么样的文化?全体成员的共同价值体现是什么?我们需要一个什么样的领导团队?大家对公司有什么样的期望……

面对重庆XX的种种现实困难,我一直在不停的问自己,我们想好了没有?我们准备好了没有?我们准备如何去做?

回顾过去,我在感受重庆XX快速成长的喜悦背后更有一种沉重与焦虑。记得月初,我和一些部门员工座谈时,谈到春节以后,我们应该如何调整自己的状态投入2004年新的挑战。我提出,无论是公司还是个人,我们在展望未来的同时,首先要分析过去:2003年,我们XX的有哪些优势?这些优势是如何帮助了公司及我们自己得到了成长?我们有哪些缺憾,有哪些事情,是因为我们自身的不足,没有做好?今年我们应该如何保持过去的优势并能进一步加以发扬光大?过去的缺憾与不足今年我们应该如何改进或避免?今年我们对自己的职责及工作内容有没有一个清晰的思路?

这几天我断断续续在写着这篇文章,今晚,我下定决心要一口气完成它,并且将自己想到的问题向大家公开,欢迎大家参与分享交流。

我认为公司的可持续发展应该将以下几点列为重点:公司利润最大化、产品核心化、人才专业化、品牌最优化应该是我们所追求目标。

回顾2003年管理工作,重庆XX经历了一个重要转型:从年初分公司筹建、成立、试运营到7月份接管子公司开始运营,也不过半年时间。这期间,我们通过建班子、带队伍、定目标、拼市场这一系列调整,使得重庆XX又重新焕发出崭新的生命力!然而,现在我们也应该理性的去看待昨天。不错,我们是克服了一个又一个的困难,我们是创造了新的历史收入记录,但是我们成本也上升了很多,这种收入/成本比例,如果从一个正常的公司经营角度来看,显然是很不合理的,不过我还是能理解,因为,公司在不同阶段有不同生存法则。

再回顾重庆XX自2000年以来,从几个人、几十万元投入,到2003年总资产3000余万,员工90余人,年收入500万多万,可谓高速成长。 2003年公司股份变更,从私营小股东控股的三类城市公司转变为大型国有股份制公司全资公司的一类城市公司,无论是在总公司给予资金、人力、技术、管理等方面多得到了前所未有的支持!正如2003年公司脱胎换骨的变化与你们的全体员工的努力是分不开的一样,总部将重庆列为一类重点发展城市给了我们难得的发展契机,要将我们对未来新的希望变成现实的成功,同样需要每一位员工的智慧和汗水。新的一年,新的希望,而希望又带给我们大家更多的思考:如果我们以将公司建成能与重庆网通相媲美的企业为战略目标的话,我们大家应该如何修炼自己呢?

2004年公司管理应该抓住那些重点?我认为应该有以下几点;

一、确定团队共识——谋求共同远景

如何在宽带竞争日益激烈的今天,保证重庆XX的可持续发展,我相信这应该是全体员工共同关注的一个焦点:俗话说大公司做人,小公司做事,凝聚战斗力需要团队共识。坦诚沟通、对企业忠诚、珍惜公司品牌应该成为大家共同的价值观。公司与员工应该规划谋求共同的远景,并且应该将这一目标作为公司全体员工自上而下的共识。

然而,我们如何才能真正做到这一点呢?假如说,今天,我们把重庆XX当作是二次创业,那么我们应该如何为自己制造工作激情?有趣的是,在我进一步在思考这些问题的时候,我发现一些员工往往是一颗红心七上八下,原因是我们当中有些人并不认同这一目标,所以确定团队共识——谋求共同远景决不是一句说说而已的口号。众人同心,其利断金啊!

让我们回顾一下XX的历史,兴许,那些现在还在怀疑公司的员工就能感到重庆XX成长背后的沉重。我建议大家也可以回想一下自己成长的经历,看看是不是也应该时时勉励自己:不忘过去。假如我们把人生看成是一场盲人的长跑比赛,前方是茫然未知的,脚下是坎坷崎岖的人生道路,我们如何才能克服外在的困难和内心的怯懦,找准正确的目标并快步在比赛中胜出?盲人是无法看见前方道路的,这就跟我们无法知道未来的结果一样。但是,盲人是可以通过学习、依靠他人帮助或自己摸索总结,来提高自己,使自己尽可能的少走弯路。这就像我们的职业生涯和公司的发展前景一样,公司和我们如何能在最短的时间,以最小的代价,得到提升和成长?我的答案是学习与实践,但是时间是稀缺的,他对每个人都很公平。你的答案是什么?大家不妨可以采用座谈的方式,与你身边同事分享、感受一下自己成长的艰辛,也许,你就会从此明白,无论你身处在哪个企业中,从事什么样的工作,你就会明白应该如何去珍惜现在的工作环境,别把自己的梦想带进坟墓!

