如何为我的理发店做推广？

Jane_2

    我最近在福建省一个县级市开了一家理发店，已经二十多天了，但是顾客寥寥无几啊！心里非常着急，希望家人能够帮我想想办法，看看如何才能拓宽市场啊！

    先向各位家人介绍一下店里的情况。

    （1）地理位置：不在市中心，稍微偏一点，但和市中心就隔两条街，而且城市很小，从市中心到理发店只需要5－8分钟时间。因此，可以说地理位置还可以。

    （2）装修：这个店是转租的，原先也是理发店，本来的装修就挺好的，所以我就是简单地改变一下，因为预算很紧^_^，但也算这个城市同行的中上水平，还比较干净整洁。大约有40平方。

    （3）人员配备：2个理发师，3个洗头工，1个店长，就是我。

    （4）技术力量：虽然不算顶尖，但跟其他理发店的技术比较过，我们理发师的技术比他们好，能够剪出更加有时尚感的发型。

    （5）营销：做过两次广告宣传了。刚开业的时候发了传单告诉别人我们店开张了，当时的传单很普通，没什么创意，来店里的人也不是很多。最近有做了一次促销宣传，包括传单、灯箱、横幅等方式，不仅将我们的定位（“精品服务”）说清楚了，而且也告诉新老顾客这家理发店的主人换了，最重要的是还推出了多重促销服务。这次的促销力度很大，但是来店里的人还是不是很多，就算来了，也是冲着低价的促销来的，都没有大的消费。

    尽管做了这么多努力，但还是没有客人。我分析了一下，觉得原因关键在于客户群的消费心理。

    本来我们店定位的客户群是年轻、爱美、追求时尚的女生，15～30岁之间的。但现在来的都是30岁以上的妇女，他们这里年轻的女生好像没什么时尚感。而30岁以上的居家妇女都爱占便宜，谁价格低就去哪个理发店，似乎并不懂得享受优质服务。而且我们还有一个强大的竞争对手，他想垄断这个城市的理发市场，收购了后几家理发店，然后把价格压得非常低，让我们这些店无法生存。这样，客户就奔着低价格去了。我的精品服务每人懂得欣赏。

        但是我觉得价格战不是持久的战术，只有搞好精品服务，才有长远的市场。尽管如此，我到底该如何推广市场？

[此贴子已经被作者于2008-5-20 13:07:57编辑过]

Jane_2

不知道是不是贡献值太少了，竟然没人回答。

所以我把贡献值加到50了。

[此贴子已经被作者于2008-5-20 13:10:05编辑过]

leeheb99

我说说自己作为一个普通消费者的想法，我理发主要看重几个方面，我想这也是大多数消费者共同的特点：

1、服务质量：其实大多数人并非真的都愿意选择低价，而是在同等服务质量下尽量选择低价的。这个你有没有宣传？用什么方式跟消费者沟通的？他们认可的是什么？

2、地理位置：首选你的店周边的小区及有固定居住场所的人，这些人选择理发服务时肯定会有一个选择半径，如何在这些人身上做文章，建立起一批稳定的客源？

这些人都是什么年龄？性别？消费习惯？在理发时选择的是哪些或者哪类的服务比较多？在这些服务方面你比竞争对手的优势在哪里？

3、怎样促使顾客重复消费？你用什么方式强化他们的消费习惯了？

就粗略想了这么多，其实最关键的一点是你如何跟你的常客成为朋友，这样他们就不会为了1元钱去跑几站地之外的其他理发店了。

leeheb99

我在我们小区附近的理发店办了会员卡，使我至少1年不能选择其他的理发店，而且这个店除了理发之外还给予比较专业的按摩，别的理发店没有，所以我宁可多花几元钱来这。

（那些洗头的小工完全有时间给理完发的顾客做一些简单的头部和背部按摩啊，人工成本不会增加多少的，关键是你有了差异化竞争的手段）

finlly

说一下定位：本来我们店定位的客户群是年轻、爱美、追求时尚的女生，15～30岁之间的。如果这个县级市没有什么学校、学院或没有什么大型的公司，据我家乡的，这个年纪很少有在本地的，一般不是在外地求学，就是在外地打工或其他的，那这个定位的面是非常的窄。

