[讨论]如何协调自立为王的司机班？

ax

如何协调自立为王的司机班？

我是石家庄一家规模不是很大的房地产开发公司的HRM，公司成立十几年时间，各部门按部就班，但也存在突出的部门本位。前些日子司机班（１位班长和６位司机）和某部门就派车之事发生争议。因为司机班班长为公司服务多年，和老板的公务和私人生活有着密切联系。而且司机班由总经理直接管。所以许多部门反映与司机班沟通很难。总经理也意识到这一点，安排我介入协调，并准备修订车辆管理办法。我实际上入司只有四个月，司机班长并不把人事部放在眼里。当我把修订车辆管理办法的征求意见稿请司机班长出示意见时，司机班长用尖刻的语言回复我，指责我们“纸上谈兵”，原有制度很好（其实原来对其基本无人管理），新办法“可笑”“司机班老板很认可”。我把司机班的言论和人事部对其的处置意见（针对严重部门本位、服务意识缺失给予批评，整顿部门工作风气，改变绩效考核办法等）上报总经理，总经理却安慰我司机班长人还是很尽责，司机工作很辛苦，对我提出的批评整顿的建议未置可否，要求我与其他司机谈话。由于司机工作很紧凑，我和司机班长的沟通处于僵持，与其他司机的谈话也需要先与其协调好在不忙的时候进行。有几点我在踌躇：
１、司机班长（四十多岁）有人说他有点孩子气，其实工作场合中没人会被当作孩子，这是说明他们有点被惯坏了；
２、总经理好像不想对其做出什么大的处理；
３、高层知道司机班表现不佳；
４、司机班长确实目中无人，职业素养极差又目光短浅；
５、人事部被寄望改善现状；
６、人事部初期的低调诚恳未能唤起司机班长尊重，反而被认为是可能影响其既得利益的敌对，态度极其恶劣。

希望能获得家人一些好的建议。

churlsung

设法说服老板不要直接管理司机班，太不符合老板的身份了，交给办公室主任去打理，这一点说通了，剩下的事情通过车辆管理办法和考核制度就可以解决了

fisherljy

QUOTE:

以下是引用ax在2009-8-31 13:41:29的发言：

一年来，我采取的是家人建议的“凉办”，随着对高层心思的理解，我发现司机班长是总经理获取各方信息的重要耳目，给予很大的信任，当然老总也知道其做派和积习，总希望在不影响其任何地位的情况下，对其施加好的影响。我发现没有任何人事调整或经济处罚的路径可走，所以就凉办了，总经理也不再对我提及此方面的要求，听之任之，随其自然了。好在此部门不是主要价值链上的关键部门，最多也就是其他部门不时的忍受一下，呵呵，......静观其变等待时机吧。

呵呵，这就是管理的实践。

祝贺下。

ax

一年来，我采取的是家人建议的“凉办”，随着对高层心思的理解，我发现司机班长是总经理获取各方信息的重要耳目，给予很大的信任，当然老总也知道其做派和积习，总希望在不影响其任何地位的情况下，对其施加好的影响。我发现没有任何人事调整或经济处罚的路径可走，所以就凉办了，总经理也不再对我提及此方面的要求，听之任之，随其自然了。好在此部门不是主要价值链上的关键部门，最多也就是其他部门不时的忍受一下，呵呵，......静观其变等待时机吧。

jxy911

沟通，要做到上下都有充分的沟通！

chaoji365

既然这是总经理要求整顿，提出整顿意见后不予支持就不合情理了。还是应该先取得总经理的支持，没有上层领导支持，只是单纯的与司机班沟通基本没有作用，应为作为下级在习惯了一定工作模式之后，在想改变现状就只能靠领导支持。首先应该将现状及危害以事实为依据摆在总经理面前，然后将自己整顿意见逐条列出来，让总经理了解情况，看清事实，明确表态支持。如果在这种情况下，总经理还是不予支持，那就只能向上层领导反映情况了。

redya

对于实权领导身边的这些“红人”，如果领导不下决心，还真的拿他没有办法。

看看各个公司领导的秘书的那个样子就知道了。

Domon

其实还是要突破总经理才行,不然谁能给这些司机班长特权

孔子的胡子

看来每个单位都存在这种情况 呵呵

xlh12420

一个企业最难管的是老总的秘书和司机,因为他们都是离老板最近的人,是老板正真的心腹或是老板的宠信,他们的工作是服务老板个人的,他们只要把老板伺候高兴了就可以了,其实很多时候老板也知道自己身边人的毛病,但让他来处理他身边的人是很难的。因此，你最好建议总经理把司机班划归人事管，把司机班离总经理，再慢慢修理；要么你想法与司机班搞好私人关系，在不损害他们利益的前提下让他们尽量配合你的工作