[回帖有礼]《第6罐可乐——另辟蹊径的力量》连载 - 第22页 - 家园好帖 - 栖息谷-管理人的网上家园

guangming30 发表于 2008-3-10 15:41:16

次贷危机“机”大于“危”
　　对于众多中小企业普遍关心的美国次贷危机所带来的影响，马云认为没有必要忧心忡忡。　　马云表示，美国经济衰退，受更多影响的是大买家、大型供应商，因为他们采购的规模会缩减，使其成本上升，竞争力下降，而海外中小买家的空间大增，将获得更多的发展机会，新形势下义乌中小型外贸企业“机”大于“危”。　　“受次贷危机影响，国外买家为了降低采购成本，势必会减少商务旅行和参加展会的数量，进而更依赖中国的电子商务平台进行采购，这为中小企业提供了契机。”马云说，经过多年的苦心经营，在中国日渐成熟的电子商务将成为“救世主”的角色。　　马云认为，如果说信息化的最初出现是为制造业服务的话，电子商务出现后，制造业开始为消费者服务。随着人们消费水平的提高和消费观念的转变，个性化和定制生产成为当前制造业新的趋势。而以互联网为依托的电子商务将消费者手中大量的个性化订单送到制造商手中，大大加快了贸易双方的对接和互动。　　另一方面，电子商务的存在让制造业看单生产，实现“零库存”成为可能。在激烈竞争导致单件商品利润下降的今天，个性化生产又大大提高了产品的附加值。越来越普遍的网上贸易成了产供销各方的理想选择。　　“‘按需定制，内外兼修’将成为广大创业者未来新的发展趋势。”马云说，今后中小企业可以利用网上贸易，同时开拓国际国内两大市场。学会两条腿走路，即使受美国次贷危机影响，中小企业也可以做到稳步发展。　　马云经典语录　　1、如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。　　2、一个企业为什么而生存？使命！这一点我很自信。　　3、互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。　　4、我告诉新员工，如果认为我们是疯子请离开，如果你专等上市请你离开，我们要用80年做企业。　　5、我们必须在别人改变之前先改变自己。　　6、电子商务和电视机的区别还是很大，因为电子商务是一个手段，怎么把它用好是一个技能，不是说用遥控器就可以了。　　7、听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。　　8、我自己也喜欢免费的东西，但免费的东西往往是最贵的。如果一个女孩跟你好，她又不想嫁给你，麻烦就大了。与其花这点时间去浪费，不如花一点时间去真正成长。　　9、我当年学英语，没有想到后来英文帮了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜欢，只要你认为对的，就可以去做。如果你思考问题功利性很强的话，肯定会遇到麻烦的。　　10、我们一起创建的是团队的文化，而不是抱怨的文化。　　11、我们必须学会尊重和理解别人。很多时候发现我们缺的不是钙，而是爱！！！　　12、每个人都应学会认真做事，大度做人。　　13、中国企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳，中国企业要从第一天就有练太极的想法才行。　　14、我们新来的员工业绩不好，没关系，如果违背我们的价值观去欺骗客户，好，你就一句话都不要讲了。不要你说，我也要死了。　　15、我们全国各地的公司墙上没有一个贴着价值观的。东西贴在墙上就完了，做不好了。