说一下行业，理发属于体验式服务行业，如果没有来体验，别人是不知道你的服务有多好，这种行业一般稳定的老客户，靠熟人推荐带来客户。而一般的新客户进来是比较慢的，有很大的随意性，同时在时间上没有什么紧迫感，选择性非常的强。

再说一下精品服务，一个县级市的一般消费水平了，刚第一条说了，我家乡的县城年轻人很少在家，而在家的都是一些中小学生和三四十岁左右群体，这些人因为有家的观念，一是在追求时尚方面不强烈，一是精简持家，在价格方面要斤斤计较了，就会直观的和其他小店进行比较。

从上面说的来看，小店应该考虑一下周边（范围自定）的常住人口规模，重新进行一下定位，仍可以定位精品服务，但价格可以适当的分拆，增值服务明码标价，让消费有比较性，同时推出一些会员卡服务吸引长期客户。

宣传，如特殊的纪念日子推出免费服务日（或服务项目，时段），如前面说的，人工成本总是要消耗的。
     或为知名人事做头发（如电台、电视台主持人、嘉宾做发型等）
     采取其他方面聚集人气，如在附近的商场、其他娱乐场所捆绑促销等。

当然，方法多种多样，看怎么操作效果大而投入少。

个人意见，仅供参考。

帆帆船

   很少人会拿自己的头发来试验（万一头发理很不好，会觉得没有面子，直接影响到人的情绪，所以一般人都会选择去自己熟悉的地方，价格就显得不重要了）。

  你已做过做过两次广告宣传了，钱财是身外之物，但是头发不是身外之外，广告宣传这些所起的效果不会大。

  只要能让每一个顾客，哪怕就只有一个顾客，你能让他满意，他从你这间店走出去，就是最好的宣传，就是最好的证明，说太多没有用，理得好才是硬道理。

nicesky131

本身消费能力就不高，所以价格高了当然不行。

建议你细分市场，找到可以高消费的人群

正如你所说爱美人士，年轻分子都可以成为你的客户！

但也要针对30岁以上，对价格比较看重的客户做服务！

nicesky131

理发店不必开展太多的宣传

有些行业不需要特别多的广告

建议你发展壮大以后，有了自己的文化内涵在开展宣传

比如你的店定位是时尚前沿，就围绕这个主题渗透到市内。

理发店最重要的营销是口碑营销，病毒式传播！

以上是个人意见不知道能不能帮到你！

华云

要把握好目前所来的每一位顾客，理发店一般是看回头率！有了固定的客户群才行！

服务要到位，质量要保证！可以采取会员办卡制；

寻找附近的主要客户群体，相伴法进行攻关，这样可以进一步在不同群体展开宣传！

增加服务项目也是一个很好的办法！如等待理发的客户可以提供一些茶水等！

创业门徒

看了前面几位仁兄的想法，我觉得都挺不错，我也不妨谈谈我自己的看法，希望对你今后的经营能有些许帮助：

1.我觉得刚开始应该注意一下你店内的装修，最好不要搞得很华丽；你说你们地处一个县级市，我估计人均收入与大城市比起来还是有差距吧，大家很容易把店内的装修情况与价格挂钩，理发是一种凭经验发展客户的服务行业，紧紧抓住回头客是关键，但是就算你有能力留住客人，开始时没有人愿意尝试也没用。大家作为尝试来你们店，大都不愿花很多钱来支付这第一次吧，所以，店内整洁大方就好了，如果很华丽，就算你把很低的价格摆在门口，大家反而会怀疑你们的技术，错误认为你们用华丽弥补技术的不足，从而无人问津，你说是吧。

