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给员工“身股”的好处 《乔家大院》是跟我干了十年的侄子出去创业,和几个朋友干的第一件成功的事。因此,我也对该剧的某些内容施加了一些影响。 开机前一起吃饭,我对乔致庸的扮演者陈建斌先生建议几点:“你本是一个舞文弄墨的儒生,被迫无奈而做了商人,你在表演上要有儒生的狂放,更重要的是要有儒生的思想。什么是儒生的思想?就是你把许多晋商生疏的儒家之道无意间带到了商场。你愿意给伙计们也顶身股,不仅仅是为了利,更是儒家思想在一个失意知识分子身上的本能反映。你的表演一定要有许多超出商人常规、忧国忧民的特征。” 我和他开玩笑说,“你应该就像我这样,原来想读书报国,结果经商了,还是常想报国的事。”我觉得,他在剧中把握得非常好。 我们来看几个片段。 第一段是身股方面最重点的片段。乔致庸在包头做高粱生意,用了大智慧,使竞争对手濒临破产的边缘,但乔致庸不计前嫌又救了对方。在形势大好的时候,一个在此件事中立了大功的伙计马荀,跑过来向他辞职,这件事促使乔致庸着手变革晋商延续多年的身股制度。 孙茂才(乔致庸重要的助手)道:“这些天我可打听了,眼下复盛公钱庄,谁都可以走,就是马荀不能走。别看他只是个跑街的,钱庄七八成的买卖,都出自他手。这样的人才,别的商号急着要挖走呢!” 乔致庸嘀咕:“……自我祖父开始,从没亏待过掌柜和伙计,为什么能干的人都想方设法要走,不能干的偏偏都挖空心思要留下?茂才兄你帮我想一想,这船到底搁在哪里了!” 孙茂才笑道:“……你该让马荀辞号。” 乔致庸生气道:“为什么?” 孙茂才道:“你听我说完。商家之间有个规矩,学徒期满,若别家给的薪金比你高,你就不能强留人家,强留人家等于不让人家发财。再说留住人也留不住心,不如干脆给个顺水人情,让他走了算。” 乔致庸听着,心中很快有了主意。 隔天,乔致庸约马荀和另一个伙计高瑞吃饭。 ……酒过三巡,乔致庸直言道:“马荀,说吧,我要怎么办,你才会不走?” 马荀笑着摇头。乔致庸哼了一声道:“我先把话撂这儿,我不会让你走的!” 马荀色变:“东家宅心仁厚,不会强留马荀。” 乔致庸笑笑:“那可不一定,说吧。说出了道理,我就放你走;说不出来,你就走不了!” 马荀犹豫再三,终于直言:“东家,其实就是我不说,这层窗户纸早晚也要捅破。天下熙熙,皆为利来。我们这些伙计,从小抛家舍业,到包头荒远之地学做生意,千辛万苦,又有种种店规:不能带家眷,不能听戏,不能喝花酒,不能会窑姐儿,大家一年年的,忍过来了,为了啥,不就是为着一个利字……” 乔致庸伸手制止他,喝了口酒问道:“这我当然明白,可是为什么总是伙计辞号,掌柜的差点把复字号弄得破产还债,也没有一个真想辞号?” 马荀闻言笑了起来:“东家,这您都不知道?做生意的规矩,东家出银子,占的是银股;掌柜的出任经理,以身为股。他们不愿意辞号,是因为第一他们的薪金比伙计们多十几倍、几十倍;第二他们顶的还有身股,四年一个账期,能和东家一起分红利。我要是掌柜,也不愿辞号。” 乔致庸听得出神,放下筷子道:“哎,为什么就不能让伙计也按劳绩顶一份身股,到了账期参加分红?” 马荀一怔,笑了笑不说话。 这时嘴里塞满了烤羊肉的高瑞嘟哝道:“马荀哥,你说啊,我们听着呢,乔东家什么话都能听进去的。” 马荀笑着在高瑞头上敲一下,直言道:“要是伙计们都能顶一份身股,参加分红,我们这些人当然求之不得,可东家和掌柜的利就薄了!东家怎么连这一层也想不到!” 