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王老师在栖息谷发了一系列的职场生存法则，因为本人不小心破坏了王老师的关子，王老师就将他的系列之一《职场中如何控制“怒”的分寸》当任务分配给了我。没办法，王老师是长者，他的将令不能不听，我就勉其为难，还请大家指正一二。 上一篇王老师讲“学会拍马屁的重要性”，其实本意就是讲如何掌握职场中沟通（说话）的艺术，更好的申述自己的主张和建议，无论对上司、同事、下属，沟通都是非常重要的。“拍马屁”（实质是夸奖）是一种沟通的方法，“发怒”、“红脸粗脖子”与“拍马屁”正好相反，有时候也是一种有效沟通的方法。 下面我简单的就“发怒”的三种对象来一一说明一下。 第一种，对上司发怒。不是每个领导或上司都喜欢“顺臣”，有些也喜欢“谏臣”，“谏臣”在一个组织里也是必要的，古代的“言官御史”都是这一类。在上司面前适当发发怒，其一能使你的主张或建议更能为上司所重视，达到意想不到的效果；其二是能体现你的个性与众不同，体现你的真性情。洒家刚离开的公司发生了这样一件事情，老板认为公司财务部人员太多，“30多个会计一个月才做三千多万的账，1个会计才做一百万，真是笑话！”后来财务部出了个将10名会计调岗到审计部（原来有4个审计）的方案，财务总监竟然批了。老板开会讨论此事，也有同意的迹象，于是我发言，很生气的样子，“老板说一个会计做一百万的账是笑话，我觉得有理，但我认为一个审计做二百来万的审计更可笑！”（这招叫“借力打力或借鸡下蛋”）当时老板没说什么，后来叫财务部另出方案。 第二种，对同事（同级）发怒。在职场，同事与同事之间既有合作关系，也有竞争关系，不可否认一些同事经常会不尊重你，给你穿小鞋。这个时候，适当的发怒，有助于树立你的地位和威严，“怒而立威”。还是谈我自己的案例，当初刚入职场的时候，作为新员工，总被一些老员工刁难，比如费用报销，总在财务部受阻。有一次，我的报销单又在财务经理处卡住了，我知道我的报销单依照财务制度是一点问题都没有的，于是与财务部经理大吵一架，并且故意让一个楼层的所有人都听见（还有其它部门，这招也叫“敲山震鼓”），后来我的报销飞快，再也不受刁难。 第三种，对下属发怒。对下属发怒一般用于批评。批评，谆谆善导是一种方法，俗话说“响鼓不用重锤”。但有时候对下属你不怒不骂，反而引不起他的重视，这时发怒就成了一种“棒喝”，能达到“震聋发馈”一语惊醒梦中人的效果。我曾经有个“李逵式”的下属，是个直肠子，接受能力也差此，一些事情跟他说过多遍还是犯错。于是有一次找他喝酒，喝到差不多的时候指着他鼻子一通骂（这招叫“借酒装疯”），我轻易不骂人的，所以这一骂他倒记住了，后来还感谢我。 当然，“发怒”绝对不是随便用的，如何正确的掌握“发怒”的沟通技巧，掌握分寸，有几点是必须注意的。 一、怒是“佯怒”，最重要的是运用之人头脑一定要保持清醒，对事不对人。发怒，绝对不能自己头脑发热乱了分寸，使自己处于“失理失节”的地步，这样很容易适得其反。 二、怒必须出自“公心”，发怒必须站稳立场。发怒，目的是为了申述主张和建议，达到沟通的效果，所以立场必须是为了你的对象好，如果出于“私利”，是为了“争权夺利”，你的“怒”就成了“狂妄暴厉”。 三，怒要看时机、对象。发怒，前提是自己有较强的判断力，会察言观色，能把握对象的性格。最近电视台放《卧薪尝胆》，伍子胥对吴王夫差就做得不好，掌握不好时机；而说到对象，众所周知的魏征与李世民的故事更有说服力，“谏臣”与“明主”，本就是辩证关系，如果魏征不是碰上李世民，早就死翘翘了。 四，怒必须有依据。这里的依据也等同于实力（丰富的经历、扎实的知识、准确的判断），即发怒也要有理有节，自己心里有底，已经想得很清楚，对象有什么反应事先也有个把握，这样才能先立于不败之地。 “发怒”是一种沟通的艺术，其实也是一种职场中“说不”的艺术。最后要告诫大家的是，在职场中面对上司“说不”，一定要慎用“怒喝”，表述自己不同的意见或建议，最好还是采用“委婉”的方式。毕竟经常的“掳虎须、逆龙鳞”，长远对自己总是有害的，“发怒”、“红脸粗脖子”，不是人性使然，不过多提倡。 （又哆嗦了，这是个大毛病，学不来王老师的简短精辟。）
[此贴子已经被作者于2007-1-23 17:56:37编辑过] | 
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