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传真也许在工作中是离不开的一个通讯工具，就是这么一个简单的工具，也可以体现出管理的细节方面。 因为我遇到过两个相似的供应商对待传真的两种不同态度。 一个估且称为A，前几天给他们发了一个传真，要求加工一批零件，事先通的电话，说要发，他告诉我传真号码，我发过去了，传真机显示OK，以为发过去了，没什么问题。因为忙于其它事，也没有再过问。 这几天要用到这批零件了，估计快加工好了（一个星期加工完毕），给他打电话，没想到他说没收到，顿时气得肺炸，没收到不早点说，接传真那天就应该问一下，我问他：你是不是厂子里特别忙呀，是顾不上做吧？他坦言，是有点忙？忙就忙吧，还打客观理由，气得我想骂人。 另一个称之为B吧，他的厂子原来在上海，客户也大部分在上海，前一段时间搬到花桥了，刚出上海，但电话的区号已属于江苏了，上海往他那打电话都属于长途了，但他给我留的传真号还是上海的号，那天我有点纳闷，就问他：你们不是在江苏的吗？他回答道：客户基本上都在上海，我办了呼叫转移，上海的客户直接拔这个号就能转过去，这样方便些。那一刻，还真有点小小的感动。什么叫为客户着想，从这方面就可以体现出来。 两个供应商的加工能力都差不多，但我感情的天平已倾向于后者了。 | 
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