dlgkl 发表于 2008-3-10 15:53:56

5．拿出勇气来传说公元前233年冬天，马其顿亚历山大大帝进兵亚细亚。当他到达亚细亚的弗尼吉亚城时，听说城里有个著名的预言：几百年前，弗尼吉亚的戈迪亚斯王在其牛车上系了一个复杂的绳结，并宣告谁能解开它，谁就会成为亚细亚王。自此以后，每年都有很多人来看戈迪亚斯打的结子。各国的武士和王子都来试解这个结，可总是连绳头都找不到，他们甚至不知从何处着手。亚历山大对这个预言非常感兴趣，命人带他去看这个神秘之结。幸好，这个结尚完好地保存在朱庇特神庙里。亚历山大仔细观察着这个结，却始终没有找到绳头。这时，他突然想到：“为什么不用自己的方式来打开这个绳结?”于是，他拔出剑来，一剑把绳结劈成两半，这个保留了数百载的难解之结，就这样轻易地被解开了。任何事都不是一成不变的，用变化的眼光去把握一切，你才会获得新生。盲目跟随，那样将永远落后于人，永远呼吸不到新鲜的空气。阳光底下没有新鲜事，排列组合就是创新。找到空罐，发现价值，创造更大价值，关键在于我们能否学会发现，学会用变化的眼光和手段创造性地解决问题。真正的创造，更大的价值不是自己标榜的，而是真正地源于对人基本需求的正确回应。爱上星巴克星巴克最吸引人的，就是在平凡中创新，把存在了几百年的古老消费品，变成了挡不住的新流行，从而改写了现代人的生活。卖咖啡豆的小店铺在星巴克开店卖咖啡饮品之前，美国人不认识泛着浓厚奶香的拿铁，大家不相信日本人会在大街上喝咖啡。几十年来，美国培养了一大批咖啡迷，是星巴克这样的咖啡馆使美国人懂得了享受咖啡的乐趣，对这一消费群体的形成起到了重要的作用。1971年4月，第一家星巴克开张的时候，美国经济已经从60年代的巅峰走向衰退，咖啡的销量也已经下滑，咖啡的消费人群不断减少。但星巴克依然故我地开发咖啡消费市场，并在以后的几十年获得了巨大成功。但是你也许想不到星巴克刚刚诞生的时候，只是一家卖咖啡豆的小店铺，而且它的三位创始人也都不是正儿八经的生意人：鲍德温当过英文老师，波克尔是位作家，西格尔则是位历史教师。之所以要开咖啡店，是因为三人都是优质咖啡的爱好者，由于经常光顾旧金山的一家咖啡店，与老板彼特很熟，而彼特对挑选咖啡、烘制咖啡豆及煮咖啡都有独到研究，三人经常泡在彼特的店里取经。1971年，他们每人出资1350美元，又向银行贷了5000美元，合资开了第一家咖啡店，志在传播咖啡文化，取名starbucks（中文译作星巴克）。
他们宣称要提供美国最好的咖啡豆，赚不赚钱不是主要的。当时，星巴克只卖咖啡豆，不卖煮好的咖啡饮料，店内的摆设装潢也非常一般，一切以手工及崇尚自然格调为主。不过这家星巴克偶尔也会泡上一壶咖啡，请客人免费品尝。星巴克咖啡很受欢迎，在随后的10年中，三人在西雅图地区开设了4家分店。
咖啡体验比咖啡豆更重要，如果仅仅经销咖啡豆，星巴克很可能到现在还蜗居于西雅图，淹没在成千上万的小零售店中。但是一个人的到来改变了它的命运，他就是1982年加入星巴克的舒尔茨。
舒尔茨原是瑞典一家家用器具制造公司美国分公司的副总裁。1981年，舒尔茨发现西雅图有家星巴克咖啡店从他们公司订购了很多滴泡式咖啡壶，而且订购数量比西雅图当地的知名百货公司还多。舒尔茨觉得事出有因，便千里迢迢地从纽约赶到了西雅图，试图一探究竟。
到了西雅图星巴克，喝下第一杯星巴克咖啡之后，舒尔茨立即惊为天物，不能自已。“最初的星巴克咖啡店是一个很普通的地方，但很有特色。门打开的一瞬间，一股令人陶醉的咖啡芳香扑鼻而来，把我拉了进去。我进到里面，看到的就像是一座咖啡崇拜的庙宇。喝到第三口，我便被吸引住了。我感觉好像发现了一个新大陆。”
舒尔茨当下就决定放弃一切，投入星巴克，让美国人告别喝劣质咖啡的时代，迎接如同上帝所调配的星巴克烘焙咖啡时代！舒尔茨回到纽约之后，马上辞去了高薪的工作，在亲朋好友的质疑声中，跳槽到星巴克去当运营和市场总监。
舒尔茨就任新职之初，几乎把所有时间都花在西雅图4个星巴克店里，站柜台、尝咖啡、与顾客交谈、体会咖啡店个性、学习咖啡零售知识。 1983年，舒尔茨到意大利米兰出差。在那里，他发现咖啡店服务员在为顾客服务时几乎能叫出每位客人的名字。顾客站在柜台前同服务员亲切交谈，蓝领与白领们不分你我。这里俨然成了当地社区的聚会场所。舒尔茨意识到西雅图的星巴克也应该是这样的。
