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楼主:朴人 - 

[原创]从传真看管理细节

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发表于 2009-1-9 11:14:52 | 只看该作者
QUOTE:
以下是引用blueskysno在2009-1-5 14:15:49的发言:

说起顺丰,还真的很重视细节的东西,在快递的文件签收时还会发一短信告知快递已经在什么时间签收,真的很让人放心!

它的快递单的确很棒,但顺丰承诺的时限确很少做到了,无论在关内,还是关外

至少我每次叫快递,电话里都说一个小时到,但总是超过3个小时的

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发表于 2009-1-9 17:12:16 | 只看该作者

思想决定出路,细节决定成败

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发表于 2009-1-9 17:19:51 | 只看该作者

目的为本,过程是末!

所谓的不要本末倒置,就是实现过程要达到的目的!

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发表于 2009-1-10 13:39:35 | 只看该作者

不仅仅是细节

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发表于 2009-1-10 19:02:06 | 只看该作者
QUOTE:
以下是引用mingfangzmf在2009-1-4 16:04:06的发言:

我个人认为,其实人与人之间本为没有太大的差别,而对待一些细节的处理,使人与人之间的差距变大。

细节管理,相当重要,具体到个人也是一样。

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发表于 2009-1-11 12:11:03 | 只看该作者

细节决定成败啊~!!

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发表于 2009-1-12 10:21:46 | 只看该作者

我很讨厌前者,因为我是做供应商管理的。

像前者,我会随时找茬,把他们干掉。

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发表于 2009-1-13 11:44:05 | 只看该作者
魔鬼存在细节之中。
39
 楼主| 发表于 2009-1-13 15:41:23 | 只看该作者
QUOTE:
以下是引用blueskysno在2009-1-5 14:15:49的发言:

说起顺丰,还真的很重视细节的东西,在快递的文件签收时还会发一短信告知快递已经在什么时间签收,真的很让人放心!

说起顺丰,不知该说好还是不好,前两天有两个快递,分别是从天津和北京寄来的,周五顺丰人的给我打电话说让我到中山北一路去取快递,我说:为什么不送过来,对方说:是那边客户要求自取的,必须自己来取。妈的,还有这么缺心眼的客户,不给送上门来,什么年代了,还要自取。跟顺丰说了半天,哪怕我付市内的快递费也可以,可对方还是不同意。

没办法,我决定周日去取,可我忘了是中山北路多少号了,就打前一天顺丰的手机,打了一天,十几次,都是转入小秘书。

周一早上打电话,才通了,去取,问为什么不给送,还是说对方要求自取的,并给我看右上角有一个“自取”字样,下面有个框,里面打对勾的话就是自取,我看了的确有勾,可这勾是谁打的就不清楚了,再说,即使寄快递的客户昏头了,你取快递的就不能提醒一下?

后来又问他们,一个小伙子说上面的地址不详,明明写的清清楚楚的怎么会不详,他说同一个名字的路上海可能有好几条呢?这话更是扯淡吗,上海只要写上路写上门牌号就没有找不到的,哎,跟他说多了也没用。

这就是顺丰。

[此贴子已经被作者于2009-1-13 15:41:41编辑过]
40
发表于 2009-1-17 19:19:53 | 只看该作者

small things make different...

我原来公司的美国老板给我们开会的时候就这样说过的。呵呵。

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