偶从事零售业１３年的体会

walcarre

我在零售行业13 年的体会 零售业态的演变 1， 零售业经历了单体交换，市场，杂货店，商店，百货店，超市（便利店/超级市场/大卖 场）专卖店=专卖店的集合（SHOPPING MALL）的发展历程。其促使业态不断变化的 表层动力是不断满足扩大化的需求，深层次的动力是因竞争带来的成本和利润的要求。 （也就是为了达到利润的最大化和成本的最合理性而进行的演变） 2， 万变不离其宗。实际的说，任何零售业态的演变都是形式上的变化，其零售的根本理念 是没有任何变化的，也就是说逃不出本质==买和卖的关系==商品的交换。也正是因为 此，我们可以说零售业所有业态上的变化都是暂时的，都是轮回的（成本达到及至时就 重新来过）。 3， 我个人认为零售业近期的演变：由于市场需求的多级化和经营场所的限制，导致单个个 体零售企业无法满足各个消费层次的需求，因此，各种零售业态将在近期呈现百花齐放 的现象，其主导潮流应该为尖端百货店/SHOPPING CENTER/专卖店集合体/直销业务。 4， 零售业态有无最终的演变业态？？没有！！！ 5， 零售业态演变的动力：竞争的加剧==服务的提升==成本的不断上升==利润的不断下降 ==新的出现 6， 目前零售业演变的新特点==零售业和地产的有效结合==商业地产 7， 2006 年是零售业大重组的开始，是外资零售业统治的开始。 二，13 年从事零售行业的体会 1， 最先从事百货行业，即将衰退时加入超市行业，过度的竞争导致超市行业衰退时进入其他行业。以上的行为在于对零售业的演变有着自己的理解（生命轮 回）。 2， 心得体会一：细节和基础是零售人的生命==无论理论多么的精辟，不运用到实际中去就 只能是空中楼阁。因此而言，掌握买卖的基础，掌握媒介==商品的基础是零售业人永远 的信念（于熔语==影响我一生工作准则）而零售业本身是个简单的，科技含量很低的行 业，因此它就要求对买卖过程的每一个环节和步骤都必须极其的关注，避免出现错误。 我们经常说；细节就是利润，细节就是职业生命======这也就是零售业从业男性心很 细的原因吧（呵呵！！） 3， 心得体会二：需求是我们永远的主题。零售业面对的是各种各样的顾客，代表着各种各 样的需求，前面说过，由于受到企业自身的原因和经营场所的限制，不可能满足全部的 需求，因此，定制化需求就是零售业不断研究改进的方向，这里的定制化需求不是固定 消费群体从而定制化，而是指依靠销售反馈来确定需求。这也是CARREFOUR 在中国 成功而WM 进展不顺利的原因。 4， 心得体会三：脚踏实地做好每一件事。目前的零售业充斥着二种：一种是浮躁的人，他 们总是想着一两年就把零售业全部都能搞定，两三年就是零售企业的高层领导，孰不知 几千个商品的商品知识就够他学习一辈子了。二种是高学历/海外归来的人，他们不关 心零售行业的本质和理念，把零售业与先进思想理念快速结合，导致了零售业被抛弃了 其本质而带之以资本的表达形式，使许多这样的企业都出现了深刻的危机（许多企业 因此而倒闭），这样的人属于形而上学。可能有些人会说WM 和CARREFOUR 也在进 行零售资本运做，但请大家考虑到这点，这些企业脚踏实地的做了几十年，具备这样的 基础和能力。 因此而言，零售业永远需要脚踏实地的人才，当然更需要复合型人才。 5， 心得体会四：竞争是发动机。由于竞争使我们不断分析检讨/竞争使我们不断快速反应/ 竞争使我们不断创新==简化业务流程/重组组织结构 谢谢大家！！！

tiger17

细节就是生命啊！

zz927

4年经验：第一是货品情况，第二是人员敬业状况。客观的是没法改变的，只有自己创造条件去努力才能更好。

martin2009

深有体会！！谢谢！

商业精英

QUOTE:

以下是引用cotysj在2009-6-30 0:35:06的发言：
零售业的确是个规模化行业，特别现在进入信息化时代，零售业也必须要有一个强大的软件系统，来支撑各个门店的发展。

对于软件系统要客观的看，它只能是工具，而不是全部。

需要软件，但不能迷信软件，迷信软件带给你的分析报表。

商业精英

有道理!楼主所提要点过多,每个点都点到为止.自然另我等很难讨论.

关于业态问题,我觉得没有讨论的比较,那只是一种外在的形式变化.

其实质还是细分的消费需求和消费习惯的变化而衍生出来的。

 

如何了解你的顾客？这个是首先应该被讨论的问题

 

 

 

cotysj

零售业的确是个规模化行业，特别现在进入信息化时代，零售业也必须要有一个强大的软件系统，来支撑各个门店的发展。

zhoudelian

框架太大了,我也是做零售的,做服装,做了十来年,酸甜苦辣都有,但感觉不一样;

超市农民

真心话，谢谢

walcarre

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