团队共识——共同远景,不是依靠公司单方面或某一个人能够做到的,我们要把自己对公司、团队好的想法落在实处,通过务实做事的经历,融入公司的组织、融入我们身边的团队、学会信任自己、信任他人,实实在在提高提升自己,只有这样,我们为之所工作的企业才会得到发展,我们人生的境界才会不断得到提高。

二、开源节流-跨过盈亏平衡点

XX品牌的价值有多高?公司形象在市场用户心中究竟处在什么样的水平上?XX真正应擅长的是什么?公司怎样才能盈亏平衡?目前公司距离盈亏平衡还有一些距离,今天我们把分子公司看成是一体,那么我们就必须尽快提升销售业绩,与此同时,更重要的是要控制成本,因为,从现在公司收支财务状况计算来看,我们的收入只有在达到80万,经营管理成本必须在现有成本的基础上再下降10%,我们才能养活自己。为此增收节支应该成为我们所有员工心中的一件大事,只有当我们大家共同认同这一价值的时候,我们才能实现跨过生存线这一目标,公司才会保持持续发展。

三、冷静分析-勇于拼搏-以破釜沉舟的决心实现目标

公司要先做强再做大,个人要先从做小事开始,做好本职工作内的每一件小事,才能做好大事。公司要有洞悉历史后的耐心。个人,要有坚强的毅力和人忍耐心。公司管理、个人工作要抓住核心环节,分轻重缓急,凡事三思而后行。

随着各项工作开展,突发事件处理会有增无着减,加强危机预测,优先处理当前非常重要又紧急的问题,务实工作很重要。

团队建设是公司引以自豪的财富,也是我们过去快速成长的原因。目前团队修炼有所减弱,如何加强员工向心力、凝聚力,特别是上下级之间的双向交流,需要从制度上有所保证。

建立学习型组织,创业型团队,要成为我们的共识。但学习创新已非一般意义理解,要对公司核心产品有明确定位,创造出XX的特色,让别人无法超越替代,这种学习创新才能形成我们的核心竞争力,才有实质的真正意义上的市场效益。

抓重点,首先将从团队建设做起。重庆XX真正的分子公司合并即将完成,现有的两个公司一套班子,是当初变革提高公司效率的一种策略,显然,现在的架构,已经不能在满足公司当前的业绩发展的需要了,分子公司薪酬福利标准不一问题,正在影响公司员工的心情和士气。公司去年承诺今年将会实行管理干部竞争上岗的政策,公司将会很快从一些部门开始先行试点,然后推广。同时,大家关心的新的公司组织架构优化,也会在近期完成,届时公司全员定编定岗也会明确。

随着公司扩容,面临的问题总是越来越复杂。作为总经理我必须履行好自己的职责,同时,我也要求,公司每一个员工多应该做到这一点,这就要求大家必须各尽其职。我们要以正确的心态面对变革。我们愿意听取大家的倾诉,但我们也要求大家服从和顾全大局,否则变革将无法进行。变革的成功,公司的发展壮大,将必然的为大家创造广阔的发展空间!

四、完善制度与流程——实行危机管理

物流、人流、信息流,如何保证人尽其才,物尽其用?岗位分工合理,职责分明尤为重要。完善制度理顺流程,才能有力的保证管理通路的畅通。如何使真正优秀的人员脱颖而出?竞聘上岗将会是公司今年选拔干部的重要形式,公司任命管理干部将会应尽可能从内部提升,以此来提高员工对团队的凝聚力、亲和力。今年,我将会要求各级管理干部加强人才带教工作,明确教练工作将成为各级管理干部工作绩效考核的重要内容。 你的下属可以代替你的时候,你就可以晋升了。如此重庆XX才能有一支高素质的经得起考验的干部队伍! 同时,今年,公司将会把授权给各级管理人员作为一项重点改革目标。这样做的目的最少有两个好处:一、减轻主管工作压力,集中精力时间;二、可以煅练下属能力,提供他机会,加速公司进步。但同时,我也真诚的希望大家能真正珍惜这种授权,各级管理干部、后勤人员有空应该下去走走,到一线部门实际参加他们的工作,加强沟通,尤其要避免部门壁垒。希望全体员工能积极参与公司的建设与发展,部门、员工之间实行交叉监察。提高授权质量,让下放权力真正发挥效益。

