笔者经历过两三家企业的内部变革，也曾经比较深入地涉入其中，然而企业变革成功的却没有一家，虽然不能判定为失败，但也只能委婉地说不完全成功。毕竟改变还是有的，进步也是有的，不能完全否定变革的成功，但是变革为什么完全按照原先预定的那样顺利进行，这里面有环境的因素，有主导者、参与者和胁迫者的因素，也有企业文化的因素，这些情况笔者在其他文章中有反映，本文主要针对的是企业变革中最核心、最根本的因素——企业高层及业主。
为什么变革会反反复复？说到根本，问题还是出在人心上，笔者曾在《企业金字塔和黄老之学》中讲过高层对于决策的决定性影响，还在于这些少数人对于大多数人的影响，如果高层决策有波动，那么会影响到一片人。而变革中存在的是意志的较量：守旧的思维和突破的思维；摇晃却健在的旧秩序和期冀却未明的新秩序；暮气沉沉的功臣旧勋和富有生气的新兵能将；对于过去的缅怀、念旧和对于未来的展望、追求等等。事实上，在整个变革过程中企业主们思想一直存在激烈的斗争，有些变革反复固然是有方法不当、执行不当的缘故，但是最根本的问题还在于企业主内心的反复，这些问题不是什么怎么做的问题，而是在意志较量中考虑要不要做的问题，而第二个问题很明显一直在影响着第一个问题，方法和路线的变动中隐含的思维逻辑是：怎么才可以对过去的触动、影响和破坏最小。
企业主也是人，也有七情六欲，这些企业主内心世界的纷争和考量会影响到变革的进行，旧秩序虽然破烂、摇晃，不堪其用，但是至少可以维持现状，而新秩序虽然很美好但是还没有看到实效，也不能将希望寄托在还不现实的世界。每个企业主都是很现实的人，虽然他们也有理想，但却是关注现实情况之上的理想，没有实效，谁都不能信服，何况是家大业大的企业主？过去的思想方法带来现在的成功，虽然现在这些思维观念遭遇到了问题，但是还是比那些虚无缥缈的新思维观念靠得住，如果没有实际的效益，谁也不能将希望寄托在新思维上，也只能以将信将疑的态度看待目前的思维方法。还有那些老臣们，企业的发展壮大他们功不可没，现在要将这些从一些岗位上撤下来，是不是有些喜新厌旧的嫌疑？名和利都要兼顾考虑，企业主经常的思维方法是鱼和熊掌兼得，既要这样，又要那样，鱼和熊掌在需要进行取舍的同时还需要去平衡，这其实是一个两难问题，也是一个艰难抉择的问题。笔者说过：妥协是低层次的合作，但也是最好的办法，在妥协之下必定有些事情做得很不彻底，这样的拖泥带水必然会影响到变革进行深度，会给变革留下后遗症。然而业主和高层的思维决定了变革进行的深度和广度，至于可以做到哪一步，可以做到哪一些，完全取决于缰绳有多长，可以吃到多大范围内的青草，也完全取决于提供的镢头有多锋利，可以刨到多深土地下的吃食。
到底是谁决定了变革，到底是谁决定了变革的成效，到底是谁决定了变革的命运？毫无疑问只能是高层和企业主，也只有是高层和企业主，决策层内部是否得到统一，是否形成共识，这对于变革的进行至关重要，而其他只是属于较为表层的层面。其实每一个、每一次关于变革的决策都是内心世界一种惊心动魄的较量，两种不同的想法和思维在其中博弈，而每一次的决定也都是内心世界一次难割难舍的挣扎。因为变革是一个代价和风险巨大的投资，一不小心就可能全部失去现在的全部，或许变革并没有得到预期，反而比现在的情况更糟糕，而变革10～20%的成功率，也让企业主们不得不慎重其事。因为存在着一个很糟糕但是很现实的问题，完全有可能出现这样的情况：不仅没有到达鱼与熊掌兼得的结果，反而是鱼和熊掌都失去了。
有句名言讲得好：改革是找死，不改革是必死，讲出了变革所面临的困境，记得上大学时候我的一位同学认为《活着》其实讲了一个道理：好死不如赖活着，焉知企业主没有这样的想法，得过且过，能拖一时是一时，可以批评这些企业主们鼠目寸光吗？企业主有自身的利益关注点，奋斗所收获的丰厚的家当不能随意去折腾，而成功也带来一个不好的结果：企业家精神渐渐缺失，逐渐陷入安乐享受的温柔陷阱。毕竟看得到的才是最现实的，变革这种风险巨大的投资需要慎之又慎，但是却没有意识到一个问题，变革中遇到的风险大多数是人为造成的，更多的成本、更多的反复，其实是由于选择的不彻底，决策的瞻前顾后造成的。所有的危机更多的还是来源于企业内部，而不是企业外部，正是由于企业内部决策的拖延和守旧，才让企业一次又一次地丧失了把握未来的机会，没有做好把握未来的准备，其实也失去了把握和应对未来的能力。这种因为内部决策问题、决策机制和决策智慧所带来的风险才是企业面临的最大的风险，相比较而言外部的风浪比起内部的不作为、坐以待毙又算得了什么？
说到底变革问题不是别的其他的问题，只是企业高层和企业主心灵世界的问题，多数的问题也只是企业高层和企业主思维观念所带来的问题，而遇到的麻烦也只是企业高层和企业主价值观念所引发的麻烦。这种内心世界的矛盾必然会投射到现实世界中，这些关键的少数人的思想和行为又会放大到其他的多数人身上，一切唯“心”，变革的遭遇和命运，乃至变革的一切皆唯“心”而已。
沐易于2009年10月25日 汕头XX公司
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[此贴子已经被作者于2009-12-8 19:30:15编辑过] | 
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