产品营销的七大策略
不管产品定位、市场前景、商业模式如何,要想让一个企业实现盈利、向前发展,最终都得落实到如何把产品卖出去,即产品营销。
那么什么叫营销?在回答这个问题之前,让我们来读一个有趣的故事:
百货公司经理视查工作,问新到的售货员:“你今天有几个顾客?”
售货员回答:“一个。”
“只有一个吗?卖了多少钱的货呢?”经理觉得顾客太少了,难免有点失望。
售货员回答:“五万八千多美元。”
听到这个数字,经理的眼镜差点掉下来,他不相信一个顾客居然花了这么多钱。
售货员解释道:“我先卖给这个男人一枚鱼钩,接着卖给他鱼竿和鱼丝。然后我又问他打算去哪里钓鱼,他说要到南方海岸去。我说应该弄艘小船才方便,于是他也买了那只6米长的小汽艇。他又说他的汽车可能拖不动汽艇。于是我带着他去汽车部,卖给他一辆大车。”
经理喜出望外,问道:“那人来买一枚鱼钩,你竟能向他推销那么多东西,实在太了不起了!”
售货员答道:“不,其实是他老婆偏头疼,他来为她买一瓶阿司匹林药。我听他那么说,便对他说:‘这个周末你可以自由自在了,为什么不去钓鱼呢?’。”
这就是营销!超级营销的艺术!顾客本来无所求,他却能睿智地说服对方,让其高高兴兴地买产品。足见任何一次成功的营销,都是运用智慧的结果。
那么我们都能在哪些方面运用我们的智慧实现成功的营销呢?以下介绍六种策略:
1.网络营销投入少回报高
对于创业者来说,没有比网络营销更为物美价廉的营销模式了。中国现在已经有将近4亿网民,这些都是网络营销的对象,也都是你的潜在客户。而网络营销中,成效最为显著的就是社交网站和论坛营销。
通过社交网站,我们可以发起话题,吸引眼球,进而赢得信任,最终成功地将我们的产品销售给对方。想要顺利达到目的,我们每次发表意见或者是做出营销工作时,都必须先思考一下,这个对目标顾客来说,到底有没有价值。我们必须让对方感兴趣,对他们有所帮助,这样才能赢得他们的信赖。
此外,当你注意到许多目标顾客都在加入某个网站时,你也一定要进入。因为这肯定是一个搜集消费者信息的渠道,在那里,我们能够了解他们的各种想法。
之后,我们还必须有技巧的把公司的产品写成对顾客有用的文章,再将其发表在各大网站上。比如,如果公司主营照相机,那么可以写一篇“十大拍出好照片的秘诀”,文章的风格要简洁易懂,毕竟很少有人会愿意在论坛上看学术文章。我们要让网友觉得这个文章很好懂,而且很有可操作性。
他们觉得很有帮助的话,就会转贴出去。等到发表了几篇颇受欢迎的文章时,论坛上其他的网友就会对你产生信任感,有问题时,也会特别参考你的意见。这样你的营销就事半功倍了。
2.口碑营销最能打动客户的心
现在说的口碑营销,是指企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时制定出相应的口碑推广计划,让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价,从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
口碑之所以能成为强大的营销工具,很大程度上是缘于它所具有的“病毒式”营销效应。人们喜欢交谈,不管是讲自己的故事还是讲别人的故事。研究发现,一个对产品或服务有正面体验的消费者,会将他的故事至少告诉5个朋友;如果是负面体验的话,他会至少告诉11个消费者。而那些听到故事的人又会再告诉5~11个人依此类推,故事呈几何级数的速度传播,最终在很短的时间内传播给大量听众。这就是口碑的魅力所在。
那么,到底如何进行口碑营销呢?一般来讲,要遵守下面五个原则:
(1)讲故事
口碑营销要想成功,就必须让人们愿意去“传播这个故事”。它可以是有趣的、感人的、有争议的,甚至可以是一个笑话。但最重要的是,它必须能够传递一个正面信息,并且是消费者自己传递的。商家应该准备一个故事梗概,并且让消费者在故事中加入自己的体验和经历,使它成为消费者自己的故事。在中国,最好的口碑营销例子是海尔。海尔在1985年当众销毁了一批有问题的冰箱。每台冰箱的价格都相当于当时一个普通工人两年的工资。海尔此举的目的是向消费者传递这样一个信息:海尔是一家质量重于泰山的企业。这个传奇故事20多年来不断流传,海尔高品质的品牌形象也在不断加深。