五、 改善管理氛围——加强管理沟通、人员激励

从目前来看,我对整个公司的管理沟通深感后劲不足,在这一点上,虽然确实存在难以抽出时间的问题,我自己也要先做检讨。在我看来,公司面临的内部管理矛盾问题,关键因素之一应该是沟通。沟通的学问很深。为此,我认为,我们每个人多应该适时的去选择一些好书去加强这一方面的学习。及时充电,以提自身整体素质。或定期组织读书心得讲座会,或邀请专家进行有关沟通方面的专题培训。公司将会定购一些书籍及时让全体员工及时掌握前沿资讯,最新理论,来武装自己,同时也希望以部门为单位、员工相互之间应该加强彼此沟通。

目前沟通问题最为集中的地方,主要是大家还没有打破各自性格封闭的坚冰,有很多人对此认识不足。我认为以下几点可以值得大家借鉴参考;1、管理沟通让人始终把握明确的方向感,而不是毫无目的,患得患失。2、管理沟通让人有充分的发挥。信任是沟通最好的诠释,每个人为证明自己优秀往往会全心尽力的表现,从而面貌一新。

通过沟通,消除隔阂误解,极大提高工作绩效,上下级沟通未必一定要高谈阔论,下级希望看到上级,有时往往不是要反映什么问题,而是上级到来所带级下级的重视关怀已胜过一切美酒佳肴。

我们常能听到一些企业提到的以人为本,那么究竟什么是以认为本呢?我认为首先应该是让别人觉得自己重要,在公司,上级是员工的工作伙伴,员工觉得老板够意思,从而激发自身的能动性,克服目前障碍,主动把事做好。其实,我们每个人多是很容易满足的,人要需要的其实并不多;人是有感情的,自有人心向背;从我做起没有时间不该是借口;顾不上不应是托辞。希望大家来共同监督我做好这一方面的工作。

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 楼主| 发表于 2004-4-13 11:56:10 | 只看该作者

这是第一封信《我有些感想》欢迎大家参与评论

六、加强职业训练——实施人才战略

培训是公司的一项重要工作任务。我们如何及时有效的把最急需的知识变为企业财富,是我一直在深思的问题。我认为:

第一, 充分发挥公司内部专业人员的才智,内部请贤,不失为一个好办法。

第二, 出去请进来的办法,头脑风暴,提出决策建议。

第三, 加强企业文化培训,努力改善员工工作环境。

公司文化在新形势下应该提升出什么样的新的内涵?我们需要现代语言阐释古典的精义,修身、齐家、治国、平天下在2004年到底应该赋予什么新的涵义?如何使共同远景确切系统、全面、有说服力的论证,使员工发自内心的努力?如何做好远期目标与近期目标的有机结合,在员工小成功的同时累积大成功的资本与经验?只有回答好了这些问题,团队共识才能落到实处。所以,培训是XX可持续发展的生命力。人力资源的开发与保障已成为公司未来生存关键,公司从战略资源的高度已经予以了高度重视,虽然目前我们还不具备很好的条件,但今年我们将会逐渐重视以下面几个方面:

1、 有效配置与储备:应根据公司长期发展战略与业务调整及时设置相关岗位并适时招募吸呐。

2、 有效内训:定期邀请专职培训师进行系统培训,最大限度为公司培养一批急需的实用人才。

3、 良好氛围:除了公司提供公开的培训课,鼓励员工参加社会培训,岗位发挥效益,根据绩效给予适当补贴,从让我学到我要学,极大发挥人才自身潜力。

4、 有效激励:管理中激励方法丰富多样,但培训是员工与企业互动双赢的良好方法,对公司即是福利又增强了战斗力;对员工而言提高了自身素质能力,增加了收入,增加了向心力。

5、 有效评估:培训不单纯是授业解惑,更多的是运用到实践中,解决公司中存在的问题,培训多大程度提高了公司绩效,是培训评估工作需要注意的地方。

以人为本”——选人、用人、培养人、留住能人是公司人力资源基本方针。

七、实施全员绩效考核——全面提升公司竞争实力

绩效考评的目的与必要性是什么?从公司角度看:正确地评价员工的工作,才能解决绩效工资发放的问题,解决员工的人事调整问题,谁该晋升?谁该调岗?谁该辞退?也才能准确把握员工培训和教育的需要,谁需要什么样的培训?等等。从员工角度看:了解公司对他工作的评价,也就知道了自己改进工作的方向。

