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我也回答一下，回答的不好不要见笑。 1.公章丢失事情重大，成立专门小组由总经理直接负责调查。如调查结果真为意外所致，则究其（人事主管）保管不善之责，适度提点，顾全其颜面，而后加强保管责任制；若是人事主管故意导致，提出惩罚（写检查或罚款），惩罚公布前应与老板做充分沟通。在今后诸场合与老板合作树立权威，巩固权利。 2.与个别高层老职员“首领”做沟通，了解意见根源，协商解决，在不影响整体方案目标实施的情况下，可做些许让步性微调改动，把反对降到最小。 3.通知人事经理再行调查后做出新的处理意见，并告诉人事经理他汇报的情况与本人了解不一致。若第二次人事仍然坚持此调查结果，则批准同意。其后视群众了解事实的情况，做出安抚。 4.建立员工投诉通道，收集反对意见，与食堂管理者沟通，提出解决改进办法。建立食堂竞争、考核机制，每年做出评定，不达标不续约。 5.不签字，因为有明文制度在先。告诉其突发情况解决办法，再遇到这样的问题就有法可寻。 6.向财务了解有无此种情况提前付款先例，无先例，则向老板请示，看老板意愿。有先例，说服财务主管支付货款，救人于水火。 7.于老板言明起因，及如此作法的良好后果，证明收获大于支出。 8.出具详细调查报告，与供货公司上层领导沟通，尽可能在不改变结算方式状况下，降低成本。 | 
