[讨论]管理案例

lzl548

一家实行了多年职能制组织结构的小公司，设有研发、生产、品质、供应、销售、市场、财务、行政人事、总经办等9个部门。没设副总经理，由总经理（老板）管理全公司。行政人事部负责公司管理体系的建立、运行、维护和日常工作的检查、跟进、协调。

已存在多年的问题：1、部门埋头于部门日常工作，都说很忙。2、各部门与其它部门相关的工作，相关部门都很少认真配合，能应付就算不错的了，大多数情况下，其它部门的文件甚至公司的文件看都没人看，更不用说贯彻执行了。所以重要的事情，如完成某生产合同，就只有总经理亲自出面或组织所谓“项目组”。3、各部门一般都不能按时完成任务，但都有理由，就是其它部门没配合好，但没有那个部门在任务过程中提出需要公司解决什么问题，行政部从来都接受不到协调需求。4、行政部要出台某政策，征求意见时是绝对接收不到任何意见的，但只要正式颁布实施，各种反对、批评意见就会铺天盖地而来。因此，行政人事部经理1年能换好几个，什么作为都没有，只留下一大堆没人理睬的管理文件。

请大家讨论，假如你是这家公司的行政人事部经理，你怎样解决以上问题？

韩丁

以下是引用sdhhgfqhc在2004-6-17 9:46:19的发言：

我认为可以从以下三方面进行改进。

1、为每个部门制定一个工作目标（主要的）。

2、月度进行跟踪检查。

3、引入激励机制（公开透明）。

同意楼上观点，补充一点：如果老板没有改革的意识，就别再讨论了，尽快换地。

sdhhgfqhc

我认为可以从以下三方面进行改进。

1、为每个部门制定一个工作目标（主要的）。

2、月度进行跟踪检查。

3、引入激励机制（公开透明）。

rd123rd

我谈谈自己的看法：

职能部门化的结果造成了利益的部门化，由此带来相互隔离、不合作的局限性，一旦出现了什么问题，就会在部门间相互推委；长此以往，员工都习惯如此，如果一有什么变动以改变这种状况，员工处于维护自身利益的考虑，将会加以抵触。问题的根源在于：各个部门的利益已经固化了，任何变动都会带来利益的冲突，由此，政策的执行要得到员工的配合就比较困难。

那么，要想在根本上解决问题，就必须改变各个部门利益固化的状况。一项改革能否推行，关键在于能否为政策相关者带来利益。这是我的基本思想。

改革首先应该为老板带来收益，改革的推行必须得到老板的大力支持。如何能够为老板带来收益？这里可以作一个比较分析：就企业目前的状况来说，已经糟透了，一定要用事实描述糟透到了什么样的程度，用数字说话；就这些糟透的事情，阐述你的解决方案，并着重指出采取方案所能带来的收益，可以以其他竞争企业为证；最后一步，预测一下，不执行你的方案，公司在3年之后将会处于一个什么样的情况。所以的一切，都是为了争取老板的支持，以赋予你执行新政策的权力。

怎么样为员工带来好处？首先，在阐述这个之前，有下面几点需要说明：“部门埋头于部门日常工作，都说很忙”这个其实就反映了公司没有建立完整科学的职位描述书，所以，管理的基础工作，像建立职位描述书，以及组织的构架，等等都应该在一开始就要做好。这个，我们不需要征求员工的意见，即使他们不支持，我们要需要做，不过再做的过程种，必须要得到他们的支持配合。为员工带来好处，他们大部分看中的是实惠，也就是，我们的政策在执行之后，必须要使得一部分人的薪资有所增长

lzl548

非常同意22楼静 心的观点！

从静 心的发言，足见静 心的管理经验非常丰富。

[此贴子已经被作者于2004-6-16 12:33:26编辑过]

solderball

我也觉得，问题是出在老板上，而不是部门经理队伍。

整合，体系系统的工作由人事行政来做，难度很大，因为不管方案及执行得好坏，总会有人不满意，受攻击是必然的。

何况人事行政又有具体的职能，易被人攻击。

1，可以抬高人事的地位以 加强推动力度，或2，将体系的工作交总经办来做。

老板需弄清楚，他想假手人事行政经理来做他干不了的事，就是设定了一个不可能完成的任务，这也是人事经理频繁更动的原因。如果他自己仍下不了手换血（推动工作有时不得已的），楼主难有作为。

月如钩

过奖了,[em04].如果总经理真的不想改变什么,那么自古就有良禽择木而栖的古训,我想阁下也就不必要在一棵树上吊住了.当然如果你想经历一下,那么不妨在这里工作下去,没有挫折就没有以后的回忆了.

在离开之前你要仔细考虑一下,三思而后行.

qxj18981

同意第7楼的观点。

lzl548

从月如钩先生的发言，可见月如钩先生的管理经验非常丰富。从机构上理顺公司的管理是解决公司管理问题的首要和必要条件。本来，市场和销售可分也可合，生产和技术、品质、采购也是可分也可合，主要看公司的规模和和发展战略。公司原来的机构设置就如你所提的方案。

[此贴子已经被作者于2004-7-23 9:53:51编辑过]

云彩飘飘

解决问题的关键是提高部门主管的观念和意识问题，因为企业长期的大锅饭现象已经使他们养成了“衣来伸手、饭来张口”的习惯