乔致庸想了想,问:“马荀,你想在生意里顶多少身股,才愿意留下?” 马荀大为惊喜:“东家,您真愿意让我这伙计也在生意里顶一份身股?”话刚出口,他又气馁了,嘟哝道:“这不可能,全天下的晋商都不会同意的!” 乔致庸捞起一个烤包子,美美地咬了一口,道:“我不问你这个,我问的是像你这样的伙计,自己觉得该顶多少身股?” 马荀忍不住遐想:“东家,要真有那一天,我觉得自个儿能顶二厘身股就满意了。四年一个账期,上一个账期每股分红一千二百两,我有二厘身股,就是二百四十两,比我四年的薪金加起来还多一百六十两,我老家一家大小,一年四季就开销不尽了,还可以买房子置地。真有这么些银子赚,打死我也不走!” 乔致庸将杯中的酒一饮而尽,笑道:“酒喝到这会儿,才喝出点意思,回去我要重订店规,在生意里给你二厘身股!” 马荀一听简直呆住了,旁边的高瑞淘气,狠狠地掐了他一把,他方才“哎呀”一声回过神来。 第二天,乔致庸召集掌柜的(经理人)开会,马荀等部分伙计也参加了。乔致庸说:“无论一国一家还是一店,要想兴旺,必须用人,用人就要兼顾东家、掌柜、伙计三方利益,我提议,在店规里加一款,学徒四年以上出师,愿在本号当伙计者,一律顶一厘身股,此后按劳绩逐年增加。”
此言一出,众人皆惊诧地抬起头来。 顾天顺(大掌柜)抬头想说什么,又不好张口,暗中捅了捅身边的二掌柜。二掌柜无奈地站起道:“东家……要是伙计也能和掌柜一样在生意里顶一份身股,掌柜和伙计还有啥区别?” 三掌柜接着站起,道:“……东家是看这一阵子要辞号的伙计太多,想留住他们,这是东家对伙计们的恩情。可是东家,要是看哪个伙计家中过得艰难,你让柜上另外施恩就行了,万万不可开这样的先例!” 此言一出,下面的掌柜都起哄起来。 只见乔致庸神闲气定,用力拍拍手道:“诸位,我说两句。大家的意见我听到了,反对的理由无非有两条,第一条,给伙计顶身股在晋商中没有先例;第二条,你们担心给伙计顶了身股,掌柜就失了颜面(避重就轻。编辑评),和伙计不好相处。如果只是这两条,那我就要说说自个儿的意见了。要说没有先例,那也没有什么,天下事总要有人第一个去做,关键在于这样做有没有道理。给伙计顶身股,是为了留住人才。人才是什么?人才是我们做生意的根本。只要能把人才吸引到我们复字号来,我们为什么不能开一开这样的先例?” 众人安静下来,乔致庸继续道:“别的不说,比方说复盛公的马荀,据我所知,近年来复盛公的生意有七八成都是马荀做的。这个人要是走了,复盛公的生意就要让他带走大半!这样一个人,我们为什么不能给他顶一份身股,让他留下?” 一时间众掌柜互相看着,想反对又似乎很难反驳。 乔致庸看看他们,补充道:“至于第二条,我们现在就可以在新店规上清清楚楚地写上,即使掌柜的和伙计同样顶一份身股,掌柜的也还是掌柜,伙计绝对要敬重、听从掌柜的招呼,谁违背了这一条,就是违背了店规,大掌柜依然可以让他出号!” 很快便有人道:“好,这样好。” 乔致庸趁热打铁:“没有意见,这一条就定了,给伙计们按年资顶一份身股!”大家欢呼通过。 是夜,乔致庸和孙茂才下棋,一局下毕,孙茂才拿出旱烟,美美地吸了一口道:“东家,你想过没有,你为复字号订的这个新店规,不但在包头,而且有可能在全体晋商中引起一场地震!……自古以来,伙计在掌柜的眼里算什么?说得重些,伙计就不算人……这下可好,你让他们也在生意里顶一份身股,他们在内心里就和掌柜的,甚至和你这个东家平起平坐了!” “真的?” 孙茂才笑道:“你这一纸新店规,把伙计也变成了东家,既然他们成了东家,他们还会离开复字号吗?”