从米兰回来之后，舒尔茨以为自己取到了咖啡文化的真经，兴高采烈地向几位创始人讲述新经营思路，却遭到了鲍德温与波克尔的强烈反对。他们坚持认为，星巴克是咖啡豆零售店，不是餐饮店，也不会变成咖啡吧。
在意大利可以盈利的经营模式，在美国未必行得通。
经过了两年的不停争论，一直想卖咖啡的舒尔茨终于跟只愿卖咖啡豆的星巴克分道扬镳。这时，星巴克的元老们不但没有拖他后腿，还鼎力相助。鲍德温同意舒尔茨在新店开张之前“停薪留职”，并给他投资15万美元。波克尔则答应给他做6个月兼职顾问。
舒尔茨筹集了125万美元，连同朋友融得的25万美元风险资金，开设了他的第一家咖啡厅——“每日咖啡厅”。两年后，他已经有了三家分店，但这样的规模离他的预期还有很大差距。就在这时，曾经的东家“星巴克”向他微笑了。
1987年3月，舒尔茨突然收到消息，鲍德温和波克尔要卖掉星巴克，包括店面、烘制设备及品牌。原因是波克尔想搞自己的其他公司，鲍德温厌倦了在西雅图与旧金山之间无休止的奔波。舒尔茨马上说服董事会，并请财务作出详细的并购计划。但是收购需要380万美元，而全部改造成咖啡吧，需要更多的资金。这成了舒尔茨一生当中最大的一次赌博。
5个月后，收购完成。舒尔茨将自己所有的咖啡厅都改名为“星巴克咖啡厅”，自己出任董事长。舒尔茨最终是要带星巴克走出西雅图的，但是，他追求的不是走得快，而是走得稳。因为没有好的管理人员，质量无法保证，品牌就会发生危机，此乃扩张之大忌。
他先要保证的是星巴克的优质服务，而这种服务体现在星巴克咖啡厅的每一处细节。星巴克的小提琴独奏、三色咖啡壶的陈列、咖啡的香浓、服务员的热情以及店主的好客，在这些细节上，到处都彰显着星巴克的个性。除了对咖啡豆的精挑细选、对烘制工艺的精益求精之外，每件商品的陈列、每种颜色的选择都要经过专门设计，与标语、音乐、香味都要风格一致，并全部用于营造咖啡文化的浪漫。不少咖啡吧里还开设了专门的艺术咖啡区，展示各个时代的咖啡文化与艺术。让人们现场真实地感受咖啡的烘制，进行品评。星巴克还开设特殊座位区，供客户会友聊天、欣赏音乐。星巴克的目的就是把咖啡厅变成家和办公室之外的“第三生活空间”。
正是基于这些细致入微的服务，星巴克得到了很大的发展。
从1987年到1992年5年间，星巴克开设了161家连锁经营店。这样的速度甚至超过了初期的麦当劳。1992年6月，星巴克在纳斯达克正式挂牌上市。到1996年的时候，星巴克已经在美国开设了1000多家分店，同年开始向海外扩张。
星巴克为什么能获得今天这样大的成功，以至于1994年美国总统克林顿都把舒尔茨请到白宫，向他讨教？找不到答案的时候就找问题，但是要注意问题往往不在问题的本身。星巴克在处理和员工关系方面，做得太棒了。
在星巴克，没有“员工”，只有“伙伴”。舒尔茨给予伙伴的绝不仅仅是尊重，还有实惠。本来用于广告支出的费用改为用于员工的福利和培训。舒尔茨还说服董事会，将全部福利制度扩展到每周工作超过20小时的兼职员工。 1988年，在发现员工吉姆患艾滋病之后，舒尔茨不仅热烈拥抱以示安慰，并保留了他的工作，还在吉姆因不能工作离开星巴克之后，报销了他长达29个月的治疗费用。舒尔茨不仅建立了完善的员工福利制度，还借鉴高科技行业的做法，给员工发放股票期权。这在餐饮服务业是绝无仅有的，这些期权的价值平均每两年翻一番。
找不到答案的时候就找问题，但是要注意问题往往不在问题的本身。星巴克多次入选《财富》“最适合工作的公司”，每年员工流动率只有60％～65％，而美国同行业的流动率高达150％～400％。在公司道德排行榜上，星巴克多年稳居前列。把员工当做伙伴的策略为星巴克培养出了忠诚的员工，他们也就服务出了高度忠诚的客户。原来员工的忠诚也可以成为创造更大价值的空罐，忠诚胜于能力。
经过多年的经营，星巴克早已今非昔比。目前，星巴克在全球37个国家和地区总共拥有1万多家分店，在中国内地的店面达到200多家。经过几年的发展，已经有很多中国人喜欢上这种体验，并成为都市时尚的一个流行词。舒尔茨曾说过，星巴克的最终目标就是要在全球开设至少3万家分店，其中至少一半要设在北美以外的地区。

