<p>我觉得应该跟客户明确厉害关系</p>
<p>坦诚不公的跟客户讲明利益得失</p>
<p>得到客户的理解和支持是最好的办法</p>
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<p>同步进行产品改进，以达到客户的要求为目标</p>
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<p>最后根据客户的意见进行调整生产或者改进方案</p>
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<p>我想从长远的利益考虑这才是最好的办法</p>
<p>不能因为眼前的损失而放弃了企业的声誉和发展</p>
<p>这个问题也是很多管理者经常会面临的问题：</p>
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<p> 交吧，面临品质和欺骗客户的风险，后果就不用说啦</p>
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<p> 不交吧，面临无法完成交期，失信于客户和被罚款哦</p>
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<p> 关于这个问题我有个建议：</p>
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<p> 1.马上组织相关责任人检讨分析，运用头脑风暴，寻找临时对策</p>
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<p> 2.也是必须要做的：实事求是报告客户产品的问题和风险，不要隐瞒，把决定权交给客户</p>
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<p>商术与商道的层次去思考吧。</p>
<p>行业领军企业：报废，与客户沟通 。。。</p>
<p>一般般的企业：放吧 。。。</p>
<p>同意2#的。</p>
<p> 还是应该从两方面着手处理：</p>
<p> 对内，找出质量的主要原因，并给出改进的办法，以及对公司内部成本带来的增加</p>
<p> 对外，因为影响有限，可以放行，毕竟对公司的生存产生足够大的影响。但从第二批开始，要严加控制，并在适当的时候告诉客户，可以做出赔偿的表示，并对售后最初严格的承诺</p>
思索中，学习各位前辈的思想
思索中，学习各位前辈的思想
我自己就是做质量的，当然类似的问题，至少在中国，大家不用讨论了，99.9%是放行的。
但我个人的意见：务必告诉客户我们从技术上评估的风险，并且向客户申明希望他们能够理解，我们的意见是不能出货，希望能够取得客户的谅解，并征求客户的意见，双方共同拿出一个补救措施。至于损失，我想公司需要评估一下，这个客户对你的信任需要多少钱能买到？
实事求是上来讲，大家通常会把客户当成傻子，因为几率很小，因为技术很复杂，因为等等的原因，其实往往搬石头砸了自己的脚！
<p>个人认为还有一个问题需要考虑：该企业客户是终端客户还是中间商，如果是终端客户，影响仅限于小范围，可参考前面放行的操作办法，如果是中间商，那就应到更加重视</p>