[讨论]如何协调自立为王的司机班？

ax

如何协调自立为王的司机班？

我是石家庄一家规模不是很大的房地产开发公司的HRM，公司成立十几年时间，各部门按部就班，但也存在突出的部门本位。前些日子司机班（１位班长和６位司机）和某部门就派车之事发生争议。因为司机班班长为公司服务多年，和老板的公务和私人生活有着密切联系。而且司机班由总经理直接管。所以许多部门反映与司机班沟通很难。总经理也意识到这一点，安排我介入协调，并准备修订车辆管理办法。我实际上入司只有四个月，司机班长并不把人事部放在眼里。当我把修订车辆管理办法的征求意见稿请司机班长出示意见时，司机班长用尖刻的语言回复我，指责我们“纸上谈兵”，原有制度很好（其实原来对其基本无人管理），新办法“可笑”“司机班老板很认可”。我把司机班的言论和人事部对其的处置意见（针对严重部门本位、服务意识缺失给予批评，整顿部门工作风气，改变绩效考核办法等）上报总经理，总经理却安慰我司机班长人还是很尽责，司机工作很辛苦，对我提出的批评整顿的建议未置可否，要求我与其他司机谈话。由于司机工作很紧凑，我和司机班长的沟通处于僵持，与其他司机的谈话也需要先与其协调好在不忙的时候进行。有几点我在踌躇：
１、司机班长（四十多岁）有人说他有点孩子气，其实工作场合中没人会被当作孩子，这是说明他们有点被惯坏了；
２、总经理好像不想对其做出什么大的处理；
３、高层知道司机班表现不佳；
４、司机班长确实目中无人，职业素养极差又目光短浅；
５、人事部被寄望改善现状；
６、人事部初期的低调诚恳未能唤起司机班长尊重，反而被认为是可能影响其既得利益的敌对，态度极其恶劣。

希望能获得家人一些好的建议。

ax

补充：总经理让我自己“突围”

shishu

第一个要突的就是总经理，必须让他表态并给予必要的支持。这世道最不能得罪的就是小人，让主子表过态再动小人比较顺，不然小人阴招防不胜防，弄不好就是出师未捷身先死。

fisherljy

呵呵，改突围的应该是老板。

对这些辅助岗位人员的看法，反映了老板的内心态度和想法。这是企业文化范畴的事情。对于司机班，要变得是考核的思路，把原来的模糊考核变得清晰下。

自己的一点建议：司机的考核变得简化些，做好行车日记表，每一次的行程都有人签字，月底按照这个计酬，干的多的多挣，干的少的少得，再设定下一个保底工资。

同时做好换人的准备，这种岗位应该好找，如果出现冲突，可以考虑调整的必要。如果在这种事情上老板还是犹豫不决，也说明了老板的眼光和素质。

这种角色就类似于皇帝和太监的关系，后者是有恃无恐，仗恃的什么？无非是领导平时的不加管教。所以解铃还需系铃人，要清晰下，司机班长不是办公室副主任，做好哦啊自己的本分才对，否则下场只有走人。

我原来的老板就是这样，一度钟爱自己的贴身司机，但清醒后果断请人走路。司机有思路可以自己创业当老板，但在企业就得安分守己，知道自己的角色定位。

蓝色阳光

QUOTE:

以下是引用fisherljy在2008-8-15 8:29:23的发言：

呵呵，改突围的应该是老板。

对这些辅助岗位人员的看法，反映了老板的内心态度和想法。这是企业文化范畴的事情。对于司机班，要变得是考核的思路，把原来的模糊考核变得清晰下。

自己的一点建议：司机的考核变得简化些，做好行车日记表，每一次的行程都有人签字，月底按照这个计酬，干的多的多挣，干的少的少得，再设定下一个保底工资。

同时做好换人的准备，这种岗位应该好找，如果出现冲突，可以考虑调整的必要。如果在这种事情上老板还是犹豫不决，也说明了老板的眼光和素质。

这种角色就类似于皇帝和太监的关系，后者是有恃无恐，仗恃的什么？无非是领导平时的不加管教。所以解铃还需系铃人，要清晰下，司机班长不是办公室副主任，做好哦啊自己的本分才对，否则下场只有走人。

我原来的老板就是这样，一度钟爱自己的贴身司机，但清醒后果断请人走路。司机有思路可以自己创业当老板，但在企业就得安分守己，知道自己的角色定位。

说的很到位!

redbar

老板就是想让你当托儿所的所长，把这帮孩子都哄好，哄不好就是你的责任。光去把老板问题解决了，老板还会认为你转移矛盾呢

wljtel

你这是外行管内行不行的，还他们自我管理!

ax

我们对司机班其实 没什么管理，没什么实际意义的考核。因为他们不归办公室或行政部管，行政每月只是报销油票，他们归总经理直接管理。总经理很忙，其实他们也就很喜欢没人管。自我管理，恐怕很难。

geely

是这样的，谁给他们这样的特权就得谁给解

covey

有以下几个办法：

1、坚定改变的决心；

2、与总经理更深入的沟通；

3、安排各部门就用车问题开一个专题会议，形成文字记录；注意，以前高层只是意识到了，而没有具体的认识，要形成具体的认识，一个一个的问题摆出来，然后在会上就提出的问题，尽可能马上提出解决方案，并让会议通过，让总经理会上直批，形成文字，整理成规章制度。没有必要争求司机班的意见。你的方法不对。

4、形成规章制度之后，严厉执行，一定抓一两个现行，从重处罚；

5、将所有的责任归到班长身上；

6、将其开除或降职；

7、物色、安排自己的人当班长；形成一唱一和的局面；不求令行禁止，但求大局稳定；

8、利用每一次司机更换的机会安排自己的人上马；当人物超过3人时，你可以做到令行禁止了；

恭喜你大功告成！