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我以为，管理者应具备的好素质是很多的，诸如正直、勇气、忍耐、聪明、博学、大度、谋略、亲和、口才、外交、礼贤下士等等等等，但即使是最优秀的管理者也不可能全部具备，我们见过很多优秀的管理者，他们非但没有几个上述的优点，反倒是缺点多多，什么脾气暴躁啊、心胸狭隘啊、口齿不清啊等等，他们为什么还能成为优秀的管理者呢？
德鲁克提炼的答案是，管理者有两条最基本的素质，如果具备了，再辅之以上述优点中的几项，他就有可能成为一个好的管理者。
德鲁克说：“管理者是连接外部和内部的最好人选。”
他还说：“管理者是能够提出正确问题的人。”
先说第一条； 组织的目光，往往局限于内部，规模越庞大，制度越健全，人员越专业，这个局限就越强大，管理者居于组织顶端，若他不能把目光投出去，观察市场，观察客户，观察对手，组织的未来就越黯淡，如果他能成功地把组织内部改善和外部客观变化相结合，那么组织就会源源不断地流入新的资源和信息，充满活力和新意，这样的组织，是真正能创造客户的组织，能创造客户的组织，失败不能对它形成致命的打击，它面对的竞争越激烈，就活得越好，而它的管理者事业就越成功。
再谈第二条，组织存在问题，实在是正常不过的事情，因此而实行改革，也是司空见惯的事情，改革失败，还是司空见惯的事情，为什么呢？改革的原始动机很重要，我们到底要通过改革解决什么问题？！这个问题的确存在吗？这个问题的确严重吗？这个问题的影响确实如此吗？反思一下，提出错误的问题，从而推行不必要乃至错误的改革，陷组织于生死存亡的境地，组织管理者的失败有多少是因为这些决策啊，因此，提出正确问题，是组织头等的大事，是管理者不可慎之又慎的大事，是管理者必备的素质。
换句话说，组织的生存和发展需要，决定了它对管理者的素质要求，有志于做管理的人，若能深刻理解组织，明了它最核心的需要，就具备了成为一名优秀管理人的基础，然后再依据自己的性格与特质，培育发展一些优良素质，就能够愉快胜任管理工作。
另，由技术专家而转做管理的人，往往不能忘却自己的技术身分，还总是无意识地偏爱干技术工作，搞得下属依赖你成为习惯，离开你不会工作，而你却总为此光火，觉得下属无能，对照一下上面两条，你的目光盯着外面还是内部呢？作为管理者，你是在做正确的事情吗？
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