绩效考评是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。同时绩效考评也是公司管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果会直接影响薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。考核工资并不是要扣大家的工资,但实际操作往往会出现偏差,为此,今年公司将会成立绩效考评申述机构,以此来解决绩效公平性问题。重奖”“重罚将会是重庆XX绩效考核的一个基本原则。

八、 提倡利益共享——公司与员工薪酬双赢的管理原则

公司今年将会推行精兵简政,实施高工资、高效益+高提成的薪酬体制,力求在最大限度上激发人员的创收能力,而不是成为一种形式的铁饭碗平均主义。公司工资级数将会出现13倍之间,或者采用4:6提薪,留到目标完成一次给付。

公司愈大,分工愈细,对人才专业化的要求愈高,建立人力资源评估保障体系,引入竞争机制,避免分配不均,让每个人各尽所长,和睦互动,心态平衡很重要。利益共享,员工与公司能否取得双赢,是需要公司管理者认证去对待员工的正确需求,同时也需员工健康的心态去理解公司。

一个企业的成败并不是取决于最后引发量变某单一契机,成败的关键在于前期专业化系统论证,一个经过论证的好项目会带来连动效益,可以使公司名利双收,宽带业务等于一鸟在手胜于十鸟在林,选项要慎;做项目要准;推项目要快。节奏与效率成为项目成败的关键。

失败是成功之母,重庆XX历经艰辛与辉煌,即将要迎来自己的充满机遇与挑战的春天。在窃喜希望的背后,又有无数的隐忧。

我们公司还有很多消防队员,我们的许多工作还缺乏计划性预见性,还在被动的救火;我们有大量的工作是依然是依靠以往成功的经验在对今天项目作评估,这种风险很大,经验往往成为成功最大的阻障。居安思危,励精图治,应成为每个XX人自觉的行为,XX明天才会更好。相反,大家都不认识到危机,那么当危机来临的时刻,我们就可能措手不及了。

我们要公司可持续发展,就应注意企业发展不同阶段的不同特点,运用适当技术,形成专业化人无我有的核心竞争力,尽快跨过盈亏平衡点,把握微利增长优势,占领市场赚到钱。

纵观许多成功的企业,我们被告知:XX现在需要脚踏实地。

写了这么多,还觉得意犹未尽,总结一下我对重庆XX最大期望:

1、三个月之内实现盈亏平衡,全力以赴完成总部下达经营任务指标;

2、着力培养员工的素质,努力给员工,特别是优秀的员工提供良好的培训机会和学习机会,让他们真正学到自己想学的东西,不断丰富自己知识面,拓宽视野,全面提升公司竞争力;

3、努力使重庆XX成为全国XX网络运维、工程建设的一个标兵典范,提高总部的资产价值,回报股东的投资回报;

4、努力为公司员工创造一个成才的环境,你们有多大的能力,公司就给你大多的舞台;你有多大的贡献,公司就会给你多大的待遇。

写到这里,不觉想起魏源的一首诗:挂帆沧海,风雾茫茫,或沦无底,或达仙乡啊!这不也正是我们重庆XX人的今天吗?而不悚不难,丈夫之必的豪情,不也应该是我们追求的人生境界吗?

愿将我的座右铭与大家共勉:从未忘我地投入一项伟大事业的人,失去的是人生中一次巅峰体验;唯有在忘我的过程中,才能发现自身。

让事业和机制留住愿为公司发展竭尽全力,敢于奉献自我,建功立业,寻求自身发展的优秀员工,公司才会有希望。

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发表于 2004-4-13 12:19:02 | 只看该作者
不错!
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发表于 2004-4-13 17:23:44 | 只看该作者
以下是引用dudule在2004-4-6 11:57:23的发言: 我在一个公司待了两年多,踏踏实实地工作了两年,得到了同事、领导包括高层领导的一致认可,但公司每况愈下。现在公司的高管好多都换了,目前的公司战略定位也比较客观,但我却发现我的心态完全变了,我已经没有办法再像以前那样状态的工作,确切讲有点累了。我不清楚在您的公司里这种状态的员工有多少,我现在觉得一个人最好的工作状态如果得不到相应的回应那么只能维持一段时间,除非你能给他激情,毕竟公司对于一个普通员工而言和对于一个高层管理者而言意义完全不同
MM我完全赞同你的观点,现在的我绝对没有一年前工作的激情了,因为回应,去年我可以做到全年全勤,今年我就茫然了,因为全年全勤连一个口头上的奖励都没有
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发表于 2004-4-14 17:33:29 | 只看该作者

