[原创]小人物引发的大问题
小人物不是真的是指小人物，而是指那些平时不起眼的人物，这些人平常多被人们的视线所忽略，只是将他们看作一个移动的存在。这个小人物的概念是与大人物相对的，而大人物是指那些视线的焦点和关注的焦点，也是被一般人仰望的存在。<br/><p> 前几天公司发工资，一个物料仓库的两个搬运工在拿到工资后就直接自离了，平时没有看出任何异常。在走了以后物控部门的管理人员才才慌张起来，因为仓库每天都有许多物料进仓，缺了这两个搬运工，给工作带来了许多不便，几个管理人员不得不自己动手搬运，当然嘴里也牢骚不断，因为他们干了他们平时认为不应该属于自己的活。至于原因物控部门的负责人归结为人员不稳定，但是据笔者所知，其中一位自离的搬运工已经在这个厂做了将近18个月了。当然Hr部门也是这个部门牢骚的对象，因为招聘过来的人员不稳定。至于人员自离的原因，物控部门的管理人员则自动忽略掉了，因为他们认为自己是用人部门，至于平时怎么用人、怎么待人是自己部门的事情，别人也无权干涉。</p>
<p> 还有一个事例是清洁工，清洁工平时不起眼，平日里尽干些脏活累活，即使路过，旁人也尽可能避之，唯恐对自己造成污染。清洁工也是属于典型的小人物，在卫生环境有问题的时候马上想起来，可是一旦公司里面有什么福利、活动之类东西又被忽视了。有一天早上，清洁工跟笔者说下楼梯的时候不小心摔了一跤，要去医院检查一下，也要休息几天，第二天她把X光照拿过来，骨头有轻微的错位，需要做一些轻微治疗，进行调养，我顺便将一些跌打药物通过她的老乡送给她，也将笔者的安慰通过她的老乡转告于她。但是清洁工不上班了，问题就来了，厕所、楼梯、阳台、车间等等这些地方的卫生谁来做？所有人都有自己的工作岗位，我不得不请另外的几位清洁工来帮忙，分配这个清洁工的工作职责，但是这些清洁工的工作已经基本饱和了，多出来的这些工作也只能做一部分。于是麻烦来了，原先这些不起眼的工作成了一个很重要的工作，因为谁也不能忍受脏乱差的环境。</p>
<p> 说到搬运工的例子只能归结为用人部门的管理人员日常不重视，平常对这些“粗鄙”之人没有好脸色，甚至将他们视作“苦力”，即使部门和公司有什么福利、礼品也被忽略了，只是在搬东西、干重活的时候呼来斥去，完全将他们当作下等人看待。直到有一天这些“下等人”忽然离开之后，才发现问题的严重性，原来这些“下等人”也是不可缺少的，这些大人物们才发现自己也离不开这些小人物。</p>
<p> 再说到清洁工的例子，以前每天打扫厕所的时候，看见干净的厕所理所当然、习以为常，甚至叉着腰要求清洁工扫这扫那，擦这擦那，突然有一天清洁工消失以后，才发现生活和工作多了许多不便，厕所有了浓重的味道，阳台楼梯上面布满了污垢，车间里面的边角料和灰尘盖住了地面。在不断的抱怨声中才发现：原来缺少了“低贱”的清洁工也是一件很麻烦的事情，至少清洁工在的时候根本没有这些不舒服。或许平时将舒服当作了一种习惯，当作了一种想当然，而忘记了这些舒服背后的付出和贡献，等到做这些工作的人不在以后，才发现原来这些不起眼的人竟然也是这么的重要。</p>
<p> 其实生活和工作中这样的事情有很多，我们是不是也将别人的付出和贡献也看作是理所应当呢？假如没有正确的心态去引导，做管理的时间越长，那么官僚的习气也就越重，甚至认为自己的位置和待遇是天生的，而自己的要求和需求都是别人不能拒绝的，甚至还要求别人满足一些远远超出工作范围内的事情，将管理的职位看作为一种权力的职位，并在管理中多了许多恣意妄为和肆无忌惮。假如也将管理看作一种高高在上的话，那么将要发生的一切不难想象，将职位赋予的权力作为一种奴役的手段，将所有的下属看作是一种利用的工具和手段，在藐视中将所有不属于这个层级，更准确地说是低于这个层级的人员看得分外渺小，甚至可以忽略。假如有一天这些小人物离开了，才发现产生了一些问题，但是也只会将问题进行推卸，推卸给那些已经不存在的人，推卸给那些还在的人，推卸给别的部门，难道说学会推卸责任也是成为管理人员的必修课吗？</p>
<p> 或许是在这里大惊小怪，或许是在这里哗众取宠，在不同的人心中，有不同的心态和意识，也产生不同的想法和判断。只是在这里需要提醒一下管理者，你不是天生的管理者，你不是当然的管理者，你是因为一些原因才成为管理者，或许这些原因还有些不正常。“众生平等”，请不要贱视别人的人格的同时，也贱视着自己的人格，要知道：这个世界上人格也是有高低的，人格高低完全取决于自己。</p>
<p> 谨以此文送给那些还有些迷糊的管理者们。</p><br/>
<p> 沐易于2009年11月26日 汕头XX公司</p>
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<p>该贴来自群组：<a href="http://bbs.21manager.com/GroupIndex-866-1.html" target="_blank"><font color="red"><b>栖息谷公益智库</b></font></a></p>
[此贴子已经被作者于2010-1-18 10:32:26编辑过] <P>笔者在这里还想问一句：人性化管理离我们还有多远？</P> 中国的人性化管理，离我们至少还有五十年的距离。 <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>会飞的猫</i>在2010-1-18 12:56:22的发言：</b><br/>中国的人性化管理，离我们至少还有五十年的距离。</div>
