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我认为,管理咨询关键在于双方的沟通,理解到位了,管理咨询公司对问题有很好的把握,客户方也容易配合,使管理咨询公司的建议得到切实的执行,有时既是该建议内容不那么完善,客户也容易产生效果;如果沟通不好,既使再好的建议和再完善的方案,得不到落实,也是枉然。
沟通首先与高层,特别是老板,要达到一致,沟通是有一定顺序的,有感觉、熟知、支持、倡导四个环节,刚开始老板对管理咨询可能没有经验,只是感觉,沟通也只能是感觉;接下来咨询公司就要努力使沟通达到熟知的程度,由熟知而争取支持,最后达到倡导的最高层次,才能真正使你的咨询得到客户的全面认同,使客户由被接受,上升到主动要求,如此才能实现真正的沟通。
行程百步半九十,沟通是最关键的十步。 |
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