要不要授权,授权的利弊大家都懂,无须多说,授权的技巧书上网上也都很多,看都看不过来。但即便如此,多数人还是存在误区。
刚看过一篇“曹操、刘备、孙权,你愿意在谁手下干活?”的文章,就三国来作个授权的案子粗略地分析下,应该不算强拉因果吧。看过三国的人都知道,曹操手下人才济济,文官武将,可以说,授权的对象显然要较刘备多得多。 曹操方面,我们先看谋士,郭嘉、荀彧、荀攸、贾诩、程昱、刘晔、蒋济、司马懿,应该算是一等一的高手吧,其它陈群、华歆、崔琰、毛玠、杨修、郭淮、陈琳等暂且不说,据某某统计,其骨干谋士约9人,重要谋士36人,其他谋士衣椽属57人。武将方面,夏侯敦、夏侯渊、曹仁、张辽、张颌、徐晃、于禁、庞德、乐进、李典、许褚、典韦、吕虔、曹纯、曹洪、曹彰、吕常、曹真...且不说曹操是否胸怀宽广、善纳人才,因为历史上的评价对他并不十分积极,但是从这一点上至少可以看出,曹操敢于用人、敢于授权给相关的部属。反观刘备方面,孰无知,仅有五虎上将、诸葛亮、魏延、姜维、马岱、关兴、张苞等几人有些记忆,而大多数战役几乎都是诸葛亮在谋划,都是五虎上将在带兵,能用者廖廖,我们是否又可以说刘备不敢用人、不敢放手培养人(这个过程其实也是牵涉授权的一个重要方面)。 可怜庞统,看其在出世之时,刘备领荆州牧,任其要耒阳县令,在县官上不理县事,后经诸葛亮、鲁肃再三推荐才任为副军师中良将,不得不说刘备在用人方面是多疑而不敢去大胆尝试的,这也体现在授权方面没有技巧、死板。刘禅也是一个案例,如果刘备敢放手让刘禅去做一些事,去锻炼,时势造英雄,我不知道刘备是否是溺爱他的儿子,但子不教父之过,事实是他把刘禅变成了一只鸡。 我们是不是可以说,曹操敢于以事为先,放权给部属去做,以事为主,以人为辅,才让部属在这种充分的历练中不断成长,并创造出这样一个优异的平台吸引有才华要发展的人进来,形成一个良性循环,最终整合天下;而刘备则更加依赖能人,事事让最有把握的能人去做,而其它人则无法得到锻炼,要么夭折,要么站到竞争对手一方去,最后累死诸葛亮、蜀中无大将。 到今天的经济组织,这种现象仍然大量存在于企业中,即便是业绩很好的组织。
entou兄在“ 授权,风筝要放飞”中说,要舍得放、要敢于放,放而要高,风筝才能飞得高。什么才是舍得放?如何才算是敢于放? 看过一些授权方面的文章,技巧讲得多,理念讲得多,而最主要的,仍然是以人为中心的授权,授权对象是否具备这方面的能力,是否是值得信任等等。前期接触过一些中小型企业的老板,同他们聊来,发现他们很多都存在一个问题,因为没有成形的主要流程,没有比较规范的权责分工,所以内部的授权几乎都是胡子眉毛一把抓,感觉该给谁就给谁,依然是以人为中心。 观察一些成功的案例,除了上述讲魏国与蜀国的例子之外,其实我们都可以发现,在一些流程架构比较成熟的大公司或外企里,感触最深的是流程的功用,授权的表象是某些人,但是并不因为这些人离开或调岗之后授权对象会随人而转移,而是依然是那个岗位的人。 所以授权的对象并不是某某人,而是某某岗位。 公司的创造客户价值为依归,以客户为中心,从BSC的角度来看,因为创造客户价值所以客户付钱给我们交换,以此达到企业生存与发展所需要的财务表现,而客户价值是一系列流程所产生的结果,所以公司日常的运营都是流程在运营,而不同的流程则分工至不同的岗位,授权的对象其实不是岗位,而是流程,这是授权的核心。
所以,授权的对象不是某某岗位,而是某某流程。
综之,组织的授权不应以人为转移对象,也不应以岗位为转移对象,而是以流程为转移对象。谁是流程的owner,谁对流程的结果负责,才把完成流程需要的权利授予他,而其它的授权程度的把握,完全授权还是部分授权,则是依其owner主体现状来区分及逐步培养、改善,直到充分授权给流程的owner。
我们要尽量淡化人为因素在企业管理中的作用和影响,就不能过分依赖能人,而要以事为主、以流程为中心来授权,否则这必将成为组织发展的一大制约因素,尤其我们的发展型企业更要慎之又慎。
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