<p>好久不见了，自从不再云思考以后，飞猫你在论坛上也不怎么活力，是不是酝酿啥大动作？
<p>中国的封建残余太多，人不尊重人的情况太多了，还是建议企业不要搞那些人性化管理，如果心中的封建残余还没有消散、清除，做这样的概念化管理也是白费工夫。</p> <p>想起那个关于印第安食人族的笑话，吃了n个经理没人注意，吃了一个清洁工立马就被发现了。</p>
<p>人性化，要从底层做起。</p>
<p> </p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>海边儿的娃娃</i>在2010-1-18 13:06:38的发言：</b><br/>
<p>想起那个关于印第安食人族的笑话，吃了n个经理没人注意，吃了一个清洁工立马就被发现了。</p>
<p>人性化，要从底层做起。</p>
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<p>呵呵，那个笑话确实很有意思。
<p>人性化，要从最高层做起，所谓“破心中贼难”，假如最高层都没有改变和落实，又怎么能要求底层做这做那，其实我还再想加一句，官僚作风也影响这样的人性化管理，其实我认为人性化管理就是尊重人的管理。</p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>sliverwolf</i>在2010-1-18 13:04:25的发言：</b><br/><br/>
<p>好久不见了，自从不再云思考以后，飞猫你在论坛上也不怎么活力，是不是酝酿啥大动作？<br/>
<p>中国的封建残余太多，人不尊重人的情况太多了，还是建议企业不要搞那些人性化管理，如果心中的封建残余还没有消散、清除，做这样的概念化管理也是白费工夫。</p></div>
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<p>飞猫能酝酿什么大动作呀。只是希望从最低端的“思想火花”逐步进化到“商品货架”，很多事不是一天可以做成的，存在较多不确定因素。
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<p> </p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>会飞的猫</i>在2010-1-18 14:10:18的发言：</b><br/><br/>
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<p>飞猫能酝酿什么大动作呀。只是希望从最低端的“思想火花”逐步进化到“商品货架”，很多事不是一天可以做成的，存在较多不确定因素。</p></div>
<p>有些事情急不来，一天做一点，积累起来就多了，能够耐得住寂寞和枯燥最好。</p> <p><font color="#ff0000" size="2">好文章，</font></p>
<p><font color="#ff0000" size="2">看这篇文章，俺想起三个关键词，岗位、技能、薪酬。</font></p>
<p><font color="#ff0000" size="2">一个岗位如果不可缺，且在岗员工需要特殊技能，替代难度高，这个人一般会拿高薪；</font></p>
<p><font color="#ff0000" size="2">一个岗位如果不可缺，且在岗员工无需特殊技能，替代难度低，这个岗位的竞争压力肯定大，且难有高薪酬；</font></p>
<p><font color="#ff0000" size="2">可有可无的岗位，且在岗员工需要特殊技能，替代难度高，这个人往往拿不到高薪，而且还要兼职其他的工作；</font></p>
<p><font color="#ff0000" size="2">可有可无的岗位，且在岗员工不需要特殊技能，替代难度低，这类岗位的人，如果薪酬高最好不要得罪，反之，多数人会无视其存在价值；</font></p>
<p><font color="#ff0000" size="2">因此，岗位重要与否与薪酬是没有必然联系的，如文中的搬运和清洁，可以很容易找到替代者，很多人便忽略了其岗位本身的重要性。</font></p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>brainman</i>在2010-1-18 20:49:13的发言：</b><br/>
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<p><font color="#ff0000" size="2"></font></p><font color="#ff0000" size="2">因此，岗位重要与否与薪酬是没有必然联系的，如文中的搬运和清洁，可以很容易找到替代者，很多人便忽略了其岗位本身的重要性。</font></p></div>
<p>其实这就是一种在管理人员中经常出现的心态，员工=随意更换的零件，但是如果这个零件用途不太广，而且没有通用件和标准件的话，那么有一天出现问题也是一件麻烦事情。如果将一些都工具化了以后，那么何谈尊重和重视？
<p>不过brainman兄，我们这里的清洁和搬运很难招聘，工作脏、累、苦，但是工资却在平均工资以下，要找到愿意的替代者也极不容易，不过现在一切ok了。</p>