(慧聪的劳动股份制与此有异曲同工之处,牛根生的财散人聚不也是这样吗?) 乔致庸笑了:“还有吗?” “你将在晋商中间引发一场人才大流动,不用多长时间,上门当伙计的人将挤破复字号的大门!” 当天夜晚,在乔致庸竞争对手的店铺达盛昌内,掌柜的崔鸣九走进东家邱天骏房中,兴奋道:“东家,乔致庸做了一件让全包头商家瞠目结舌的事……他坏了晋商多少辈子的规矩,让伙计也在他的店里顶一份身股!” 邱天骏心中一震,长久地站着不发一语。 崔鸣九道:“……这件事闹得我们达盛昌的伙计心都动了!但凡能办点事的,都想辞号,奔复字号去呢!” 邱天骏突然回头道:“你悄悄告诉他们,过不了多久,我也给他们顶一份身股,只是谁也不能说出去!” 崔鸣九大惊:“东家,我们也要……” 邱天骏转身道:“这事到此为止,不要再说了!” 乔致庸为什么把身股给到伙计? 第一,保证事业后继有人,留住更多的能人。东家是资,伙计是劳,不断有人辞号,体现着劳资矛盾。家族企业的领袖最怕的就是像马荀这种能干的伙计辞号,破坏经营的稳定性。这就需要用身股制度留住人心。 学徒满四年顶一厘身股,这样的话,伙计一般不会离开,特别是干到第二年、第三年的,都等着顶身股分红呢。这样也不怕有些伙计为分红熬日子,伙计顶了身股后干得不好,东家一样可以让他离开。这样,拥有财股的人可以不断地把最能干的人用身股留下,而且有机制让每个留下的人好好干。 马荀说:“要是伙计们都能顶一份身股,参加分红,我们这些人当然求之不得,可东家和掌柜的利就薄了!东家怎么连这一层也想不到!”这是马荀替乔致庸算的账,但是他有一点没算清楚:稳住了能干的人,营业额和分红总额都可能大大增加,东家的利益实际会比原来还大。 第二,掌柜领导伙计,伙计监督掌柜,完善监控机制。掌柜是总经理,如果总经理有身股,底下的人没身股,大多数底下人对掌柜的违规就会睁一只眼,闭一只眼,不闻不问。因为你贪拿多少也和我无关,我挣的是年俸,商号有多少利润和我无关。 伙计顶了身股,情况则不一样了,掌柜贪污就会使利润变小,伙计分红就会变少。他们不但会努力干,还会监督掌柜,掌柜做假账之类的小动作,就会纸包不住火。在这部电视剧中,人们看到马荀领着一群伙计揭发掌柜,就是这个道理。 第三,乔家的“伙计身股制”为晋商立了规。达盛昌那位乔致庸的竞争对手,话说得很到位:“他这不是仅仅给他乔家定的规矩,而是给整个晋商定的规矩。” 现在,知识经济也正在为所有家族企业立规。 慧聪的劳动股份制和知识经济的制度,不是给我慧聪定的,也不是我郭凡生给自己定的,是我用慧聪的实践给天下所有家族企业的领袖,做出了一种制度安排的样板。天下所有能干的人,他们拥护这种制度。这种制度将会变成一种极其普及的方式,不仅上市公司有,非上市公司也得有。 “东家”是投资人,组成董事会;“掌柜的”是拥有身股的职业经理人;“伙计”是总经理下面打工的普通员工。 财股保证了乔致庸要有长远的打算。财股可以继承,因为要传承这个家业,乔致庸才不断地聘用能干的人,才想留住能干的人。 将身股制度扩大到伙计,最重要的是扩大了努力干活之人的范围和数量。 当更多的人,不仅是掌柜、还有伙计都努力的时候,他们之间不仅有管理与服从,更有基于共同利益的相互支持,还可以鼓励相互竞争。这样,东家就可以比较容易找到替代掌柜的人。 我们现在讨论的模式,是中国大量无法上市的家族企业的领袖,怎样在自己的企业里用“身股”的制度留住能干的人,让能干的人在身股的制度中越来越多。
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