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一般来说，如果是正规的公司（外企、上市、国有大型）都好处理，我觉得上面的情景更像中小型民企。那我也说说自己的看法： 1、秉公办理是一定的，但要与其先谈谈，让其自己上报资料，属于谁负责保管、什么时候还在，谁值班等等，并且成立小组展开调查，对相关责任人的批评教育、处理都必须进行。做到实事求是，但也得留一点情面，不能被公司其他人的言论左右自己，也不能让人事主管觉得自己好欺负。 2、做方案前，肯定都有过详细的调查取证的，也会与相关人员有所沟通。既然还存在软抵触，就证明还有问题没有解决，就应该与“别高层老职员”彻底沟通一次，了解其的真实想法，好针对性采取措施。只要让“别高层老职员”都成为了新方案的坚持拥护者，那其他的也容易解决了。 3、既然是人事主管提出来，那就由人事主管亲自去处理，不过得明确告诉他，自己所了解的情况不符，让其重新调查，既照顾人事主管，又能按公司厂规办事。 4、员工的投诉首先必须受理，那就得收集员工的意见。告诉他们自己会亲自调查，看情况是否属实，然后再给予员工的投诉答复。这期间，查找承包合同，看看对承包商的相关约束，就把员工的投诉情况反映给承包商，问其采取何措施解决？组织员工与食堂管理人员共同对存在的分歧进行沟通，订立书面规定，并认真执行，成立员工食堂监督委员会进行日常的监督。发现问题则对承包商进行处理！ 5、是客户提出来，不给予报销，下次小赵就会带着情绪工作，对客户也担心有影响。但是爽快给予报销，则会让小赵觉得公司的制度无所谓，养成大手脚习惯，也造成收货员的错觉。因此，首先对小赵说，按公司规定这帐是不能报的，但是考虑这次刚好是中午，比较特殊，可以例外处理。但是下次绝不允许这样！属于重要特殊情况，也可以电话请示，否则…… 6、首先肯定财务部的做法是对的，并且问问财务是否有老板用过的特例！如有特例，那肯定可以提前支付。如果没有特例，那就得自己电话请示一下老板；如果联系不上老板，则要结合老板平时的为人处事，再作决定答复李总。既不能让老板觉得自己无能，也不能得罪了李总…… 7、这个肯定得向老板认错，说自己没有请示老板就先把工作做了，以后一定会提前申请的(表示老板才是最重要的，才有最终的决定权）!但也得把最近员工的辛苦情况说一下，说明这段时间的产量、销量增加了多少，员工期望的心声以及这次活动以后员工的良好反应都要陈述情况，并且强调员工都夸老板好人，懂得员工辛苦云云……最后希望老板…… 8、既然公司规定是不能改变的，那只好去与供应商商谈了，强调自己的供应量及稳定的订单，争取用月结的，必要时请老板与对方进行高层对话也行方式拿到这个供应。问题肯定没有那么简单，则需要了解多家供应商及市场行情，做好充分准备，必要时请老板与对方进行高层对话也行…… | 
