（原创）读弘一《观心》---延伸对8D problem solving 的感悟

wade_wing

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非常不错的案例分析。

不过问题是能不能多介绍下8D运用的一些技巧。一个完美的8D报告该是怎么样的。

书虫劳谦

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好呀，稍后会分享一下8D的整个过程方法与该工具的起源背景，再举些案例给大家做些系统剖析，并希望家人们能积极点评！

书虫劳谦

8D本意是“8项原则”的简写，后来也指解决系统过程中问题的8个不同的步骤。最早是作为小组问题解决的系统。

它来自哪里?
有几种不同的问题解决方法，例如Kepner-Tregoe, the Deming Cycle以及其他。福特汽车公司把其中的很多成功的因素整合到他们的以跨职能小组形式的车间现场问题解决模式(TOPS), 这也是该方法建立的依据。
由于不同用户的要求而进行的纠正措施报告即应用了该方法。

目标
使用有效的，以数据为依据的方法来解决问题和准备纠正措施。

策略
•了解有效的问题解决系统。
•对于你公司的问题的解决，使用该方法作为框架，使用统计方法和性质方法来解决问题。
•报告你问题解决的结果，形成文件，作为将来的参考。
•通过应用该方法，持续改进你的组织，按项目进行，按照问题的严重程度列出。

sa_fly

实际例子，浅入深出（商品技术含量除外），good~~喜欢这样的帖子

书虫劳谦

8D的过程方法图解--3D遏制措施阶段：

书虫劳谦

D4 根本原因的分析：
以下图例可说明ROOT CAUSE探求的重要性：

wqxk

楼主真是实践高人，佩服。franksun20 所言也是很现实的境况，没有企业文化的支持，没有一批素质相当的中层管理干部，一切都是空谈。

书虫劳谦

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        先生谬奖，“书虫”只是想把在质量管理上一些经历分享给各位家人，期待多交流，共同进步！
        是的，任何的质量改善都是与高层的承诺及公司的文化、价值观背景息息相关的，若改进与文化发生冲突，则文化恒胜！

书虫劳谦

       8D系统成功实施的关键三要素。

书虫劳谦

        最近在看一本书《A3思维-丰田PDCA》，读后对A3思维的7要素印象很深，竟发觉它与8D报告的主旨精神完全一致：

1.合乎逻辑的思维过程（重视理性思考》
2. 客观性（基于事实的测量与分析）
3. 结果与流程（丰田很重视结果，同时也注重获取结果的流程与方法）
4. 综合、提炼与图形化（工程思维的基本素养--描述问题、分析原因的能力）
5. 校准（含三个维度的校准：跨部门的横向沟通、上下级的纵向沟通以及事前、事后的充分沟通）
6. 内部的相关性和外部的一致性
7. 系统观点