ljb_bobo 发表于 2008-3-10 16:02:27

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用第六罐在2008-2-26 14:40:43的发言：  假设可乐2元钱一罐，为追求环保、节约资源，两个空罐可以换一罐可乐，双方资源既定，如果游戏的一方只有6元钱，最多能喝到几罐可乐？我们可以用道具或者2个人,一个做为买方一个做为卖方实际操作和演练一下,领悟会更深刻!</div>一定要挤出时间好好拜读此书！！

fltair 发表于 2008-3-10 16:10:43

想到了第六罐怎么得到，只是看不到连载，可就想不出来了。于是从当当上买了一本，希望本周可以到货。

铁打的鱼 发表于 2008-3-10 17:17:26

很感兴趣,值得看看!

第六罐 发表于 2008-3-10 19:07:43

今天陪一个朋友去<培训中国>做电视节目,在节目开始时前,在演播厅外,朋友介绍七彩集团首席培训师--赵海男,作为初次见面,把新书送给他一本.   一会儿和他在一起的营销部经理张卫东,在旁边大谈"第六罐游戏"和这本书如何如何值得去读.我问他,怎么知道这个游戏,他说<<京华时报>>做的书评,建议我到当当网买本看看,后来,又听说我做培训公司总经理,又建议我,给每位员工买一本.    后来,知道我就是.....    在进入演播厅前的30分钟,他一直在读这本书，有这样的读者,我更加体会到自己的重担,期望读者多提建议,以便在再版时,让此书更具价值,让更多的朋友找到属于自己的"第六罐"

ldzzqzy 发表于 2008-3-11 11:15:24

学习中...

dream33669 发表于 2008-3-11 11:18:59

还未曾读过这本书,但从介绍上来看,应该是值得一读的.