2.可以理解你想吸引更多的顾客前来光顾的心情，我大胆的给你提个人建议，仅供参考：选取一个特定的日子，比如说节日或者开业100天，可以在附近发一些宣传单，内容大概是，为回馈大家长期的关心与厚爱，本店将在××日为大家免费理发，凡是在这天办理会员卡的客户，本店将赠送××礼物或××元的抵用券，当然要介绍清楚会员卡及抵用券的内容，办理会员卡的价格可以适当调低些。这个方法应该会让许多比较贪便宜的顾客前来体验，不用担心他们会怀疑，为了省钱很多人会前来一试，当然要特别重视那天办会员卡的顾客，可以留下联系方式，告诉他们来这里消费几次有怎样的优惠或赠送。也可以在那天发放问卷，填的人有礼品相送。值得注意的是，在这特定的日子，一定要花百倍的精力用于筹划，一定要保证最优质的服务，包括态度，技术与理发过程，总之把最好的一面展示给大家，不要感觉因为是免费，我就可以随便应付，或者感觉你欠我的，态度冷冷的，一定要以广交朋友的心态接待每一位顾客，尽可能给顾客一个良好的第一印象。也许这样可能会让店里的经营成本增加，但作为宣传，打出自己的品牌，这个方法可以斟酌尝试一下。

3.刚开始不要花太大力气去做什么服务促销，这样只会吓走客人。我去过一些理发店，理完发总说我的头发用上什么发蜡，啫喱之类会比较好等等诸如此类的促销介绍，甚至鼓励我们染发，烫发；即便是价格真的比其他店低，但由于是第一次，比较陌生，大都对对于你们的热情往往会被顾客误会为另有所图，又或是有的比较内向，喜欢简单的顾客对于你们复杂的程序往往会显得不耐烦，特别是对惜时如命的顾客，自然不会选择来第二次。正确的方法应该是：可以把你们店的一系列特色服务及价格准确的写在店外或店内的一些比较醒目的地方，顾客自己会看，如果他们有疑惑，你再做一些适量清楚的解释；至于服务促销，最好只针对那些经常来的，看似离不开你们店的熟客,可以出自好意的，半开玩笑的向他们介绍。

４.谈到价格我建议开始时不要一步到位，你说其他店打价格战，那效果怎样，如果顾客更多的因为价格过去了别人的店，那你也只能降价了，毕竟刚起步，没有固定的客源。还有所谓的市场定位，你又怎么知道你们定位的人群会比较喜欢来你们的店呢，刚开始不要着急着只关注一部分人群并定位发展，也许你们的理发师剪的发其他部分的人群更喜爱也说不定。在品牌还没打出之前，大众化的宣传最为重要，这要求你们的理发师能尽可能多的满足不同年龄人群的需要，可以这样想，一位中年妈妈喜欢来这理发，那她又何尝不会推荐她喜欢时尚的女儿过来试试呢。

５.相信我，态度决定一切，永远站在顾客的角度思考问题，能让你获得更多的回报。你们的店要长期的经营下去，除了一些刺激性的促销手段外，从长远上看，还得依靠一些稳定的客源。你们的店才营业一个月左右，时间不算长，如果发现回头客少了，那一定是顾客对你们的技术或服务不是很满意，应该及时改正。所以，多与几个顾客交朋友，或者请自己的知心朋友前来光临并提点意见我觉得是必要的。做生意，虽然商家都是以盈利为目的，但是这个时代讲究的是“双赢”，别人得到的越多，你才能得到越多，以这种心态去看问题又何愁没有回头客呢。至于如何与更多的顾客交朋友，我想店主您一定是这方面的老手了，我也不便班门弄斧了。

上面只是我的个人的一点拙见，希望有写的不对或者不周详的地方请店主及时提出，本人感激不尽。

[此贴子已经被作者于2008-5-23 0:49:06编辑过]