第二节 房地产经销过程 一个成功的房地产经销过程一般大致分为两个部分,一是为使潜在的买者或租客了解房地产状况而进行的宣传、沟通阶段;二是就有关房地产的销售价格或租金及合同条件进行谈判。它由以下几个阶段组成: 1、寻找潜在投资者 寻找潜在投资者有多种方法: (1)广告寻找法。经销人员利用各种广告媒介寻找潜在顾客,例如可以向某一目标区域每户居民邮寄一份广告,询问是否需要房屋。此外还可以通过大众传播媒介作广告,吸引潜在投资者; (2)市场咨询法。经销人员利用社会上的有关市场咨询服务公司寻找直接的或间接的潜在投资者信息; (3)连锁介绍法。由已购入房地产的顾客推荐新的潜在投资者。 (4)委托助手法。委托他人帮助(如在亲戚、同事、朋友中)寻找潜在顾客。 2、顾问资格审查 经销人员面对众多的潜在顾客需要进行审查筛选,以便集中精力对那些最有希望的顾客进行经销。顾客审查的主要内容是,购买需求和支付能力审查及潜在投资者人格审查。首先是确定经销对象是否真正需要房地产,目前要求是否迫切,如果对象并不真正需要房地产,经销人员应该立刻停止经销活动。支付能力应该包括潜在顾客的借款能力。潜在投资者的人格,这里指其是否有决策权,是否在投资方面受各种限制。根据上述审查结果可将所有潜在顾客进行分等级。 3、接近顾客 接近包括接近准备和接近两个步骤。接近准备是指经销员在接近顾客前,进一步分析顾客并制订接近顾客的方法。 接近顾客可以采用面约、函约、托约、电话约以及直接主动上前搭讪等方法。 4、面谈 在面谈阶段,经销人员的任务是详细介绍房地产商品各方面情况,解答各种问题,启发顾客的兴趣和诱发他们的购买动机;刺激顾客的购买欲望并引导、催促其进行购买决策。面谈中经销人员应做到五个坚持,即坚持针对性:针对投资者的投资动机,针对投资者的心理,针对经销房地产的特征;坚持精确性;介绍房地产,回答问题要用精确、清楚的词语;坚持和气待人,切不可与顾客发生不愉快的争吵;坚持逻辑性;经销员说明要符合逻辑,不要信口开河,前言不搭后语;坚持鼓动性;经销人员在面谈中要用自己的信心、热情、知识去感染顾客,促使其采取行动。 5、异议处理 异议是面谈过程中的一个内容,由于它十分重要因而需要另加说明。所谓异议,指顾客对经销人员的介绍、提示、淙提出不同意见或相反看法。异议是顾客对经销的反应和自己看法的表示。处理得好,顾客将被说服,处理不好,顾客将拒绝接受经销。处理顾客异议的方法有以下几种: (1)反驳法。提供有关事实和理由,直接否定顾客的异议。 (2)迂回法。首先表面上似乎同意顾客的异议,然后再根据有关事实和理由,间接地否定其异议。 (3)补偿法。经销人说明,强调顾客异议以外的产品优点来补偿、抵消顾客异议,使其感到心理平衡。 (4)不睬法。对顾客提出的与房地产经销无关或无效的异议,有时可视具体情况不予理睬。 (5)预防法。在顾客之有主动先提出有关异议,并给解答。上述方法应视具体情况加以选用。 6、成交 成交就是经销人员与顾客达成交易协议。一切经销努和的目的都在于成交,如果不能成交,一切都是徒劳的。房地产成交应注意以下几点: (1)密切注视成交信号,成交信号是顾客的一种暗示。经销过程中顾客一般不愿首先提出成交,经销员应随时捕捉顾客的成交信号,立促其成交; (2)灵活机动,抓住机会,随时促成交易。 (3)消除经销员自身的各种心理障碍,不要怕失败,不要怕被拒绝,不要等待顾客自动提出成交; (4)耐心谨慎对待顾客的拒绝。随时准备继续面谈,随时准备重新提出成交。 第三节 房地产项目的租售方法 房地产开发项目的租售收益是指房地产出售或销售收入减去经营费用之后的余额。租售收益的高低与租售价格有关,与其选择的租售方法也有很密切的关系。适宜的房地产租售方法,可使房地产开发项目租售收益提高;反之,不当的租售方法将会降低房地产开发项目的租售收益。 发展商可根据所开发物业的特点来选择租售方法。下面介绍几种常见的销售方法。 一、异地销售 这种方法只有在特殊的情况下才能使用。它适合那些满足人们规律性移动的房地产的销售,适合那些以满足外地用户需要为目的而建造的房地产。如,瑞士中部山区是夏季欧洲人避暑胜地,该处的乡间别墅对当地人没有多大的吸引力,但对其周围国家的人来讲却非常有价值。因此,采用异地销售的方式效果很好。厦门东郊的乡间别墅,采用异地销售方式销售,300平方米的二层小楼,售价达50万美元;又如北京的一些高档写字楼的异地销售,也取得了较高的收益。 二、预售 房地产预售是在房地产建成之前卖掉的销售方式。它可以提前收回建房资金,减少投资风险,减轻房地产建设过程中的资金压力,减少银行贷款,因而降低投资成本,提高资金周转率,使房地产开发商能及时抓住投资机会、获取较稳定而可观的利润。但邓售在房地产市场处于景气上升时期可能将一部分利润让予购买者。我国有关商品房的预售规定如下: (一)预售商品房的条件 (1)全部土地使用权出让金已经交付,已有土地使用权证书; (2)持有建设工程规划许可证和施工许可证; (3)按提供的预售商品房计算,投入开发建设的资金已达到工程建设总投资的25%以上,并已确定施工进度和竣工交付日期; (4)已办理预售登记,取得商品房预售许可证明。 (二)办理预售登记须提交的文件 (1)上述(1)至(3)的证明材料; (2)营业执照和资质等级证书; (3)工程施工合同; (4)预售商品房分层平面图; (5)商品房预售方案。 (三)核发预售许可证明 房地产开发主管部门在接到申请30日内给予答复,同意的核发预售许可证明,不同意的说明理由。 预售时包括中介人(经纪人),向预购人出示这一证明。 (四)预售合同 当事人双方签订预售合同,该合同须到当地政府房地产开发主管部门和土地管理部门备案。 预售合同应包括:商品房建筑面积、使用面积、价格、交付日期、质量要求、物业管理方式以及双方的违约责任。 (五)办理使用权、所有权登记手续 购买人须在商品房交付使用之日起,(现售房为合同签订之日起)90日内,办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。 三、分期付款销售 分期付款销售是常见的房地产销售方法,通常分为个人分期付款销售和个人住房抵押贷款销售。个人分期付款销售的方法是由购房者与房地产发展商达成分期付款协议的方法销售房屋,主要对象是有稳定的、较高收入的、信用较好的个人或是某种行业发展前景较好的公司;个人住房抵押贷款的方法是个人在购买房屋的同时向银行申请以房屋作抵押贷款购房,购房以后,购房者只与银行有贷款关系,按抵押贷款合同分期偿还贷款本息。 采用这种方法,房地产发展商可以较快的得到部分建设资金,其余房款又有一定利息。另外,对分期付款销售的价格还可以定的稍高一些,使开发商得到更多的利益。 |