babyfirst 发表于 2008-3-11 11:36:33

很感谢家园一直给我们推荐这么多好书！

dlgkl 发表于 2008-3-11 14:02:02

6．快乐是最大的第6罐在沙漠中艰行而久渴的人，只要看到一丝绿意，就会感到舒畅；在逆境中挣扎而伤痕累累的人，只要听到半句鼓励的言辞，快乐感便油然而生。荆棘划伤了手指，可幸运的是没有伤着眼睛；登山时不小心，金项链落下了悬崖，可幸运的是没有危及生命……这些不幸中的万幸，只要仔细品味，就会感觉到它们像拨片一样拨动着你快乐的心弦。快乐没有统一的标准，快乐只是一个角度而已。快乐，不仅在于你从哪个角度去欣赏它，更在于你从哪个角度去善待它。我们从“生命的纸条”中知道，我们一生只有1/9的时间去创造价值，只有1/9的时间去陪伴家人、赡养老人、培育子女，给他们以快乐成为了最大的第6罐。这要求我们要善于去发现，去创造，还要善于去给予，帮助别人获得快乐。一个人不能总以自我为中心。人的精神和物质生活都有赖于与他人互惠互利。你付出爱，别人会感激你，你也会感激别人接受了你的爱，这样，你永远都会生活在快乐之中。而且你付出的爱越多，得到的快乐也越多。争取他人理解你，同样也需要关注对方的感受。很多人对待痛苦用加法，对待快乐却使用减法，其实我们完全可以用乘法来使快乐翻倍，用除法来消除痛苦。生活中常有痛苦的荆棘和不幸的泥潭，快乐只在于一种角度。遇到不幸时，换一个角度看，痛苦的酒糟就可能酿制出快乐的甘醴。用欣喜的心情看，世界风和日丽，若用悲凉的眼睛看，世界可能只剩下愁云惨雾。从山上看树，树很小，从地上看树，树就很高。由此可见，快乐只能是一种角度的快乐，不同人的快乐不同。但愿所有的朋友们都能真正找到使自己快乐的方式，而不要拘于形式和表象。发现快乐，必须学会正确思考他人。当你所从事的工作受到别人的批评时，你该怎样做？如何思考决定你需要多长时间才会取得成功？发现快乐，同样需要正确思考。正确思考，你就拥有快乐，否则，你会因为失意而自己生闷气，或者浪费时间责骂自己。任何问题，都有正面思考并解决它的办法。做到这一点，你会发现，你是快乐的。这要求我们从思维的宽度上想——不仅找到对自己最有利的解决办法，还要找到对他人也最有利的办法。想要更长久的快乐，还要从思维的深度上想——不仅找到对今天有意义的解决办法，还要找到对明天、对后天都有意义的解决办法。第6罐就是帮助我们获得更多更长久的快乐。读懂它，你一定很快乐，一定会为自己的表现惊叹不已。放弃也是一种智慧人的情感总是希望有所得，以为拥有的东西越多，自己就会越快乐。可是有一天，我们忽然惊觉：我们开始感到忧郁、无聊、困惑、无奈、不快乐，而这些都和我们的要求有关，我们之所以不快乐，是我们渴望拥有的东西太多了，不知不觉，我们已经执迷于某个事物了。不能只为一点实用的事物和数字活着。懂得放弃才有快乐，背着包袱走路总是很辛苦。用自己包袱中的“空罐”（闲置的资源）与人合作，你不仅不觉得辛苦，相反觉得轻松了。未来是合作与分工的时代——只有这样，你才能打开一道口子，开辟一条走向成功的阳光大道。在生活中，我们时刻都在取与舍中选择，我们又总是渴望攫取，渴望占有，常常忽略了舍弃，忽略了占有的反面——放弃。懂得了放弃的真意，也就理解了“失之东隅，收之桑榆”的妙谛。懂得了放弃的真意，静观万物，体会与世界一样博大的境界，我们自然会懂得适时地有所放弃，这正是我们获得内心平衡，获得快乐的好方法。懂得适时地有所放弃，这正是我们获得内心平衡，获得快乐的好方法。生活有时会逼迫你不得不交出权力，不得不放走机遇，不得不抛下爱情。其实放弃也是一种得到，生活中应该学会放弃。放弃会使你豁达豪爽。放弃会使你冷静主动，放弃会使你充满机会，放弃会让你更智慧、更有力量。什么应该放弃？放弃失恋带来的痛楚，放弃屈辱留下的仇恨，放弃心中所有难言的负荷；放弃浪费精力的争吵，放弃没完没了的解释；放弃对权力的角逐，放弃对金钱的贪欲，放弃对名利的争夺……一切源于自私的欲望，一切恶意的念头，一切固执的观念都应该放弃。然而，放弃并非易事，需要很大的勇气。面对诸多不可为之事，勇于放弃是明智的选择。只有毫不犹豫地放弃，才能轻松地投入新生活，才会有新的发现和转机。给予、合作与分享是第6罐，其实放弃也是一种第6罐，它是一种选择，放弃弱项与经营强项同样重要，恰到好处的放弃，正是为了更好地进取。放弃也是一种智慧，它可以放飞心灵，还原本性，帮助我们真实地享受第6罐。没有明智的放弃就没有真正的第6罐。善于放弃，懂得选择，发挥你的强项和优势。将所有能让你的强项得以施展的事情保留，其余的通通舍弃，腾出时间，挤出资源，才能实现更大的价值。人正确，世界就正确不久前在《参考消息》上读到新加坡《联合早报》专栏作<personname productid="家尤今" wst="on"></personname>家尤今<personname></personname>老师的一篇文章，对自己的震撼非常大。现引用下来与大家共勉。一群学生一同去拜会一个大学教授，起初大家相谈甚欢，然而说着说着，学生们的话题便转向了抱怨，他们抱怨生活的压力和功课的负荷。