(2)利用普通消费者来传递口碑
很多公司喜欢用专家来帮助促销产品。但是,由于各类产品方面的专家并不多,这种类型的口碑宣传通常也不会走很远。如果用普通用户来推广,成功率会高很多,只要他们所针对的是细分群体,能够确保信息到达目标消费群体。
(3)收集反馈信息
一旦消费者开始使用某种产品或服务,他们就会不可避免地有反馈。收集他们的反馈,并据此改进产品或服务,是强化口碑宣传的另一种最佳方法。
(4)效果评估
和任何一种营销措施一样,我们也要衡量口碑营销的效果。虽然改善首要知晓度等比较传统的营销标准可能有用,但我们也应该考虑那些能够具体反映口碑营销效果的指标。这既包括营销所创造的口碑联系或网页登陆数量等定量标准,也包括人们在博客中的评论及主要关注点等定性因素。
(5)整合营销策略
口碑营销可以用在一个产品生命周期的各个阶段。对于配合新产品的推出而言,它是一种节省成本的方法,特别是在预算有限的情况下。商家可以收集在产品试推出期间消费者的反馈,然后在正式推出产品或服务之前进行相应调整。
3.名片营销不可忽视
名片是一种很有表现力、成本又很低廉的营销媒介,称得上是营销的“轻骑兵”,但却常常被我们所忽略。
其实它不但花钱少,而且直观,保存时间又长,创业初期,资金不充足,名片营销是一个必须重视的手段。
名片营销虽然成本低,但是不代表你就能选用廉价的方式来做它。在制作名片时,必须做到以下几点:设计要个性化,要有对眼球的冲击力;显示的信息要清楚明确。公司名称要一目了然,商标要突出。名字职务要准确无误;主要产品或者行业也要介绍清楚。特别要回答你是做什么的;电话不要写的太多,因为是你的名片,就要显示你的办公电话,这样更便于联系;不要写太多无关的职务,也不要写太多的公司介绍。
名片的使用也有许多讲究,在不同的场合要派发不同款式的名片。比如招商会、展销会和大型的公共场合活动,这些场合要派发名片,因数量多和所派发的对象只有一面之交,比较适于派发产品名片。也就是说不指望对方记住你而是要记住你的产品。这种名片不需要特别高档,但一定要把产品介绍清楚。
在拜访客户时,一定带比较适合收藏的高档名片。这样的场合,因为有时间相互了解,彼此有可能成为朋友,名片就应该突出自己的名字。做了朋友就能做生意。在派发名片时也必须注意,一定要双手递出看着对方的眼睛表示尊重。
在接对方的名片时,一定要先敬阅对方的名片,然后再将名片细心装好,当着对方的面随便丢弃对方的名片是非常不礼貌的行为。
4.捆绑营销
捆绑营销,顾名思义就是指营销时联合不同行业,但是与拥有相似顾客群的商家合作。这不会增加你的营销预算,却可以提高顾客数量。
如果你的公司规模很小,知名度很低,那么你可以和有相同顾客群的知名品牌或者大公司合作,提供赠品给他的顾客。这样,大品牌的公司能够在提高销量的基础上,不付出任何额外的成本,他们自然愿意与小公司合作。而小公司则能借助大品牌公司的魅力和人气,提高自己产品的知名度。这也能给消费者造成一个心理暗示,这个公司虽然没什么名气,但是能够和这么有名的品牌公司进行合作,想必这个公司的产品质量一定十分优秀。这对彼此来说,都可谓是一个双赢的选择。
5.地平线营销
地平线营销也能降低营销的成本。因为顾客目标群相同,企业可以联合一起做营销活动,这样既能达到宣传的效果,还能因联合营销营造出声势浩大的效果,从而更加吸引消费者的眼球。与此同时,宣传费用也能均摊。这对创业期间资金紧张的企业来说,是一个既省钱又有效果的营销方式。
假设你开了一家书店,书店就坐落在一条商店街上,旁边有童装店、布艺店等。显然你们的共同客户都是儿童,为了达到提高销量的目的,你可以联合他们一起做活动。比如说做一个大型的过家家游戏。让小朋友扮演各种各样的角色,在这样的活动里,你提供书本,童装店提供衣服,布艺店提供布和毯子,比起任何一家企业独自举办这样一次营销活动,联合举办的效果一样,但是成本会大大降低。
