<p>事先声明，我还是学生，未实际工作，可能我的个人看法有点幼稚！</p><p>1.客观方面。做质量的，首先要有评价的标准、条款的规范。既然质量事故已出，该罚当罚！出现一些没有制度上没有规范的质量事故，看实际情况了！但要把这次质量事故加入质量管理的制度中，完善质量管理制度。</p><p>2.主观方面。质量管理的制度的实施，不是放出来就行了！要在员工中形成一种质量的观念意识。当然，不能要求个人素质低的员工都有这种意识，但至少要让他明白：这是质量上的雷区，你踩上去就爆，这个是要承担责任并且是一视同仁的！这是公司的法制！（这个方面跟商鞅变法差不多。）</p><p> 如果被处罚的员工检讨别人……侧面说明法制不严，并且是一直以来的弊病。</p><p>3.心理……只要脸皮不是很厚的人，做错事了，内心都是不安的！所以，当质量事故出现的时候，首先要拿出制度条款让这个家伙明白，你做错了！（当然，人家已经知错，就不要再过分指责了。）</p><p>这个时候，你肯从轻发落或者不处罚，他就会感激不尽。这个对员工很有激励作用。（前提条件是他脸皮不厚知错能改，有素质、有意识。）</p><p>最后说一句，质量管理，管的不仅仅是产品质量和质量事故……层次到了一定时候要上升！</p>
质量部门变成生产的一个子部门了！
我同意一千七百年的观点！
有同感！
<p>质量事故的处理，我更多的是接触到对内的。</p><p>在平常，就像上面的说法一样，如果不罚。员工的思想和我们的想法不一样，你是希望他因此更加努力的干好下面的活，将功补过，但是实际有时候又会给他一种错觉，这样的行为或结果是可以接受的。</p><p>因此，在实际中要想做到真正的公平是非常的困难。</p>
<p>最近有了新的认识，彼此尊重人性就能得到和谐的结果。</p><p>欢迎到《<a title="查看群组详细内容" href="http://www.21manager.com/Groupindex.asp?groupid=493">如何成功面对奥运危机？</a>》群，从更大的视角探讨身边的事。</p>
[此贴子已经被作者于2008-4-16 23:13:16编辑过]
<p>我也是身兼数职，ISO9000质量体系执行、材料(产品)检验、产品注册、公司网站管理、还有行政资料等一大堆工作.还要支持售后的兄弟们，新人的培训等！</p>
发生质量事故一定要处罚的，只是处罚谁？怎么处罚的问题！
支持一下
我一直认为质量的问题就是管理的问题,质量出了问题首先要从管理上找原因.可惜,去年我和我的上司说这个话的时候,他对我有了意见,哎.