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先分享一个最近的成果吧 刚刚说了积累客户的重要性，也大概介绍了我自己如何整理客户和追踪客户的方法。以前我记录客户信息有两种方式，一个是公司自己的CRM(客户关系管理）系统，一个是我自己拿本子记录。但是在不断的实践过程中，也发现了一些问题： 1.条理性差。 用公司的系统记录，不是特别好用，而且集成了太多的功能，很多其实不是专门的客户信息系统，还有别的如库存，合同管理等等模块，这些就导致了客户信息管理这块做的不是特别好。我需要一个能不断记录追踪客户过程，客户变化信息的工具，虽然目前这套也有，不过确实从差了点。 同时我也有一个小本子，专门来记客户的，比如刚接待了一位客人，我会马上拿出本来写几笔，我觉得这个是不可或缺的，因为马上拿来记，有很多细节可以记录下来，不然很快就会忘掉了，而且如果每次都是去电脑里写，也比较麻烦，还得登录啊什么的。 但是这两种方式不能很好的结合，经常做重复的工作，并且完全没有条理性。举个例子，我一个月前接待的客户，到现在已经联系过3回了，我就需要把每次联系的过程记录下来，他的状态有没有变化，是不是从A变成B又变成R了，并且我要在下周三的时候约他过来试驾，很多信息需要提醒我，而目前的系统做到 这一点比较困难。尤其是客户很多的时候，每天有好多事要做，上午给5个客户打电话，中午试个驾，下午去给客户送东西，晚上6点多还要给某个客户寄个快件，事一多了，就特别的乱，尤其是可能我这正忙着什么事，那边叫我去接待一个刚来的客户，一被打断，可能回来我就忘了该干什么了。之前我的解决办法就是那本记录今天需要干什么，列出来12345，然后做完一项打个勾，这样不但效率低，条例差，而且需要很多重复和手工劳动，比较烦，也比较累。 | 
