[求助]人力资源外包？

lazyfish

非常不好意思，因为我要写一些关于人力资源外包方面的东西，但是缺少这方面的理论资料，不知道哪位好心人能够提供给我一些这方面的资料。万分感激！[em11][em11][em11]

ncl

说实话，外包不过是企业把一些打杂的事情，交给专业打杂的公司进行处理而已，这里面我感觉似乎没有太多的理论可研究

lazyfish

但是，具体如何管理这些外包的业务呢？还是说不需要管理？
人力资源外包在我的理解中就是把企业的人力资源管理的工作外包出去，这种形式的外包应该不仅仅是打杂的问题了。因为有些人认为有外部人来处理企业内部的人事管理问题，制定一些制度，内部人比较容易接受。但是这对于一个公司的生存发展来讲是非常重要的，不可能外包出去就什么都不管了吧？那么外包合同和外包管理就很重要啊，可是我找不到这方面的东西。

hx023

人力资源外包是一个很新的话题，我想目前对你说的“外包合同和外包管理”也没有好的经验可循，但这是一个人力资源发展的趋势之一。

对于亚太地区的企业而言，人力资源职能外包管理决策主要旨在降低成本和聚焦核心能力。对于那些满怀憧憬的企业而言，预计薪资管理外包、人员培训与发展将是两种最常见的外包职能。

翰威特咨询公司2002年6月对亚太地区的公司进行了外包管理方面的调查，结果如下：

调研结果显示，许多亚太地区的公司或者不熟悉人力资源外包管理流程，或者对外包管理机构缺乏了解。尽管树立良好的声誉和公认的外包管理知识专长至关重要，但人力资源外包机构或许会发现，向客户介绍外包管理流程和外包机构的核心能力对于赢得亚太地区的市场而言尤为关键。

尽管其他调研显示人力资源外包管理具有巨大的市场潜力，但近四分之一（24.8%）的调研对象回答说，他们尚未考虑外包任何人力资源职能。

究其原因，近五分之一（19.1%）的调研对象怀疑外包管理能否为公司增值，几乎同样多的公司（17.9%）认为缺乏合格的外包机构，而14.4%的调研对象回答说他们已经创建了电子化管理系统；另有23.3%公司并未就此进行具体说明。

澳大利亚和新西兰的企业对外包管理存在疑问的数量最大。近31.3%的调研对象怀疑外包管理是否具有价值，而大中华区23.4%的调研对象带有同样的疑问。

大中华区和印度的调研对象将未进行人力资源外包管理的原因归结为缺乏合格的外包管理机构，两地分别有20.3%和19.9%的调研对象持有这一观点。

问及为何对人力资源外包管理心存疑虑，除认为缺乏合格的外包管理机构之外，许多调研对象表示担心外包机构的服务质量。多半调研对象（53.3%）最担心外包机构的服务质量，其它的担心包括安全保障问题、准备不足、缺乏相应的规程知识等。

澳大利亚和新西兰的调研对象中，59.4%的公司担心外包机构的服务质量，而其它国家的这一比例几乎同样高。有趣的是，25%的日本和韩国调研对象最担心外包服务中的安全保障问题，而澳大利亚和新西兰的调研对象则没有任何公司将安全保障问题视作首要问题。

正因许多调研对象对外包管理流程及服务机构缺乏了解，因而，他们期望外包机构作出承诺。问及外包服务机构的首要素质，37%的调研对象认为是承诺满足既定的服务标准。澳大利亚、新西兰的公司（56.3%的调研对象）及东南亚企业（43.2%的调研对象）尤其注重这一点。

所有调研对象中，29.2%的公司高度重视外包机构的技术专长，而在大中华区，该比例高达38.3%。此外，16.3%的调研对象认为外包机构关键在于建立紧密的合作伙伴关系。某些调研对象比较关注企业规模，6.8%的调研对象希望外包管理机构在不同国家或地区具有多个分支机构。

[此贴子已经被作者于2003-6-21 10:55:38编辑过]

hx023

研究显示，从1999年至2004年，亚太区的人力资源外包市场价值将从11.4亿美元增至25.6亿美元。这不仅意味着人力资源外包服务的资本价值将翻一番，而且意味着人们对它的认知度也有了质的飞跃。

我们看看人力资源包括哪些东西，再分析一下哪些是可以外包的。人力资源管理流程包括职位需求分析、工作分析、招聘、甄选、培训、绩效考评、员工意见调查、薪酬福利、员工关系等几个方面的内容，而这里面我们看看，工作分析可以外包，招聘可以外包，培训可以外包、员工意见调查可以外包、薪酬福利可以外包，几乎所有的工作都可以外包，要说不能够外包的就是一个原则：所有关于公司文化宣导、文化建设、关系协调、激励、核心决策的事情不能外包，只要是事务性的工作都能够外包。

云彩飘飘

人力资源管理外包就是企业将重复的、琐碎的、不涉及企业机密的人力资源管理工作，如人才招聘、培训等工作让专门从事人力资源管理的专家或企业来做，企业内部的人力资源管理部门来专攻自己的长项。毕竟外包的目的是为了降低运营成本、提高企业的核心竞争力。

xiaa

建议参阅这本书——虽然书的原版有点老了：

玛丽·F·库克：《人力资源外包策略》，中国人民大学出版社，2003年8月第1版。

xiaa

不知道lazyfish是想写论文还是做外包计划？

“人力资源外包在我的理解中就是把企业的人力资源管理的工作外包出去”，个人觉得这种理解可能范围窄了些。

人力资源外包在我看来，是贷款差不多，不同的是贷款用别人的钱做自己公司的事情，当然要给银行利息；而人力资源外包是用别人的“工作力”给自己公司的事情，当然也要付出成本的，呵呵……

云彩飘飘

企业要实施人力资源管理外包，那么人力资源总监就必须是一个很有远见和思想的高层领导者，因为外包是一个非常复杂的过程，照抄照搬是行不通的，只有掌握了它的操作技巧，认清它的本质，考虑到实施外包给企业带来的风险及解决措施等，企业才有可能尝试实施外包人力资源管理。

清风徐来

好论题

做个记号，回头补充