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楼主:小情 - 

[管理综合] [考考你]如果你是经理。。。

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581
发表于 2005-8-20 09:40:41 | 只看该作者
学习!!!
582
发表于 2005-8-20 19:05:32 | 只看该作者

这样的情况是避不可免的.

大型的超市我也会错.因为都会有个别情况.

记得有一次,到百街买东西,35.8元的东西,给他50元,既给给我找64.2元.开始我也忘了.但过后才记起来.

楼主所举的例子很好,很明显,我们都确定这是一件特意栽脏事件.

个人分析:因为在商场中,一定会有不少客户,如果进行喧哗,对本公司一定有很大的负面影响,如果我是那经理的话,首先稳定人心,然后解决问题的根本所在处.结果出来后,大量广告声明此事,以扩大知名度,不但没有损失而且对广大群众有一个交待且扩大宣传.何乐而不为呢.

见解肤浅;望指点...

583
发表于 2005-8-20 22:44:50 | 只看该作者

hehe

584
发表于 2005-8-21 20:43:09 | 只看该作者

kanakn

585
发表于 2005-8-22 09:35:20 | 只看该作者

看看

586
发表于 2005-8-22 14:53:04 | 只看该作者
看看大家的高见
587
发表于 2005-8-22 16:37:43 | 只看该作者

经理上当了!

笔迹验了肯定死的更惨!

588
发表于 2005-8-22 16:50:33 | 只看该作者
wokankankankan
589
发表于 2005-8-22 18:56:52 | 只看该作者

这件事情的对商场的两大不利结果是:一是损失97.2元钱;二是损失了商业信誉,导致大量顾客的不满和流失,其负面影响较大。而这里对方使用的方法是设计一个千局来达到上两个目的。解决的方法:赞同98楼的方法。既然这位总经理已经进了局那么只有解局和破局的方法,98楼的属于破局的方法;我们可以通过时间推算的方法来解他的结,如:问先生您是什么时间交的这100元,并且问销售员这100元所放的顺序是在上还是下,总共收过几个100元。再可通过问那位先生自己总共有多少钱来来看他的反映,是否能准确的对上金额。

590
发表于 2005-8-23 08:22:53 | 只看该作者
我也想看看结果!确实有点棘手

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