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首先我想从这位员工说起，他应该看所在公司的规模大小，小公司就要多揽点事情做，这样同事也喜欢你，老板看你顺眼，才会提拔你；大公司呢，要把自己份内的事情做好做精，做多了，其他部门还会说你想枪风头，嫉妒你，排挤你。
第二，我不太清楚楼主跟这位员工在工作上是什么关系，如果是直接上司，总该有给他一月或一周的工作任务吧，一般的任务安排里都会有一条：完成临时安排的工作任务。如果不是直接上司，那下面的人有可能有他的较急任务，可能楼主不太清楚，而此人也不善言，所以，最大的问题在沟通上。
第三，吾认为，给客户造成损失的，事件、员工一定要处理，以确保公司的对外形象和公司的威信。
第四，出现员工不服从的状况，楼主也要进行反思啊，为什么员工是这副态度？千万不能有这份工作随便一个人都能做的想法，这是对公司的不负责啊，也真的是有个人的情绪在里面。 呵呵，一点小的看法。 | 