地平线营销还能在不提高营销费用的基础上,给我们的顾客带来全方位的服务。创业者在进行营销活动时,要思考的是,除了你提供的服务外,你的顾客还需要什么?有一家主营空调业务的公司,由于知名度不高,创业者只能惨淡经营,勉强将生意维持下去。他找到了我们公司,根据他的情况,我们同样建议他做“捆绑营销”。根据我们的建议,他很快就找了八家家政服务公司一起合作,印制了十页家政服务优惠券。其中的服务包括除蟑螂、清洁厨房、通下水道、擦玻璃等。结果,每一家公司在广告费用与邮费减少的情况下,营业额平均都增加了80%。
不管你现在从事的是什么产业,只要利用好了地平线营销,就能够给你带来不错的收益。
6.价格营销
为产品制定价格是营销工作的重要一环。很多企业在创业初期,都不会也不敢给自己的产品定上高价,甚至不敢按照市面上的同等产品价格给自己的产品定价,他们的选择都是走廉价路线,想以此迅速打开市场。
但是,消费者也可能不买账。因为,如果价格很高,消费者会认为这个产品一定是有自己独特的优势,所以才敢卖一个高价;如果价格十分低廉,消费者就会怀疑这家公司的产品是不是质量不怎么样,才会选择低价销售。且廉价路线相应降低了公司的利润率,公司也更难赚到钱,这对于创业初期的公司来说可不是什么好事情。所以理智的选择是,公司只要尽力提供好产品,当顾客想要或者需要一个产品时,价格对他们来说,并不一定是最重要的了。要想企业顺利走下去,创业者一定要破除走“低价”路线的思想。
虽然低价思维不可行,但是“低价”营销却不失为一种好办法。打印机行业当初打开市场时就是采用的这个策略,他们先用极其低廉的价格卖出打印机,等到消费者购买后,公司再从墨盒的销售中赚钱(有些打印机整套墨盒的价格比机器本身还贵)。
既然结果都是要花钱,为什么消费者还是乐此不疲?因为对一般消费者而言,这种半买半相送,甚至免费赠送的商品,真的具有难以抗拒的魅力。这也就引出了价格营销战略中的“免费营销”战略。
但是在实行这个策略时,创业者也要注意,这些免费产品的量不宜过大,否则就会给公司的现金流带来压力。同时,你必须确保这些免费的产品能给公司带来稳定的客户,这些客户必须能够给公司带来更大的收益,这样,公司才不会得不偿失。
7.渠道营销
对于创业者来说,营销还必须包含另外一个方面,那就是做好渠道营销。渠道是产品销售的地点和方式。渠道对于产品的销量已经逐渐起到了一个主导性的作用。渠道人流量的大小以及在货柜上把你的商品放在哪里,都会对产品的销量产生很大的影响。对于创业企业来说,你的渠道只能做到一些小的渠道商,但是大的渠道商已经展现了他们在商业社会中的威力,如果你的产品能够进入到大的渠道商,那么就能拥有更多的潜在客户。那么,创业者的产品要怎样才能挤上大渠道商的货架呢?
首先,公司必须说服渠道,必须给他们一个完美的理由,但是很多创业者并没有仔细考虑过这个问题,他们只是一味地给渠道商电话或者发动各种攻势,只是表达了想让渠道商上架自己产品的意思,却没有给对方一个重要的理由。要知道渠道商那里的货架上要放一个新的产品,那么原来在这个位置的商品就必须下架。创业者必须扪心自问:我的产品能够帮渠道商带给顾客什么?相同的产品,渠道里现在已经存在哪些品牌?我的产品相对于这些品牌有什么优势?我们只有自己事先做足功课,才能够说服渠道商,能够让他们将注意力放到这个从来没有听说过的品牌上。
在与渠道商谈判时,特别需要注意的是,永远不要为了成功进入渠道,而接受太多的让步。很多创业者为了尽快给产品打开销路,往往会接受渠道商的苛刻要求和报价,但是如果渠道商要求的进货价格低于公司的最低赢利点,那么宁可不进渠道,也不能答应这个价格。因为一旦这样做的话,即使产品有销量,公司也无法从这些销量中赚到任何利润。这只会活活拖垮你的现金流。
此外,当你对渠道商做了一方面的让步时,势必也要让渠道商对你做出一方面的让步。例如,如果你答应了给渠道商一个较大的折扣,那么就可以提出要他们缩短结款时间。对渠道商永远不要做单方面的让步。至于与渠道商独家合作,固然能让公司的产品有一个稳定的销路,但是创业者切忌,不可定上一个过长的合作期限。否则,这种独家专营的合作形式太久,消除了你和其他渠道商合作的可能性,你就被锁在这家渠道里,到时候就很容易被渠道商控制。
随着科技的进步,渠道也变得越来越多元化,从原来的超市、专卖店,甚至发展到了今天的电子商务渠道。这时,企业关于渠道整合和渠道商合作的配合就显得更加重要了。因此企业必须有效整合大渠道并积极配合渠道商的各种营销活动。 |