这时，睿智的教授不动声色地从厨房取出了许多个杯子，其中有陶质的、有木质的、有玻璃的、也有塑胶的。教授让学生们取杯子倒水喝，托盘上只剩下一些粗陋不堪的杯子！教授这时别有深意地微笑着说：“你们瞧，所有细致、古朴、玲珑、美丽的杯子都被拿走了，剩下的全是让人瞧不上眼的塑胶杯。现在，我问的是：你们选杯子的目的是什么？” 杯子中装的都是水，但我们往往太在意杯子的款式和样子，而且影响到心情。抓不住最主要的事情先做，在无谓的事情上耗费心神，难怪同样是生活，有人高兴有人忧啊！学生们异口同声地说：“喝水呀！”教授又问：“既然是喝水，那为什么你们那么在意盛水的器皿呢？随手拿一个不就可以了吗？为什么要刻意选好的、美的、精致的？”学生们被问得哑口无言！这时，教授正色说道：“主次不分而又什么都想一手抓的心态，正是造成压力的主因。你们喝的是水，却执意选美的杯子，甚至在选不上好杯子时心生怨意。”生活是水，而名誉与地位仅仅只是盛水的杯子罢了。如果我们把所有的注意力放在杯子上，那么我们便没有余暇和心情去品尝和享受杯中水的美好滋味了。如果一个人是正确的，他的世界也就会是正确的。如果你想改变你的世界，首先就要改变你自己，何必太在意杯子呢？在意水，在意别人，不在意杯子，别太关注自己。只要我们是正确的，我们的世界和生活也会是正确的。练习感激之情一位盲人曾经请人在自己乞讨用的牌子上这样写道：“春天来了，而我却看不到她。”我们与这位盲人相比，进一步说与那些失去生命和自由的人相比，目前能这样快快乐乐地活在世界上，谁说不是一种命运的恩赐？我们还会时常愤怒得发抖而总去抱怨命运给自己的不幸和不平吗？所以，尽管苦难不能忘记，罪恶必须得到惩罚，但我们也的确应常怀感激之心并努力回报那些给予我们恩情的组织和人们。回报父母之恩，是他们让我们有机会看到这个精彩纷呈的世界，享受装满亲情的第6罐；回报母校之恩，是各位师长培育我们成长，让我们有机会去通过挖掘一个“空罐”的价值，获得人生中一个又一个装满成功喜悦的第6罐；回报企业之恩，是企业在我们需要工作机会的时候，给我们提供了工作机会，使我们能够在工作中继续学习锻炼，不仅不用再交学费，还能获得报酬，这是帮助我们获得了工作中不断提升自己的第6罐；回报领导之恩，是他的责骂、严格要求和言传身教，使我们不断成长和进步，使我们没有陷于懒散和放任的泥潭，没有喝到第5罐就停滞不前；回报同事之恩，是他们与我们一起工作和奋斗，共同开拓着未来，是他们与我们一起追寻第6罐；回报社会之恩，是社会给我们提供了这样一个美好的时代和自由生活的舞台，有了这个平台，我们可以展示自己的雄才伟略，分享第6罐；回报政府之恩，是政府给我们提供了这样一个安宁和秩序，使我们免受混乱，让我们感受和平这个人世间最美的第6罐；回报员工之恩，是他们的鼎力支持和努力工作使做领导的有所成就，是他们的付出，让我们实现多赢，获得人生中更多的价值，使我们的生命之路得以延伸；……  美国的罗斯福总统就常怀感恩之心。据说有一次家里失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他。罗斯福在回信中写道：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很好，感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。练习感激之情，让别人知道你是如何地依靠他们。一句真诚的“吉姆，我真不知道如果没有你我们能够做什么”之类的话会使人们感觉到他们的必要性。当人们感觉到其必要性时，他们将会加倍地将工作做得更好。用诚实的、个性化的赞美练习你的感激之情。赞美使人茁壮成长——无论是2岁还是20岁，无论是9岁还是90岁，任何人都渴望赞美，渴望被人肯定。不要认为只有重大的成就才应该给予赞美。在一些小事情上赞美别人：他们的外表、他们所做的例行工作、他们的想法、他们真诚的努力。写一张小卡片赞美那些你认识的人所获得的成就；打一个特别的电话赞美他们，或都安排一个特别的旅行去看望他们。不要浪费时间和精力试图将人分成“非常重要的人”、“重要的人”或“不重要的人”。没有任何例外。任何人，不管他是垃圾收集工人还公司副总裁，对你来说都是重要人物。将某人视为二等公民绝对不会给你带来第一流的结果。感恩之心使我们为自己的过错或罪行发自内心地忏悔，并主动接受应有的惩罚；感恩之心又足以稀释我们心中狭隘的积怨和蛮恨；感恩之心还可以帮助我们度过最大的痛苦和灾难。常怀感恩之心，我们也会逐渐原谅那些曾和你有过结怨甚至触及你心灵痛处的人。常怀感恩之心，我们便能够生活在一个感恩的世界。学会感恩，我们将敢于把自己的空罐先给予别人，别人喝到第6罐，我们也能收获到更多的“空罐”。

页: 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 [22] 23 24 25 26 27 28 29 30 31

栖息谷-管理人的网上家园's Archiver