（原创）读弘一《观心》---延伸对8D problem solving 的感悟

书虫劳谦 · 发表于 2011-9-30 18:37:24

这次8D要面对的是政府的官僚体制，看看在我们的举国体制下，相关措施计划是否会成为一次乌搞活动，“书虫”对此很不乐观，因为前有温州高铁事故，后又有上海地铁10号线的追尾。8D的"不贰过"精神在官僚体制下往往显得那样的苍白无力....

书虫劳谦 · 发表于 2011-10-6 21:47:27

本帖最后由书虫劳谦于 2011-10-8 17:21 编辑

今天，在新闻里听到了关于上海10号线的责任人处罚通告，觉得浑身不痛不痒，而关于信号系统的根本原因分析及为何手工调度会出如此低级错误，却未见论述，看来日后有机会，给政府官员们培训8D是很有必要与有市场的（当然不是现今体制下）？

du13868895693 · 发表于 2011-10-8 09:36:08

感谢楼主的分享

书虫劳谦 · 发表于 2011-10-14 18:20:29

本帖最后由书虫劳谦于 2011-10-14 23:18 编辑

在8D过程中，我们经常会碰到很多跨部门的协调工作，这时8D组长的角色扮演将很重要！

组织者要关注团队活动中权力与责任的合理使用：

　　权力就是指挥和要求别人服从的权利。权力可以分为两类，一类是属于职能规定的权力，另一类是由领导者自身智慧、博学、经验、精神、道德、指挥才能、所做的工作等决定的个人权力。前一种称为制度权力，后一种称为个人权力。责任是权力的对等物、是对权力的有效补充。如果只有权力而没有责任，则权力的行使就会无法无天，没有一点限制。如果一个职务只有责任而没有权力，则这个职务就不会有人来承担。因此说，权力和责任谁也不能离开谁。在行使权力中应该规定责任范围，然后利用奖惩来有效管理。制止一个重要领导人滥用权力和其他缺点的最有效的保证是个人的道德，特别是该领导人的高尚的精神道德，而这种道德无论是靠选举还是靠财产都是不能取得的。而且，一个出色的领导人应该具有承担责任的勇气，并且能够很好地行使权力。

书虫劳谦 · 发表于 2011-10-20 17:45:42

本帖最后由书虫劳谦于 2012-11-22 22:41 编辑

今天下午，公司生产部召开了一次以班组+工艺工程师为主体的顾客抱怨措施讨论会，改进的主题是关于顾客抱怨的液压软管泄漏问题。主持会议的工程师虽然有些稚嫩，但已开始用相关质量工具进行系统的问题原因分析。还从现场压接了3个软管接头来进行“现场、现物”的现象甄别。
看到一批年轻的员工，在头脑风暴展开讨论，“书虫”心里乐滋滋的，盘算着给他们做一次FMEA专题培训，好支持他们一下。

书虫劳谦 · 发表于 2011-10-26 17:57:32

会议的成果，虽有些青涩，但已走上正途！

书虫劳谦 · 发表于 2011-11-4 17:05:56

跨部门团队的8D初稿，虽有些稚嫩，但分析问题的逻辑结构已基本搭起，慢慢便步入正途。

zhangshj · 发表于 2011-12-30 11:54:05

读弘一法师的文章，收获总会很大，本人也在读弘一法师的书后，颇多感想和收获。

franksun20 · 发表于 2011-12-30 14:38:52

个人浅见：其实所有的质量工具都差不多，因为目地是一致的，所以质量工具这东西没那么重要，重要的是做事的人，说大点就是执行力。理论说用了所谓的什么工具，同样的问题应该不会再次出现，但有哪家公司同样的问题不重复出现？我们公司也用8D，但也就是走走流程而已，供应商来料不良，你可以让他定什么报告，但下次还是不良，供应商老板知道怎么做，但他的员工不当一回事，你能怎么办？换供应商？要那么简单就好了，这里面有个配套的问题，这当然取决于自家公司的规模。想想自家公司的一线员工，你给他接近于最低工资标准的薪水，还让他执行你所谓的工具要求，你认为他不会敷衍你吗？他会有你一样的责任心吗？所有理认就是理论，总要因人、因事、因地来考虑，一般来说，工具都是没什么问题的，有问题的是太多环节不能受控，有的超出你的范围，有的你鞭长末及，所以只要求各级员工，能把自己门前那点雪扫好就万事大吉了。
如果说

书虫劳谦 · 发表于 2011-12-31 23:26:24

回复 franksun20 的帖子

所以说：质量第一是说给总经理听的！质量工具执行力的背后折射的是企业价值观文化！

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