发表一下个人看法

好久没来了,一直在做汽车用品有关的事情,呵呵,我也来说几句:

1 对于管理者给下面员工的一封信,一般员工只会把它当成笑料(实话),特别是你在信里没有明确的提出你的实施方案时。

2 要想激励员工,就要实际的解决他们三个方面的问题:1 待遇, 2 发展 3 成就 而且不只是信上说说,是让他们在最短期看到结果。

3 这个改后的信更象是战略管理这个层面的东西,对员工来说,他们并不重视这些

4 建议这封信直接做成任务指标分解,公司哪个人哪天要做完什么事,一目了然,做得好奖多少也要一目了然,保证,这样做的效果会远远大于一封信的效果。

呵呵,不多说,欢迎大家探讨

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发表于 2004-4-14 22:20:50 | 只看该作者

文学家?政治家?还是管理者?

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 楼主| 发表于 2004-4-14 23:15:53 | 只看该作者

以下是引用maha在2004-4-14 17:33:29的发言:

好久没来了,一直在做汽车用品有关的事情,呵呵,我也来说几句:

1 对于管理者给下面员工的一封信,一般员工只会把它当成笑料(实话),特别是你在信里没有明确的提出你的实施方案时。

2 要想激励员工,就要实际的解决他们三个方面的问题:1 待遇, 2 发展 3 成就 而且不只是信上说说,是让他们在最短期看到结果。

3 这个改后的信更象是战略管理这个层面的东西,对员工来说,他们并不重视这些

4 建议这封信直接做成任务指标分解,公司哪个人哪天要做完什么事,一目了然,做得好奖多少也要一目了然,保证,这样做的效果会远远大于一封信的效果。

呵呵,不多说,欢迎大家探讨

感谢你诚挚评论;

你的观点;1 对于管理者给下面员工的一封信,一般员工只会把它当成笑料(实话),特别是你在信里没有明确的提出你的实施方案时。

我对你提出观点的理解;这是一封管理层写给员工的感想,仅仅是一封信而已,不是行动计划,写信有很多目的,有些时候,管理层或者员工,他们的动机其实是很单纯的,也许只是为了沟通或是想表达一下自己思想。

你的观点;2 要想激励员工,就要实际的解决他们三个方面的问题:1 待遇, 2 发展 3 成就 而且不只是信上说说,是让他们在最短期看到结果。

我对你提出观点的理解;我很认同你的观点,不同的时期采用不同激励方式,这点很重要,但是你所说的情况,是一种理想的管理方式。假如,今天,这个企业是在亏损的情况下,它面临是要么关门,要么大家一起努力,在短期内改变现状。那么这个时期,我们就不能按照正常的激励模式来进行管理,这也是公司追求短期结果的一个原因。另外,员工需要看到未来和现实的成就感,员工的士气需要鼓舞,但这绝非是要管理层给他们在空中画饼,而是需要依靠管理层能身先士卒,带领他们改变现状,让员工们看到,他们自己原来,觉得不可实现的目标,通过团队的努力,就能实现,这种改造环境能力,会激起他们的成就感。

你的观点;3 这个改后的信更象是战略管理这个层面的东西,对员工来说,他们并不重视这些

我对你提出观点的理解;我相信每个有责任感的员工,他们一定会关注公司的未来,一个企业的员工有很多种类型,不错,有些员工可能是将这各企业当成自己的跳板或者还有什么其它的目的,但是只要他真的投身其中,哪怕时间很短,我认为他们也会关心这些。

你的观点;4 建议这封信直接做成任务指标分解,公司哪个人哪天要做完什么事,一目了然,做得好奖多少也要一目了然,保证,这样做的效果会远远大于一封信的效果。

我对你提出观点的理解;你的建议应该是目标管理吧,这很重要,不过,这和写这封信的初衷有些不太吻合。

欢迎继续批评指点!!!!!!

19
 楼主| 发表于 2004-4-14 23:20:22 | 只看该作者
以下是引用荔枝在2004-4-13 17:23:44的发言: MM我完全赞同你的观点,现在的我绝对没有一年前工作的激情了,因为回应,去年我可以做到全年全勤,今年我就茫然了,因为全年全勤连一个口头上的奖励都没有

你有没有分析你失去工作激情的真正原因呢?是公司管理层的漠视?忽略?还是你自己的心态发生了变化?

我认为一个优秀的员工,应该具备自我激励的能力!!!!

浅见,欢迎批评!!!!!

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发表于 2004-4-14 23:22:38 | 只看该作者
审美病劳

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