[管理‖综合精华]求助：如何能让员工“微笑"地接受处罚

pub

用什么方法更好呢，对于有差错的员工怎样才能消除他的抵抗情绪，确实和员工坐来下针对问题谈，和员工找到差错的原因，但是影响了绩效，影响了收入，会有许多不利的因素。有时会听到许多员工的闲谈碎语，批评考核者事太多，甚至诋毁，把自己的情绪影响到其他人，有没有更好的方法呢？大家能介绍一下吗~

[em04]

skyladder

就事论事，先批评到实处，然后鼓励和表扬。但是依我的经验，不一定对谁都行。而且只要你的话里有一句他认为不是事实的，你就无法达到效果。

如果你批评他时，他能笑出来，我认为这也是不正常的。

海韵

可是现在不少的员工都是表面服而内心不服呀，不一定什么时候又是满腹的牢搔[em06]

sycp

先批评处罚，再沟通

[此贴子已经被作者于2004-7-31 10:39:56编辑过]

小妮子

我的员工都很听话,我和她们也处得很好,可就是他们的销售老是做不好.请教如何让员工提高销售业绩?

fourteen

能接受，能改正，能不再犯错，比“微笑”更好。

skyladder

要找原因。

小麦

估计楼主的工作有涉及到绩效考核的，而他要的是：怎样才能使他的工作比较好做。

多听听其他人的意见，注意自己的心态与态度，尽量做到公平公正，及时处理。平时多站到别人的立场看看，多办些实事。

没有牢骚，一片昇平，那是没可能的事

少天

以下是引用小麦在2004-7-31 21:45:36的发言：

估计楼主的工作有涉及到绩效考核的，而他要的是：怎样才能使他的工作比较好做。

多听听其他人的意见，注意自己的心态与态度，尽量做到公平公正，及时处理。平时多站到别人的立场看看，多办些实事。

没有牢骚，一片昇平，那是没可能的事

小麦说到了绩效管理的实质，就是公平。若想使每一个受罚的员工都“ 微笑”着接受，那基本上不可能。不过，最大化的公平可以最大化的减少埋怨。

mark

以下是引用pub在2004-7-30 17:56:46的发言：

用什么方法更好呢，，确实和员工坐来下针对问题谈，和员工找到差错的原因，但是影响了绩效，影响了收入，会有许多不利的因素。有时会听到许多员工的闲谈碎语，批评考核者事太多，甚至诋毁，把自己的情绪影响到其他人，有没有更好的方法呢？大家能介绍一下吗~

[em04]

这是一个极有挑战的话题－－－－－－－－－

a、对于有差错的员工怎样才能消除他的抵抗情绪

评论：首先我们必须认识到“人非圣贤，孰能无过”，要想消除他人的抵抗情绪，最好先做到消除自己内心的抵抗情绪。

b、确实和员工坐来下针对问题谈，和员工找到差错的原因，但是影响了绩效，影响了收入。

评论：当部属出现问题后，我们首先应该检讨自己的管理方式是否正确，我们的思想是否被我们正确的传递给了部属，我们是否提供了部属完成任务的必备资源，如果是，我们应该立即找到该员工就他出错的某一件事展开讨论，记住你的目的是什么？是为了帮助员工成长？还是为了惩前毖后？记住千万不要轻易批评和处罚。好的管理者不会动则批评或随意惩罚下属，他们会更多地去帮助下属成长，即使是批评几句也会让下属感动的痛哭流涕，并且能在心中留下深刻印象，惩罚是管理失败的最后措施。所以和员工坐下来分析错误，只要方法恰当，不但不会影响效力，反而能激发他们进一步客服困难冲刺目标的欲望。

c、有时会听到许多员工的闲谈碎语，批评考核者事太多，甚至诋毁，把自己的情绪影响到其他人

评论：这是两个问题，管理者在收集信息中应该学会过滤，管理者不应该习惯使用“许多”这个词，究竟是多少？找到正确的目标或问题，解决之前想好三个方案，放下先入为主的思想。闲谈碎语会不攻自破。

浅见，欢迎各位批评指正。

[此贴子已经被作者于2004-8-1 9:56:17编辑过]